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J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file failed

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  • [Problème] J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file failed

    Version Joomla: Joomla! 3.0.1 Stable
    Version PHP : 5.5.23

    Bonjour à tous,

    On me demande de mettre à jour Joomla 3.0.1 hébergé chez Infomaniak; sans succès pour le moment. Comme je viens de prendre le site en main, je ne connais pas les manipulations qui ont été faites auparavant.

    Sur le panneau d'admin il m'indique "Version Joomla inconnue", dans le menu "Mise à jour de Joomla!" je tombe sur une page 500. J'en ai aussi une si je fais une recherche de mise à jour dans les extensions.


    En faisant une update vers 3.0.2, ça n'a pas marché, j'ai essayé directement avec 3.3.6 ou 3.4.3, sans succès non plus -> Message: Copy file failed

    J'ai purgé le cache, au cas où, aucun changement.

    Il me semble que cette version 3.0.1 était particulière..ou je me trompe?

    Peut-être la version PHP trop récente? La migration a été faite récemment.

    En tout cas, j'ai plus de pistes, si quelqu'un en a une, c'est vraiment bienvenu

    Merci
    ++

  • #2
    Re : J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file fai

    Bonjour,

    après sauvegarde complète du site, télécharger le patch de mise à jour "Pack de mise à jour de Joomla! 2.5.x et 3.x vers 3.4.3" puis l’installer comme n’importe quelle extension :
    http://aide.joomla.fr/telechargement...our-joomla-3-3
    JoomlaDay FR 2018 - 18/19 Mai 2018 ! J'y serai ... et vous ?

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    • #3
      Re : J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file fai

      Bonjour Simon,

      Merci pour cette réponse et solution: j'ai télécharger ce patch et ai tenté de l'installer. Même erreur -> Copy file failed ... zut!

      Une autre piste?

      Merci d'avance et belle journée à tous
      ++

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      • #4
        Re : J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file fai

        Bonjour,

        Copy file failed ?

        peut être un problème d'espace disponible non ?
        il faudrait aussi par la même occasion vérifier les chemins vers les répertoires tmp et log vérifier qu'ils sont valides et que les droits existent.

        Tu as bien des accès super utilisateur, pas seulement administrateur ?
        Il y a 10 sortes de gens. Ceux qui savent compter en binaire et ceux qui ne savent pas ...

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        • #5
          Re : J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file fai

          Envoyé par PieceOfCake Voir le message
          Bonjour,

          Copy file failed ?

          peut être un problème d'espace disponible non ?
          il faudrait aussi par la même occasion vérifier les chemins vers les répertoires tmp et log vérifier qu'ils sont valides et que les droits existent.

          Tu as bien des accès super utilisateur, pas seulement administrateur ?
          hello PieceOfCake,

          Merci pour ta réponse.

          Oui, je suis en super admin; l'espace disque m'indique encore 58 Go de libre; j'ai vérifié les chemins, ils sont corrects et les dossiers sont writables.

          C'est vraiment chelou. I wish this update was ..a piece of cake
          ++

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          • #6
            Re : J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file fai

            Et les gens d'Infomaniak, ils en pensent quoi eux ?
            As tu essayé d'obtenir les logs serveurs au moment de l'incident ?
            Il y a 10 sortes de gens. Ceux qui savent compter en binaire et ceux qui ne savent pas ...

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            • #7
              Re : J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file fai

              Envoyé par PieceOfCake Voir le message
              Et les gens d'Infomaniak, ils en pensent quoi eux ?
              As tu essayé d'obtenir les logs serveurs au moment de l'incident ?
              Voici leur réponse ... :

              "Cher client,

              Nous n'avons malheureusement pas été en mesure d'identifier le problème.

              Il faudrait contacter un webmaster pour régler votre problème.

              Merci de votre confiance et avec nos meilleures salutations."
              ++

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              • #8
                Re : J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file fai

                Super !
                en fait ils s'en foutent complètement bien !!

                As tu pensé à vérifier les chemins tmp et log (à tout hasard) et vérifié qu'ils supportent des droits cohérents ?
                Vérifier aussi que la base de données est dans un état correct (Extensions > Gestion des extensions > Gestion > Base de données) s'il y a des erreurs appliquer : Correction

                Il pourrait aussi être intéressant de vérifier s'il s'agit d'un problème lié à l'installation de la version Joomla! à mettre en place ou si c'est plus général en essayant (par exemple) d'installer une extension (quelconque) ne pas oublier de la désinstaller ensuite.

                Après il ne restera (à mon sens) plus qu'une piste : mettre en cause (malgré leur dire) Infomaniak. Pour cela utiliser une pile AMP et sauvegarder le site de production pour le restaurer sur un disque local sur cette pile AMP et vérifier que le problème est le même (ou pas !)

                Cordialement
                Il y a 10 sortes de gens. Ceux qui savent compter en binaire et ceux qui ne savent pas ...

                Commentaire


                • #9
                  Re : J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file fai

                  Hello!

                  Merci pour tes suggestions!

                  Effectivement ils ont l'air de s'en foutre un peu. Ce qui est embêtant pour moi et mon client

                  Les chemins sont corrects et les dossiers writables, à ce niveau-là j'ai vérifié plusieurs fois. Au début de mon travail j'ai également pensé à jeter un oeil à la DB et à appliquer une correction -> mais Joomla n'a indiqué aucun problème (même si obviously yen a un).

                  Et pour les extensions, j'obtiens la même erreur: Copy file failed.

                  Vraiment louche.
                  ++

                  Commentaire


                  • #10
                    Re : J 3.0.1 -> J 3.4 // err 500 page maj joomla + "version inconnue" + Copy file fai

                    Et pour les extensions, j'obtiens la même erreur: Copy file failed.
                    Bon clairement c'est un problème avec l'hébergeur.

                    Vérifie tout de même qui est propriétaire des dossiers en question. J'ai déjà vu au moins une fois ce genre de problème dû à un mauvais propriétaire. As tu essayé d'écrire dans le répertoire tmp à partir de FTP ?

                    Sinon cela vaut la peine d'essayer la solution pile AMP pour s'assurer qu'il n'y a rien de spécial (invisible) avec ce site
                    Il y a 10 sortes de gens. Ceux qui savent compter en binaire et ceux qui ne savent pas ...

                    Commentaire

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                    Version française (FR) D'autres versions sont disponibles depuis la version originale de FPA

                    UTILISER À VOS PROPRES RISQUES :
                    L'exactitude et l'exhaustivité de ce script ainsi que la documentation ne sont pas garanties et aucune responsabilité ne sera acceptée pour tout dommage, questions ou confusion provoquée par l'utilisation de ce script.

                    Problèmes connus :
                    FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

                    Installation :

                    1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

                    Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

                    2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

                    3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

                    4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

                    5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

                    6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
                    et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


                    Exemples:
                    Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                    Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
                    Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

                    Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                    Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
                    Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

                    En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

                    Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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