Je n'ai plus accès à mon site

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  • [Problème] Je n'ai plus accès à mon site

    Bonjour, lorsque j'ai voulu accéder à mon site ce matin, j'ai eu le message d'erreur suivant : Error displaying the error page. Je n'ai fait aucune modification depuis plusieurs semaines et le site fonctionnait très bien. Mais je ne sais pas depuis quand il est inaccessible.
    Mon hébergeur OVH me dit que l'erreur vient de Joomla et non de l'hébergement et que le message d'erreur est apparenté à une erreur 500. J'ai le même message d'erreur lorsque j'essaie d'accéder à l'administration du site. J'ai essayé de faire les modifications au niveau de configuration.php mais j'ai le message suivant : échec erreur réseau
    Pouvez-vous m'aider ?

  • #2
    Bienvenue !

    Peux-tu nous donner l'adresse du site ? En quelle version de Joomla! est-il ?
    "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide).
    MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info - Site pro : www.robertg-conseil.fr et sites perso chez PlanetHoster + sites gérés chez PHPNET, 1and1 et OVH

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    • #3
      L'adresse c'est : www.american-horse-academy.fr
      Je ne connais pas la version de Joomla. Où puis-je trouver cette information ?

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      • #4
        Bonsoir,
        c'est un souci de connexion a la base de donnée (en temps normal ...)
        Pour preuve, tous les fichiers qui n'ont pas besoin de connexion, s'affiche, comme le robots.txt
        http://www.american-horse-academy.fr/robots.txt

        Par contre, et là je crains le pire, votre site n'était pas du tout à jour !
        http://www.american-horse-academy.fr...les/joomla.xml

        Donc une fois que le site sera rétablit, il faudrait scanner tous le site a la recherche de virus ... c'est une possibilité ... malheusement
        Ce forum, vous l'aimez ? il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez chaque jour ? Alors adhérez à l'AFUJ https://www.joomla.fr/association/adherer

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        • #5
          Bonsoir

          L'erreur "Error displaying the error page" apparaît généralement lorsqu'il y a un problème avec le fichier configuration.php. Est-ce que ce fichier se trouve encore à la racine de votre site ? (probablement oui).

          Est-ce que les données qui s'y trouvent (le nom de votre base de données, le nom de l'utilisateur, le mot de passe, ...) sont-elles toujours valides ? En d'autres mots : arrivez-vous à vous connecter à votre base de données Joomla ? Une façon de vérifier si la DB est fonctionnelle : se connecter sur celle-ci en utilisant p.ex. phpMyAdmin qui est généralement accessible depuis le panneau de contrôle (cpanel) de votre hébergement.

          Il y a quelques années, j'ai écris un petit utilitaire : https://github.com/cavo789/joomla_fr...r/src/check_db
          Il suffit de copier le fichier à la racine du site (là où se trouve configuration.php) et d'y accéder par URL. S'il y a un souci avec la base de données; le script le dira.

          Bonne soirée.
          Christophe (cavo789)
          Logiciel gratuit de scan antivirus : https://github.com/cavo789/aesecure_quickscan (plus de 45.000 virus détectés, 700.000 fichiers sur liste blanche)
          Développeur de marknotes, logiciel de gestion de prises de notes avec interface web et de multiples convertisseur https://github.com/cavo789/marknotes
          Mes logiciels OpenSource : https://www.avonture.be

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          • #6
            Bonjour,
            Oui le fichier configuration.php se trouve à la racine du site. Lorsque je tente de l'ouvrir, j'ai le message suivant : échec - erreur réseau
            Pour le reste, c'est un peu la grande brasse pour moi !
            Cordialement

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            • #7
              Envoyé par IsabelM61 Voir le message
              Bonjour,
              Oui le fichier configuration.php se trouve à la racine du site. Lorsque je tente de l'ouvrir, j'ai le message suivant : échec - erreur réseau
              Pour le reste, c'est un peu la grande brasse pour moi !
              Cordialement
              Tu tentes de l'ouvrir comment ? Via FTP ?
              As tu un accès admin de ton hébergeur ?
              As tu le profil de connexion à la base de donnée ou a un FTP ?
              Ce forum, vous l'aimez ? il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez chaque jour ? Alors adhérez à l'AFUJ https://www.joomla.fr/association/adherer

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              • #8
                Bonjour

                "échec - erreur réseau" me fait penser que tu cherches à regarder la télévision en l'absence d'électricité; cela ne fonctionne pas.

