Amoeba Ticket System

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  • Amoeba Ticket System

    Bonjour,
    Je ne suis pas certain d'avoir bien compris la destination, enfin, à quoi sert ce composant.... quelque'un l'utilise t'il deja ? pour faire quoi ?
    Merci de vos explications...

  • #2
    Salut,

    C'est un système qui te permet de gérer le support client avec un système de tickets. Tres bien fait et tres pro.
    Je l'ai testé en local et je vais bientôt le mettre sur mon site
    ma société : http://pdrevon.xlphp.net

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    • #3
      Envoyé par picpus Voir le message
      Salut,

      C'est un système qui te permet de gérer le support client avec un système de tickets. Tres bien fait et tres pro.
      Je l'ai testé en local et je vais bientôt le mettre sur mon site
      Euh ...gérer le support client ?....
      C'est pour faire de la hot line ?....

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      • #4
        Je cherche pour le télécharger mais le lien ne marche pas sur cette fiche :
        http://www.joomlafrance.org/Les_News...et_System.html

        Quelqu'un aurait-il un autre lien ?

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        • #5
          Envoyé par Nicolas78 Voir le message
          Je cherche pour le télécharger mais le lien ne marche pas sur cette fiche :
          http://www.joomlafrance.org/Les_News...et_System.html

          Quelqu'un aurait-il un autre lien ?
          Sur mon site la version traduite en Français (frontend et backend). Soyez indulgent s'il y a des erreurs ou fautes (merci de les signaler, le cas échéant):
          http://www.libracces.com/index.php?o...d=23&Itemid=20
          ma société : http://pdrevon.xlphp.net

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          • #6
            Bonjour,

            Je recherche possibilité de créer un mini support client (notamment besoin de la gestion de ticket) et je lis vos échanges.

            Je recherche donc le composant qui va bien et surtout le plus stable possible (pas de hackage d'un système de correspondance client...!) avec un réel suivi de la communauté ou de l'éditeur.

            Qu'en est t-il vraiment de ce composant?

            J'ai aussi trouvé en licence commerciale:

            - Pro Desk Support Center - Help Desk , qui me semble être un bricolage amélioré
            - Components Lab Support Center Helpdesk qui semble plus stable mais couteux
            - Hosting Customers , de chez joomla addons, que partiellement adapté , mais aux vues du composant yanc, je suis à même de penser qu'ils présentent un composant intéressant

            Avez-vous des retours sur tout ça?

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            C'est [Réglé] et on n'en parle plus ?

            A quoi ça sert ?
            La mention [Réglé] permet aux visiteurs d'identifier rapidement les messages qui ont trouvé une solution.

            Merci donc d'utiliser cette fonctionnalité afin de faciliter la navigation et la recherche d'informations de tous sur le forum.

            Si vous deviez oublier de porter cette mention, nous nous permettrons de le faire à votre place... mais seulement une fois
            Comment ajouter la mention [Réglé] à votre discussion ?
            1 - Aller sur votre discussion et éditer votre premier message :


            2 - Cliquer sur la liste déroulante Préfixe.

            3 - Choisir le préfixe [Réglé].


            4 - Et voilà… votre discussion est désormais identifiée comme réglée.

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            Assistance au forum - Outil de publication d'infos de votre site

            Compatibilité: PHP 4.1,PHP4, 5, 6DEV MySQL 3.2 - 5.5 MySQLi from 4.1 ( @ >=PHP 4.4.9)

            Support Version de Joomla! : | J!3.0 | J!2.5.xx | J!1.7.xx | J!1.6.xx | J1.5.xx | J!1.0.xx |

            Version française (FR) D'autres versions sont disponibles depuis la version originale de FPA

            UTILISER À VOS PROPRES RISQUES :
            L'exactitude et l'exhaustivité de ce script ainsi que la documentation ne sont pas garanties et aucune responsabilité ne sera acceptée pour tout dommage, questions ou confusion provoquée par l'utilisation de ce script.

            Problèmes connus :
            FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

            Installation :

            1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

            Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

            2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

            3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

            4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

            5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

            6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
            et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


            Exemples:
            Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
            Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
            Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

            Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
            Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
            Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

            En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

            Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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