[RÉGLÉ] impossible d'accèder à l'administration.

[terredesvosges]

Bonjour à tous

depuis 24h mon client ne peut plus accéder à l'interface d'administration.
j'ai réinitialisé le pwd dans la base, remplacé le dossier administrator, vérifié les pluging dans la base, mais je ne peux toujours pas me connecter.
Chose étrange, je boucle sur la page d'authentification sans qu'il me dise que je me suis trompé de pwd.

Au secourt, je ne sais plus quoi faire, je suis en version 3.3, tout fonctionne depuis des mois sans soucis.
J'ai remarqué un utilisateur dans la base et je l'ai supprimé.

J'ai même tenté de recréer un utilisateur admin mais rien y fait, je tourne en rond...

Merci pour vos retour ou vos piste.

Cordialement,

[SimonG]

Re : impossible d'accèder à l'administration.

Bonjour,

ne serait-il pas possible de remonter une sauvegarde récente ?

[terredesvosges]

Re : impossible d'accèder à l'administration.

Bonjour, non hélas, pas de sauvegarde...
J'ai même recopié le dossier administrator mais rien n'y fait.

Je ne vois plus trop...

[SimonG]

Re : impossible d'accèder à l'administration.

Après sauvegarde complète du site, apporter ces quelques vérifications :

http://cinnk.com/joomla/3/trucs-et-astuces/quelques-vérifications-essentielles-pour-votre-site-joomla

[daneel]

Re : impossible d'accèder à l'administration.

Bonjour à tous
Merci pour vos retour ou vos piste.

Bonjour,

Voila un début de piste :

Mis à part ceux de joomla natif, quelles sont les extensions installées, particulièrement les plugins tierces ?

Tu utilise des solutions comme Cloudflare qui se place entre le serveur et le poste client ?
Certaines optimisations un peut trop forte bloquent l'identification.

Essaye de changer tout simplement de navigateur, vider le cache, etc...

Bon courage !

[terredesvosges]

Re : impossible d'accèder à l'administration.

merci pour les retours,
Je n'ai plus du tout d'accès au Backoffice, donc je ne peux plus vérifier grand choses. Je n'ai pas installé de plugins depuis plusieurs mois et tout fonctionnait parfaitement. Tous les postes qui accédaient à l'admin du site ont été bloqué en même temps donc pas un Pb de cache ou de navigateur.
Pas de solution du type cloudflare, rien que du standard...
je regarde du coté hébergeur mais je n'y cois pas trop.

[Ricohsat]

Re : impossible d'accèder à l'administration.

Bonjour,
Je suis dans la même situation que toi.
Le problème m'est arrivé après une tentative de réglage de droit des utilisateurs. Je me suis également empêcher d'accéder à l'administration.
Mes recours de sauvegarde n'as rien donner car trop de temps après les modifications.
il ne me reste plus qu'à connaitre les fichiers dans la base de données et de les changer pour annuler l'action erronées.
Faut-il réinstaller ou changer la base de donnée.....!
Est-qu'il y a une incompatibilité avec d'autres extensions comme Kunena ou Akeebackup par je trouve étrange cette histoire pour moi aussi. C'est la première fois que ça m'arrive avec Joomla.

[terredesvosges]

Re : impossible d'accèder à l'administration.

Bonjour,

Je viens de finir la reconstruction du site avec une ancienne copie des fichiers.
Mon pb était du à une intrusion, deux répertoires suspects sur le serveur.
La BD n'était pas impactée, j'ai pu sauver les meubles.....
Je n'ai pas creusé plus loin sur le comportement de la page d'authentification mais j'ai gardé une copie du site HS.

J'ai surtout rapidement installé les dernière mises à jour .....

merci à tous pour vos retours

[SimonG]

Re : impossible d'accèder à l'administration.

Parfait si le problème est résolu !
A l’avenir, tu devrais penser à faire des sauvegardes c’est simple et ne nécessite que quelques clics