                Erreur réseau n'est en rien lié à ton site Joomla. Je te suggère de te rapprocher soit de ton fournisseur d'accès internet si tu penses que c'est un souci chez lui soit chez ton hébergeur si tu crois que c'est lié à ton hébergement.

                Nous sommes loin d'un problème lié à Joomla ici.

                Bonne journée.
                Christophe (cavo789)
                Logiciel gratuit de scan antivirus : https://github.com/cavo789/aesecure_quickscan (plus de 45.000 virus détectés, 700.000 fichiers sur liste blanche)
                Développeur de marknotes, logiciel de gestion de prises de notes avec interface web et de multiples convertisseur https://github.com/cavo789/marknotes
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                • #9
                  Bonsoir,
                  Je passe par FTP Explorer à partir d'OVH. Lorsque je suis sur net2ftp, après le www, je n'ai plus accès à rien (configuration.php, .htaccess, etc..), j'ai toujours le même message d'erreur réseau. C'est mon hébergeur qui m'a dit que le problème ne venait pas d'OVH, mais qu'une erreur 500 dépendait de Joomla.

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                  • #10
                    Bonsoir,
                    Tu vois les fichiers mais tu ne peux pas y accéder pour voir ce qu'ils contiennent ?
                    "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide).
                    MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info - Site pro : www.robertg-conseil.fr et sites perso chez PlanetHoster + sites gérés chez PHPNET, 1and1 et OVH

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                    • #11
                      Ton hébergeur raconte n'importe quoi, désolé.

                      Sauf si j'ai mal compris ce que tu as écrit tu es hors joomla (net2ftp) et c'est à cet endroit que tu reçois une erreur réseau.

                      Tu n'as même pas exécuté ton site et joomla est donc hors cause.

                      Non ?
                      Christophe (cavo789)
                      Logiciel gratuit de scan antivirus : https://github.com/cavo789/aesecure_quickscan (plus de 45.000 virus détectés, 700.000 fichiers sur liste blanche)
                      Développeur de marknotes, logiciel de gestion de prises de notes avec interface web et de multiples convertisseur https://github.com/cavo789/marknotes
                      Mes logiciels OpenSource : https://www.avonture.be

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                      • #12
                        Envoyé par IsabelM61 Voir le message
                        Bonsoir,
                        Je passe par FTP Explorer à partir d'OVH. Lorsque je suis sur net2ftp, après le www, je n'ai plus accès à rien (configuration.php, .htaccess, etc..), j'ai toujours le même message d'erreur réseau. C'est mon hébergeur qui m'a dit que le problème ne venait pas d'OVH, mais qu'une erreur 500 dépendait de Joomla.
                        Télécharge plutot un client FTP comme filezilla pour ne pas le nommer ... Il te faudra entrer ton profil FTP pour pouvoir te connecter a ton site web
                        Si tu n'es pas a l'aise, il y a plein de tutos en ligne a propos de Filezilla ....
                        Ce forum, vous l'aimez ? il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez chaque jour ? Alors adhérez à l'AFUJ https://www.joomla.fr/association/adherer

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                        • #13
                          Bonjour,
                          Oui exactement, je vois les fichiers mais je ne peux pas y accéder pour voir ce qu'ils contiennent...

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                          • #14
                            Peux-tu m'envoyer par MP ou en passant par mon site l'accès ftp à ton serveur pour que je regarde ce qui s'y passe ?
                            "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide).
                            MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info - Site pro : www.robertg-conseil.fr et sites perso chez PlanetHoster + sites gérés chez PHPNET, 1and1 et OVH

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                            • #15
                              Bonjour à tous, en fait je n'ai plus de base de données, plus rien, plus de site... Apparemment mon hébergeur m'aurait envoyé des mails auquels je n'aurais pas répondu et OVH aurait supprimé ma base de données !!! Je suis pourtant vigilante, je ne comprends pas comment une chose pareille est pu se produire. Merci de votre aide à tous.

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                              L'exactitude et l'exhaustivité de ce script ainsi que la documentation ne sont pas garanties et aucune responsabilité ne sera acceptée pour tout dommage, questions ou confusion provoquée par l'utilisation de ce script.

                              Problèmes connus :
                              FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

                              Installation :

                              1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

                              Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

                              2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

                              3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

                              4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

                              5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

                              6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
                              et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


                              Exemples:
                              Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
                              Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

                              Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
                              Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

                              En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

                              Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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