Connexion front office impossible

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  • [Problème] Connexion front office impossible

    Bonjour,

    J'ai un site pour lequel la connexion front office ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines,la page se recharge à chaque fois :
    http://www.federation-sophrologie.org/

    Je ne vois absolument pas d'où vient le soucis (j'ai cherché un long moment..)

    Quelqu'un aurait la possibilité de m'aider ?

    Merci d'avance

    Pour information ,il est prévu que ce site soit migré de 2.5 vers 3 ou 4 en début d'année.
    Dernière édition par sevloi à 06/12/2019, 11h08

  • #2
    NB : votre site est trrrrrès lent en tout cas

    mais quelle erreur avez-vous ?
    moi si je teste au hasard, j'ai "cet utilisateur n'existe pas", ce qui est cohérent (c'est pas comme si il y avait une vraie erreur ou qqch qui plante)

    une capture d'écran de votre problème ?
    Cette année, le JoomlaDay FR aura lieu à Bruxelles (date à préciser suite au report "COVID-19", probablement après l'été. Évènement à ne pas rater. Plus d'infos sur https://www.joomladay.fr

    Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter lla base de connaissance : https://kb.joomla.fr

    Ce forum, vous l'aimez ? il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez régulièrement ? Alors adhérer à l'AFUJ : https://www.joomla.fr/association/adherer

    Présentations : slides.woluweb.be | Coordonnées complètes : www.woluweb.be

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    • #3
      Bonjour,

      Votre site est accessible, mais, il faut avoir le temps. Je pencherais pour un problème de serveur ou d'extension qui ne répond pas.

      Qui est votre hébergeur ?

      D'autre part, si vous êtes en 2.5, vous avez certainement été hacké, comme c'est malheureusement le cas de la plupart des sites qui ne suivent pas les mises à jour Joomla ou PHP. Ces mises à jour sont un point obligé pour tous les CMS (Joomla, Wordpress et autres).

      Pour info, j'ai donné une procédure pour vérifier/effectuer un nettoyage au cas où dans une discussion récente : https://forum.joomla.fr/forum/joomla...ak-aux-secours

      Pascal
      If anything can go wrong, it will...
      If I can help, I will ..https://conseilgouz.com

      JoomlaDays, reporté. Plus d'infos sur https://www.joomladay.fr

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      • #4
        Merci pour votre réactivité !

        Oui le site est hyper lent !!! c'est une horreur. J'ai "récupéré" ce site récemment...
        Oui la migration sera faite en début d'année + le changement d'hébergeur (trop de problème l'hébergeur actuel)

        La base compte plusieurs centaines d'adhérents, ce qui pose un gros soucis si la connexion ne fonctionne pas

        woluweb : selon le navigateur : "Identifiant de sécurité invalide" ou bien la page se recharge

        pmleconte : Hébergeur Oxito. Je regarde la procédure de nettoyage, merci


        EDIT : connexion et erreur 502 Bad Gateway
        Dernière édition par sevloi à 06/12/2019, 11h43

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        • #5
          je viens de regarder via FTP, j'ai les fichiers suivants :

          .htaccess-mgr-2018.bak
          configuration.php.mgr0bak.php
          configuration.php.mgr1bak.php
          configuration.php.mgr2bak.php
          configuration.php.mgr3bak.php

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          • #6
            En général, sur mes sites, j'ai très peu de fichiers sur la racine : .htaccess, configuration.php, index.php, robots.txt + éventuellement php.ini (chez ovh) et un ou 2 xml (pour google, bing, ...) et c'est tout.

            Le reste est suspect.

            Pascal
            If anything can go wrong, it will...
            If I can help, I will ..https://conseilgouz.com

            JoomlaDays, reporté. Plus d'infos sur https://www.joomladay.fr

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            • #7
              Sur machine NGinx, il peut y avoir un fichier web.config, mais, j'utilise surtout des hébergeurs Linux.
              If anything can go wrong, it will...
              If I can help, I will ..https://conseilgouz.com

              JoomlaDays, reporté. Plus d'infos sur https://www.joomladay.fr

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              • #8
                Alors j'ai lancé aesecure_quickscan :

                "1.818 fichiers vont être analysés dont 354 déjà identifiés comme virus (8.805 fichiers ont été ignorés car ils sont repris sur la liste blanche d'aeSecure et 5.064 ignorés comme paramétré dans l'écran des options avancées)."

