Mes factures changent de têtes à chaque commande, TVA dans remise et vice versa

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  • [Problème] Mes factures changent de têtes à chaque commande, TVA dans remise et vice versa

    Bonjour,

    Dans mes commandes, les factures à imprimer sont à chaque fois différentes.

    Je m'explique :

    Le 4 juillet je reçois une commande, les colonnes TVA et REMISE sont inversées. J'ai la somme de la TVA dans Remise...

    voilà une image :

    Cliquez sur l'image pour l'afficher en taille normale

Nom : TVA-remise.jpg 
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Taille : 18,5 Ko 
ID : 1819425

    Pourtant le 9 juillet je reçois une nouvelle commande et là le format à changé. La TVA est revenue dans la bonne colonne, mais un prix est barré (comme si une remise était intervenue)...

    Voilà une image :

    Cliquez sur l'image pour l'afficher en taille normale

Nom : TVA-remise2.jpg 
Affichages : 1 
Taille : 23,0 Ko 
ID : 1819426

    Je n'ai pas touché à la configuration de la boutique entre ces 2 commandes, je n'ai pas de "gestion de prix" dans "groupe de clients".

    Aucune MAJ entre ces commandes. D'ailleurs je ne peux en faire sinon mon template explose en mille morceaux...

    J'ai VM 2.0.6 + joomla 2.5.9

    Et voilà en image comment est configurée la rubrique "configuration / prix"

    Cliquez sur l'image pour l'afficher en taille normale

Nom : config-prix.jpg 
Affichages : 1 
Taille : 20,9 Ko 
ID : 1819427

    Je suis la seule personne à intervenir sur l'administration boutique, je n'arrive pas à comprendre le problème...

    Avez-vous connu ce genre de soucis ?

    quelqu'un aurait une réponse ?

    A bientôt j'espère...

    = Avanti =

  • #2
    Re : Mes factures changent de têtes à chaque commande, TVA dans remise et vice versa

    Bonjour,
    Une url ?
    Cordialement,
    Chabi01 - http://www.xlformation.com

    Commentaire


    • #3
      Re : Mes factures changent de têtes à chaque commande, TVA dans remise et vice versa

      Les choses que tu devrais faire :
      - Backup de tout ton site (toujours avant n'importe quelle intervention sur un site en plus des backups classiques que tu dois faire),
      - mise à jour de Joomla en 2.5.11 (il n'y a aucune raison pour que cela explose ton template)

      Tu dis que tu ne peux pas mettre à jour ton VM ? Cela risque d'être problématique si les problèmes qui se posent sont réglés par une mise à jour de VM.... Tu n'as pas fait la liste des modifications apportées ?

      Enfin, 2 affichages qui différent ne sont pas suffisants pour voir si il y a un "bug volant" (erratique) ou si il y a un problème répétitif : t'es t'il possible de passer 5 commandes par exemple pour voir si le problème est reproduit ?

      Cordialement,
      Chabi01 - http://www.xlformation.com

      Commentaire


      • #4
        Re : Mes factures changent de têtes à chaque commande, TVA dans remise et vice versa

        Ca y est, j'ai fait une MAJ vers 2.5.11, c'est vrai tu as raison je l'avais négligé...

        Pour VM, j'ai acheté un template pour la boutique. J'aurais du pensé aux MAJ ! Me voilà un peu coincée...

        Pour autant, je ne rencontrais pas ce type de "bug" il y a quelques semaines... A présent, c'est clair, je viens de simuler 5 commandes et j'ai bien ma TVA dans la colonne "remise"...

        J'ai cherché le fichier qui affiche la commande. Le fichier qui s'ouvre dans l'administration, celui qui est représenté par une petite imprimante. (d'ailleurs même problème pour le fichier PDF...)

        J'ai trouvé ce fichier : ...\components\com_virtuemart\views\orders\tmpl\de tails_items.php

        Je ne sais pas si c'est le bon, mais la colonne TVA semble correspondre avec la colonne en ligne.

        Donc il semble que le montant de la TVA s'affiche bien dans la colonne "Remise".

        Et alors là je ne sais pas du tout pourquoi ni comment...

        est ce que je peux inverser quelque chose ? un intitulé ?

        Commentaire


        • #5
          Re : Mes factures changent de têtes à chaque commande, TVA dans remise et vice versa

          Avant de toucher aux templates, il faut que tu vérifies encore :
          Est-ce que l'inversion est toujours la même dans :
          - le mail de confirmation,
          - au moment de la commande,
          - dans le suivi de commande au niveau de l'administration de Joomla
          - dans toutes les autres vues (que j'aurai pu oublier ici) qui affiche la commande et son récap.

          Ce qui me semble bizarre, c'est que tu écrives que d'un côté c'est bon et pas de l'autre (on parle bien du même document géré par le même template de Virtuemart d'accord ?).

          Ou alors, il faut chercher si tu n'as pas des chaines de traductions en français qui sont incorrectes : dans ce cas, tu refais une traduction par une substitutions dans l'admin des langues de Joomla...

          Cordialement,
          Chabi01 - http://www.xlformation.com

          Commentaire


          • #6
            Re : Mes factures changent de têtes à chaque commande, TVA dans remise et vice versa

            Bonjour Chabi01 et à tous,

            J'étais en train d'effectuer les tests dont tu parles afin de bien voir à quel moment la tva apparait dans "remise".

            Cela semblait très aléatoire et sans logique, aucune liaison entre TVA et remise etc...

            J'ai changé mon fusil d'épaule et me suis plus orientée vers un problème de compte utilisateur... de groupe de clients...

            Dans "TAxes et règles de calcul" j'ai supprimé le groupe de client et j'ai laissé la case vide.

            Mon groupe "défaut" est toujours publié quant à lui.

            Je vais surveiller et voir si cette logique tient ou pas, mais pour l'instant, la TVA est bien dans sa propre colonne et la remise aussi !

            J'ajoute que je conseille vivement de réfléchir avant l'achat d'un template "virtuemart" car c'est en anglais d'une part et donc ça génère beaucoup de reparamétrages côté administration, et d'autre part le template "casse" lors d'une mise à jour VM qui peut être primordiale...

            Et évidemment les développeurs du Template demande une somme considérable pour l'adaptation, or si on achète un template, le but c'est de gagner du temps et parce que le savoir faire est limité....

            J'ai conscience que le travaille se paie mais un petit "avertissement", une "précision" avant l'achat s'impose par principe et pour prévoir des délais et les coûts supplémentaires....

            à bientôt

            ==Avanti==
            Dernière édition par avanti à 09/08/2013, 08h40

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            Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

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            3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

            4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

            5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

            6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
            et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


            Exemples:
            Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
            Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
            Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

            Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
            Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
            Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

            En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

            Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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