help administrateur bloqué....

[manu93fr]

J'ai trouvé comment accéder à ftp en passant par Filezila ! J'ai tout écrit comme indiqué dans le lien et voila ce que j'obtiens : Fatal error: Class 'JToolbarHelper' not found in /home/lejardin/www/administrator/components/com_cpanel/views/cpanel/view.html.php on line 36
C'est pas parfait, on dirait...

C'est bien on avance ...
Je te conseille TRES fortement de ne pas laisser ton site en debug trop longtemps mais juste le temps nécessaire pour comprendre le problème !

Alors déjà, rester en php 5.4 c'est suicidaire ! Tu es chez ovh, il est très facile de changer ça avec le fichier .ovhconfig a la racine du site ... pour le moment, met le a 5.6 pour tester .. on verra plus tard pour aller au delà
Ensuite, aller sur joomla.fr télécharger une archive propre de ta version actuelle (3.6.5)
Tu la décompresses en local sur ton PC et vu que ton souci se situe en admin, tu vas transférer tout le dossier 'administrator' en écrasant les données du ftp.(par dessus donc)
Si ton site est toujours KO, tu fais pareil avec le dossier 'libraries'

Fais une sauvegarde local de tous tes dossiers/fichiers AVANT toutes manipulations

[pmleconte]

Bonsoir,

Il y a une bizarrerie sur votre erreur, car il s'agit d'une "erreur commune" liée à Joomla 3.9, or, d'après l'analyse du fichier joomla.xml, vous êtes en 3.6.5....

Pascal

[mimi690]

Ok je vois ça

[cavo789]

Fais une recherche sur notre forum; tu trouveras la réponse à "Fatal error: Class 'JToolbarHelper' "

[mimi690]

J'ai trouvé comment accéder à ftp en passant par Filezila ! J'ai tout écrit comme indiqué dans le lien et voila ce que j'obtiens : Fatal error: Class 'JToolbarHelper' not found in /home/lejardin/www/administrator/components/com_cpanel/views/cpanel/view.html.php on line 36
C'est pas parfait, on dirait...

[sharky]

Bonjour,

mon idée :
Est-ce que le login est correcte ?
Est-ce que quelqu'un tenté le reset du mot de passe via la base ?
Console OVH -> PHPmyadmin -> table user :
Contrôler le login + changer le mot de passe en mettant bien MD5 dans l'encodage.

[mimi690]

Merci, je suis le créateur du site... donc je vais demander à OVH : tu peux me dire ce qu'il faut que je leur demande exactement (ils ne sont pas trop dans la discussion qui dure....°
Merci d'avance pour ton aide

[cavo789]

Il y a plusieurs méthodes évoquées dont celle avec FTP. Si tu es webmaster de ton site tu as en principe (forcément) accès au FTP. Je te suggère de te rapprocher de ton hébergeur pour leur demander comment faire puisqu'il te faut des informations confidentielles pour cela.

Si tu n'as pas accès au FTP c'est donc une autre personne que toi qui a créé le site : il te faut lui demander les accès.

Dans la vie d'un webmaster il arrive un moment où quand l'interface Web dysfonctionne il y a lieu de passer par la porte arrière le FTP.

Bonne poursuite

[mimi690]

Dans le lien il est écrit en préambule "Vous avez accès à l'administration de votre site " et bien justement, non, je n'ai pas accès !!! Et par ftp....je ne sais pas du tout comment faire, mes connaissances sont très limitées dans le domaine...

[cavo789]

Faux mimi.. Va voir le lien suggéré

[mimi690]

Merci beaucoup pour votre réponse,
Je n'ai fait aucune modification et comme je ne peux pas ouvrir la page admin, je ne peux rien faire du tout...débug ou dèv ...
Galère totale quoi...

[pmleconte]

Bonjour,

Votre site est en Joomla 3.6.5 et, depuis cette version (nous sommes en 3.9.3), de nombreuses failles de sécurité ont été corrigées. Donc, pensez à rapidement faire une mise à niveau aussi bien Joomla que PHP (vous êtes en PHP 5.4 qui, lui-aussi, a son lot de failles).

Pour revenir à notre problème, avez-vous fait des modifications récemment ? mise à jour d'un module/composant/plugin ? Ce comportement est souvent lié à l'installation d'un module incompatible. Par exemple, si vous utilisez loginguard, il y a eu récemment une mise à jour "de nettoyage" qui peut bloquer.

Autre piste : passez en mode debug ou développement : voir https://kb.joomla.fr/procedures/debu...-developpement

Cela devrait vous donner plus d'informations sur ce qui coince.

Dernier point: avez-vous des sauvegardes ?

Pascal

[mimi690]

Bonjour,

Je ne peux plus ouvrir la page admin de mon site "lejardin-desarts.fr" alors que le site s'ouvre bien
Je mets le nom et le mot de passe (corrects) et la page reste blanche....
Merci pour votre aide (Hébergeur OVH)