Comment bien exposer son problème

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  • XdiZ
    a crée un sujet Comment bien exposer son problème

    Comment bien exposer son problème

    Bonjour,

    Quand on est nouveau sur le CMS Joomla ou sur tout autre logiciel quelqu’il soit, il y a une certaine méthodologie à respecter.

    1. Google est votre ami :
    Eviter de créer une nouvelle discussion pour des questions posées des milliers de fois. La plupart du temps, on trouve rapidement une solution à partir de Google ou à partir du moteur de recherche du forum Joomla.fr.
    Utiliser des mots clefs simples et éviter les mots "problème", "urgent", "erreur".

    N'hésitez pas à lire le glossaire/lexique/index des termes Joomla.

    2. Avant de valider, relisez vous
    Bon nombre de discussions sont difficilement compréhensibles, il faut démêler la discussion, poser des questions à l'auteur afin d'avoir des informations liées à son problème. Cela fait perdre du temps.
    Prenez 1 minute à vous relire et mettez vous à la place des personnes qui essayeront de vous aider.

    3. Problème complexe, utilisez des captures d'écran
    Des fois, il vaut mieux des images que des grands discours, vous pouvez utiliser les logiciels gratuits FastStone v5.3, PicPic (site officiel) sous Windows, Jing (site officiel) pour Mac, et Shutter (site officiel) pour Linux (Ubuntu).

    Grâce à eux on peut :
    - flouter
    - redimensionner, recradrer, pivoter ...
    - on peut rajouter des cercles rouges, des flèches, des bulles, des rectangles etc...

    Une fois votre capture d'écran réalisée, il ne vous reste plus qu'à l'ajouter dans votre discussion en cliquant sur l'icône "image" :.
    Cliquez sur l'image pour l'afficher en taille normale

Nom : joomla_ckeditor_ajout_image.png 
Affichages : 1 
Taille : 15,3 Ko 
ID : 1816986

    Nous vous recommandons d'afficher une image plutôt qu'un document joint.

    4. Indiquez votre niveau de compétence
    On ne peut pas deviner votre niveau de compétence sur Joomla, ou sur de la programmation (PHP), sur le HTML, sur CSS ou encore sur du Javascript (JS).
    Ecrivez noir sur blanc votre niveau de compétence, cela permettra aux membres de détailler leur réponse en fonction de vous.


    5. Par où commencer ?
    Copier ce texte préformaté, coller le dans votre discussion et compléter :
    Code HTML:
    Bonjour,
    
    [B]Version de Joomla : [/B]
    [B]Template utilisé : [/B]
    [B]Extensions installées : [/B]
    [B]Hébergeur : [/B]
    [B]Serveur (dédié ou mutualisé ou virtualisé) : [/B] 
    [B]En local ou en production : [/B]
    [B]Lien de mon site : [/B]
    [B]Message d'erreur : [/B]
    Bien sûr, remplissez uniquement les informations qui sont importantes, si vous n'avez pas de message d'erreur par exemple, supprimer la ligne
    Code HTML:
    [B]Message d'erreur : [/B]
    Voilà ce que cela pourrait donner si j'ai un message d'erreur à l'installation d'une extension
    Bonjour,

    Version de Joomla : 2.5.9
    Template utilisé : Shape5
    Extensions installées : Aucune pour l'instant
    Hébergeur : Gandy
    Serveur (dédié ou mutualisé ou virtualisé) : mutualisé chez OVH
    En local ou en production : Production
    Lien de mon site : Privé, je ne souhaite pas le communiquer
    Message d'erreur : Erreur : Impossible de trouver un fichier XML d'installation dans ce pack!

    Après avoir installé Joomla, j'ai dans la foulée voulu installer l'extension JCE et mais j'ai eu ce message d'erreur, comment faire ?
    6. Vous avez des erreurs ?
    Joomla vous affiche une belle erreur incompréhensible pour vous. Copier l'erreur affichée sur votre site et coller là dans la discussion.
    Puis entourer là de la balise bbcode [*CODE][*/CODE] (sans les *).

