Créer une fiche de suivie des commentaires des clients (destinataires du site)

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  • [Problème] Créer une fiche de suivie des commentaires des clients (destinataires du site)

    Bonjour,
    J'ai eu du mal à trouver un intitulé assez clair pour exprimer mon problème.
    En fait, je travaille pour mon stage sur un site destiné à un client. J'ai plusieurs personnes au dessus de moi qui doivent me faire des remarques et des critiques afin que j'améliore le travail.
    Pour une bonne gestion de ces commentaires, on me demande de réaliser une "fiche de suivi des commentaires" sous forme de tableau avec les colonnes: numéro, nom, statut, commentaire, etc. Ceci afin de permettre qu'il y ait une traçabilité de tout ce qu'il m'a été demandé de faire comme correctif.
    Je suis sous joomla 2.5 et je ne m'y connais pas vraiment en programmation des extensions; j'aimerais donc savoir s'il en existe une qui pourrait réaliser cette tâche et dans le cas contraire savoir comment je pourrais m'y prendre pour programmer l'extension ou une solution de contournement.
    Merci d'avance.

  • #2
    Re : Créer une fiche de suivie des commentaires des clients (destinataires du site)

    Un système de tickets ?
    http://extensions.joomla.org/extensi...ties/help-desk
    Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.
    Confucius

    Commentaire


    • #3
      Re : Créer une fiche de suivie des commentaires des clients (destinataires du site)

      Bonjour,

      D'après la description, on est proche d'un hot-line technique ou d'un suivi de projet de développement.

      Une gestion de tickets est une solution, comme le propose lesoutier.
      Une autre solution est un produit genre ProjectFork http://extensions.joomla.org/extensi...ask-management très complet, avec un suivi de qualité et des rapports complets et personnalisables.
      Pas de demande de support par MP.
      S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème (Devise Shadok)

      Commentaire


      • #4
        Re : Créer une fiche de suivie des commentaires des clients (destinataires du site)

        Merci à vous,
        la solution de suivi de projet de développement me convient le mieux. J'essaie tout de suite projectfork.

        Commentaire


        • #5
          Re : Créer une fiche de suivie des commentaires des clients (destinataires du site)

          Envoyé par perezo Voir le message
          Merci à vous,
          la solution de suivi de projet de développement me convient le mieux. J'essaie tout de suite projectfork.
          Une documentation en français est disponible http://support.lab-project.net/introduction-pf
          Pas de demande de support par MP.
          S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème (Devise Shadok)

          Commentaire


          • #6
            Re : Créer une fiche de suivie des commentaires des clients (destinataires du site)

            Super merci beaucoup...

            Commentaire

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            1 sur 2 < >

            C'est [Réglé] et on n'en parle plus ?

            A quoi ça sert ?
            La mention [Réglé] permet aux visiteurs d'identifier rapidement les messages qui ont trouvé une solution.

            Merci donc d'utiliser cette fonctionnalité afin de faciliter la navigation et la recherche d'informations de tous sur le forum.

            Si vous deviez oublier de porter cette mention, nous nous permettrons de le faire à votre place... mais seulement une fois
            Comment ajouter la mention [Réglé] à votre discussion ?
            1 - Aller sur votre discussion et éditer votre premier message :


            2 - Cliquer sur la liste déroulante Préfixe.

            3 - Choisir le préfixe [Réglé].


            4 - Et voilà… votre discussion est désormais identifiée comme réglée.

            2 sur 2 < >

            Assistance au forum - Outil de publication d'infos de votre site

            Compatibilité: PHP 4.1,PHP4, 5, 6DEV MySQL 3.2 - 5.5 MySQLi from 4.1 ( @ >=PHP 4.4.9)

            Support Version de Joomla! : | J!3.0 | J!2.5.xx | J!1.7.xx | J!1.6.xx | J1.5.xx | J!1.0.xx |

            Version française (FR) D'autres versions sont disponibles depuis la version originale de FPA

            UTILISER À VOS PROPRES RISQUES :
            L'exactitude et l'exhaustivité de ce script ainsi que la documentation ne sont pas garanties et aucune responsabilité ne sera acceptée pour tout dommage, questions ou confusion provoquée par l'utilisation de ce script.

            Problèmes connus :
            FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

            Installation :

            1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

            Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

            2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

            3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

            4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

            5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

            6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
            et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


            Exemples:
            Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
            Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
            Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

            Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
            Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
            Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

            En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

            Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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