                An error has occured :
                Internal status: error
                HTTP Status: 503 (Service Unavailable)
                XHR ReadyState: 4
                Raw server response:
                503 Service Unavailable



                Ca sent le roussi

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                • #9
                  Bonjour,

                  Il vaudrait mieux que tu récupères une sauvegarde sur un autre serveur afin de tester.
                  aeSecure quickscan donne beaucoup de faux positifs, par exemple sur les fichiers akeeba. Il faut faire le tri.
                  Regarde ces fichiers de configuration, peu-être sont-ce des sauvegardes faites par un précédent webmaster ?
                  "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide).
                  MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info - Site pro : www.robertg-conseil.fr et sites perso chez PlanetHoster + sites gérés chez PHPNET, 1and1 et OVH

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                  • #10
                    Bonjour RobertG !

                    J'ai une sauvegarde qui date d'il y a 2 jours. Est ce un problème ? je n'en ai pas de plus ancienne.

                    Donc si je comprends bien je réinstalle la sauvegarde sur un autre serveur afin de voir si tout est ok ?

                    Encore merci

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                    • #11
                      Dans la mesure où tu as cette erreur 503 sur ce serveur, teste aeSecure quickscan sur un autre, distant ou local, ce sera probablement plus efficace.
                      "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide).
                      MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info - Site pro : www.robertg-conseil.fr et sites perso chez PlanetHoster + sites gérés chez PHPNET, 1and1 et OVH

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                      • #12
                        pour moi, le site se charge relativement rapidement
                        par contre, oui, en 2.5, va falloir upgrader sans tarder, après désinfection si nécessaire...
                        Je préfère éclairer que briller.” - “J'ai peut-être l'air froid, mais je suis pas givré.
                        Ne m'envoyez pas de message privé pour résoudre vos problèmes sans y avoir été invité.
                        Dolmenhir : tailleur de site web depuis 1997. Spécialiste Joomla depuis 2005. https://www.dolmenhir.fr

                        Commentaire


                        • #13
                          Je vais réinstaller le site sur un autre serveur pour voir...
                          Par contre comment résoudre en parallèle le soucis de connexion des adhérents depuis le front office ?
                          Lorsque je teste elle ne fonctionne pas depuis Edge, safari... En revanche sur Chrome, ça fonctionne.

                          Merci

                          Commentaire


                          • #14
                            Envoyé par sevloi Voir le message
                            Je vais réinstaller le site sur un autre serveur pour voir...
                            Par contre comment résoudre en parallèle le soucis de connexion des adhérents depuis le front office ?
                            Lorsque je teste elle ne fonctionne pas depuis Edge, safari... En revanche sur Chrome, ça fonctionne.

                            Merci
                            Commence par faire la mise à jour.
                            ça ne sert à rien de diagnostiquer un bug éventuel sur une version obsolète, et peut-être infestée...
                            Je préfère éclairer que briller.” - “J'ai peut-être l'air froid, mais je suis pas givré.
                            Ne m'envoyez pas de message privé pour résoudre vos problèmes sans y avoir été invité.
                            Dolmenhir : tailleur de site web depuis 1997. Spécialiste Joomla depuis 2005. https://www.dolmenhir.fr

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                            • #15
                              Bonjour,

                              J'ai fait la migration vers joomla 3 en local. Le problème de connexion persiste sur Edge, safari. La page se recharge

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                              C'est [Réglé] et on n'en parle plus ?

                              A quoi ça sert ?
                              La mention [Réglé] permet aux visiteurs d'identifier rapidement les messages qui ont trouvé une solution.

                              Merci donc d'utiliser cette fonctionnalité afin de faciliter la navigation et la recherche d'informations de tous sur le forum.

                              Si vous deviez oublier de porter cette mention, nous nous permettrons de le faire à votre place... mais seulement une fois
                              Comment ajouter la mention [Réglé] à votre discussion ?
                              1 - Aller sur votre discussion et éditer votre premier message :


                              2 - Cliquer sur la liste déroulante Préfixe.

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                              L'exactitude et l'exhaustivité de ce script ainsi que la documentation ne sont pas garanties et aucune responsabilité ne sera acceptée pour tout dommage, questions ou confusion provoquée par l'utilisation de ce script.

                              Problèmes connus :
                              FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

                              Installation :

                              1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

                              Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

                              2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

                              3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

                              4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

                              5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

                              6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
                              et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


                              Exemples:
                              Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
                              Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

                              Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
                              Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

                              En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

                              Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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