    Ce sont ces icones de la barre d'outils :
    Cliquez sur l'image pour l'afficher en taille normale

Nom : joomla_ckeditor_ajout_code.png 
Affichages : 1 
Taille : 15,1 Ko 
ID : 1816987

    Eviter de réaliser des captures d'écran des erreurs, car d'une, elles ne seront pas visibles au premier coup d'oeil, et deux, elles ne seront pas référencées par les moteurs de recherche. Vous ne serez probablement pas tout seul à avoir cette erreur par la suite.

    Exemple de votre erreur copiée:
    Code HTML:
    [CODE]Erreur : Impossible de trouver un fichier XML d'installation dans ce pack![/CODE]
    Rendu :
    Code:
    Erreur : Impossible de trouver un fichier XML d'installation dans ce pack!

    7. Changement de couleur, modification d'un template = FIREBUG
    Vous souhaitez modifier le fond de votre site qui est blanc en bleu, remplacer le logo d'origine d'un template ou agrandir la largeur d'une colonne, mais vous ne savez pas comment faire ? Il y'a une solution très simple : FIREBUG.

    Regarder ce tutoriel vidéo sur Firebug.

    Dans les navigateurs les plus récents (Firefox et Chrome) il existe un debuggeur par défaut permettant de changer l'apparence du site sans toucher aux fichiers de Joomla, mais il est moins pratique de FireBug.
    Il suffit de faire un clic droit > Examiner l'élément ou Inspecter l'élément (ou F12).

    7. Maniaque des extensions
    Joomla est ultra modulable et il existe des milliers d'extensions = composants, modules, plugins pour tout et n'importe quoi.
    Ca a beaucoup d'avantages et quelques inconvénients. En effet, ce sont des développeurs indépendants qui créent et mettent à jour la plupart des extensions, donc chaque développeur est libre d'utiliser les outils qu'ils souhaitent.
    Et là c'est le drame : surplus de script javascript et de CSS appelé dans le <head> de votre site.
    En plus d'avoir un effet néfaste sur le temps de chargement de vos pages, cela peut générer des conflits de javascript (Mootools et jQuery en même temps par exemple) qui peuvent bloquer le chargement des pages ou annuler une action (menu déroulant qui ne s'affiche plus, caroussel qui ne tourne plus, slider qui ne changent pas etc...).

    Dans ce cas, il faut ouvrir la console d'erreurs (CTRL + MAJ + J) du navigateur (Firefox, Chrome etc...). Cela donnera des pistes.


    Dans tous les cas, une fois votre problème solutionné, il faut penser à mettre le tag [REGLE].
    Dernière édition par XdiZ à 18/04/2013, 09h37 Raison: Rajout logiciel de screenshot linux et mac + ajout point 4. niveau de compétences du demandeur

  • Lore
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    merci, très bien fait

    Laisser un commentaire:


  • XdiZ
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    C'est vrai, mais logique car ce topic n'est visible que dans la partie "Joomla 1.7.x / 2.5.x > Questions générales" aussi :s

    Laisser un commentaire:


  • lesoutier
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    Bien peu font l'effort de le lire. Hélas !

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  • DaftSide
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    Merci à vous pour ce message, pour les nouveaux arrivants cela est très utile.

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  • animaster
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    merci pour ce post. Il pourra toujours être utile

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  • XdiZ
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    Envoyé par lesoutier Voir le message
    Certains vont dire que j'ai tendance à sod... les hyménoptères, mais je rajoute un petit point grammatical :

    Dans les titres de paragraphes, on trouve :

    2. Avant de valider, relisez vous

    3. Problème complexe, utilisez des captures d'écran

    et :

    4. Indiquer votre niveau de compétence

    Ça serait mieux (plus cohérent) s'il y avait

    4. Indiquez votre niveau de compétence

    Je sais je pinaille.
    Justement c'est parfait, il faut être le plus crédible possible en ne laissant rien passer .
    Merci.
    Envoyé par lomart Voir le message
    ce n'était pas ma demande. pour moi, il aurait suffit de dire quelque chose comme:
    "utilisez des captures d'écran. Vous pouvez utiliser faststone, picpick sous windows, jing sous mac et shutter sous linux"
    Plus le texte des recommandations sera court, plus il aura des chances d'être lu

    excuse la brièveté, je n'ai qu'un smartphone en ce moment
    Ok je comprends mieux, je corrige .

    Laisser un commentaire:


  • lomart
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    Envoyé par XdiZ Voir le message
    Allez je vais mettre PicPic au même niveau que FastStone Capture
    ce n'était pas ma demande. pour moi, il aurait suffit de dire quelque chose comme:
    "utilisez des captures d'écran. Vous pouvez utiliser faststone, picpick sous windows, jing sous mac et shutter sous linux"
    Plus le texte des recommandations sera court, plus il aura des chances d'être lu

    excuse la brièveté, je n'ai qu'un smartphone en ce moment
    Dernière édition par lomart à 08/03/2013, 10h53

    Laisser un commentaire:


  • lesoutier
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    Certains vont dire que j'ai tendance à sod... les hyménoptères, mais je rajoute un petit point grammatical :

    Dans les titres de paragraphes, on trouve :

    2. Avant de valider, relisez vous

    3. Problème complexe, utilisez des captures d'écran

    et :

    4. Indiquer votre niveau de compétence

    Ça serait mieux (plus cohérent) s'il y avait

    4. Indiquez votre niveau de compétence

    Je sais je pinaille.

    Laisser un commentaire:


  • XdiZ
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    Ce n'est pas de la pub à proprement parlée. Je trouve que c'est l'un des meilleurs que j'ai eu l'occasion d'utiliser, donc je le recommande. Je n'allais pas mettre tous les logiciels de capture d'écran, sinon je ne m'en sortais plus '.

    La version 5.3 n'est pas un shareware, vu que c'est la dernière version gratuite... Après avec les autres version oui.

    Allez je vais mettre PicPic au même niveau que FastStone Capture

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  • lomart
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    Envoyé par XdiZ Voir le message
    @lomart : j'ai rajouté un point "4. Indiquer votre niveau de compétence" et décalé tous les numéros ... dis moi ce que tu en penses.
    c'est parfait !
    ce qui me gène un peu, c'est la pub pour le shareware fscapture. la version que tu indiques est la vieille version gratuite. note bien que je suis un inconditionnel de fsviewer pour toutes ses autres fonctions sauf la capture.

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  • XdiZ
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    @lesoutier et @SimonG, j'ai rajouté tous vos petits logiciels sympatoches.

    @lomart : j'ai rajouté un point "4. Indiquer votre niveau de compétence" et décalé tous les numéros ... dis moi ce que tu en penses.
    Dernière édition par XdiZ à 08/03/2013, 08h21

    Laisser un commentaire:


  • lomart
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    Envoyé par XdiZ Voir le message
    Pas tout à fait compris, tu veux que je le rajoute où ça ?
    Dans "4. Par où commencer ?".
    je veux dire:avoir une idée du niveau du demandeur pour rediger la réponse en fonction. inutile de détailler si la personne maitrise joomla mais le faire dans me cas contraire
    Dernière édition par lomart à 07/03/2013, 17h45

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  • lesoutier
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    pour les copies d'écran, il faudrait ajouter le moyen pour mac et linux
    Pour Linux, il existe Shutter. Fonctionne très bien sous Ubuntu, et semble dispo sur de nombreuses versions de Linux.

    Laisser un commentaire:


  • XdiZ
    a répondu
    Re : Comment bien exposer son problème

    Envoyé par lomart Voir le message
    pour les copies d'écran, il faudrait ajouter le moyen pour mac et linux. En ce qui concerne le pc, je préfère picpick qui offre aussi un colorpicker, une règle et autres accessoires.
    Noter également la méthode pour l'insérer comme une image plutôt que joindre un fichier qui pose des problèmes sur le forum
    Ok c'est noté, j'éditerai ce soir.
    Envoyé par lomart Voir le message
    voir comment indiquer son niveau technique en html, css et cie pour que la réponse emploie les bons mots
    Pas tout à fait compris, tu veux que je le rajoute où ça ?
    Dans "4. Par où commencer ?" ?

    Envoyé par SimonG Voir le message
    Bonjour,

    Pour Mac, il existe Jing, assez complet.
    Ok, je rajouterai les freeware pour Mac et Linux.

    Laisser un commentaire:

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Problèmes connus :
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Installation :

1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


Exemples:
Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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