OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERVEURS

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  • [RÉGLÉ] OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERVEURS

    Ca fait un bon bout de temps que je remarque que certains sites hébergés chez OVH ne parviennent pas à effectuer les mises à jour : celle-ci reste bloquée au niveau du téléchargement et un "time out" finit par arriver.

    Comme on vient d'avoir 3 mises à jour en deux semaines, j'ai eu l'occasion de creuser de manière plus systématique le sujet.

    Conclusion : sur une vingtaine de site, les 5 sites où ça cale ont un point commun :
    1. ce sont des noms de domaine enregistrés "il y a déjà longtemps"
    2. ce sont TOUS mes serveurs media.ha.ovh.net et 20gp.ovh.net (qui sont les noms de serveurs utilisés justement il y a quelques années, ce qui corrobore le point 1.)

    D'autres parmi vous rencontrent-ils les mêmes soucis ?
    Et la conclusion est-elle la même ? (serveurs "media" et "20gp" ?)

    J'ai interpellé OVH via Twitter (parce que leur "support"...)
    https://twitter.com/woluweb/status/867117914524090369
    Si vous êtes concerné aussi, joignez-vous à moi ! :-)


    PS : détail complet des serveurs où "NOK" et "OK" :

    ## serveurs où la màj ne passe pas
    webm333.media.ha.ovh.net
    webm266.media.ha.ovh.net
    webm475.media.ha.ovh.net
    webm277.20gp.ha.ovh.net
    webm351.20gp.ha.ovh.net

    ## serveurs où la màj passe
    webm119.cluster023.gra.hosting.ovh.net
    webm278.cluster020.gra.hosting.ovh.net
    webm285.start.ha.ovh.net
    webm331.720.ha.ovh.net
    webm331.mp.ha.ovh.net
    webm336.mp.ha.ovh.net
    webm406.240.ha.ovh.net
    webm417.240.ha.ovh.net
    webm419.xxl.ha.ovh.net
    webm508.300gp.ha.ovh.net
    webm527.60gp.ha.ovh.net
    webm552.60gp.ha.ovh.net
    webm724.mp.ha.ovh.net
    webm793.mp.ha.ovh.net
    Présentations : slides.woluweb.be, ...
    Custom Fields / Automatiser la restauration de ses sites / Lightning Talks / Toutes les nouveautés au fil des sous-versions de Joomla! 3.x / Devenir un testeur Joomla / Akeeba Backup & Amazon S3 / Acymailing & ElasticEmail / ...
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  • #2
    Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

    Bonjour

    J'ai 5 sites sous OVH.
    Je rencontre le même soucis avec 1 site qui ne veut pas faire la mise à jour automatiquement.

    Je suis obligé de passer par le ftp pour faire la mise à jour 3.7.1 et 3.7.2

    Comment peut on corriger ce problème ?

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    • #3
      Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

      Il est souvent plus simple d'utiliser un patch, bien plus léger, quand on reste dans la même sous-version (3.7 actuellement, donc) en passant par l'onglet de transfert et installation du composant de mise à jour.
      Pour passer d'une version antérieure, on ne peut utiliser que le pack d'update de 11 Mo.

      A propos des serveurs : les "media" et "60GP" sont de très vieilles formules : il serait peut-être utile de penser à migrer ces abonnements en formules Perso ou supérieures. A mon avis, on ne peut pas demander des prouesses à de si vieux serveurs.
      "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide). MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info hébergés chez PHPNET - +sites gérés chez 1and1 et OVH - Site pro : www.robertg-conseil.fr

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      • #4
        Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

        Merci @welcomeulm pour le retour.
        Peux-tu aller dans l'administration de ce site dans le menu Système > Informations Système et nous indiquer ici le nom du serveur.
        (Illustration ci-dessous)

        Sinon, pour tes mises à jour, pas forcément besoin de passer par le ftp. Depuis quelques sous-versions de Joomla, dans le menu Composants > Mise à jour de Joomla, il y a un onglet permettant d'uploader directement le fichier ZIP (de la mise à jour).
        C'est encore plus rapide que le ftp.
        Joomla demande juste de réintroduire son mot de passe avant de dézipper le fichier uploadé

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        • #5
          Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

          Merci @RobertG !

          Ca, c'est une autre solution effectivement : changer de formule (encore que si je m'écoutais, je suggérerais plutôt aux clients de changer d'hébergeur :-D).
          Ca contourne probablement le problème... mais est-ce que tout "bascule" automatiquement : configuration bases de données, emails, ... ?

          Sinon, je viens d'aller voir sur deux des sites : il s'agit respectivement d'un "Pro 2010" et d'un "Pro 2014".
          Alors s'il faut changer de formule d'hébergement tous les trois ans parce qu'OVH ne configure pas correctement ses serveurs, c'est inverser la logique. Et si OVH configurait plutôt ses serveurs de manière cohérente ? :-D

          NB : par ailleurs, pas de logique non plus entre les serveurs OVH pour l'implémentation de PHP7.1 : la plupart de mes sites ne l'acceptent pas encore. Et de toute façon, ce sont dans les deux cas des versions même pas à jour : PHP7.0.15 ou PHP7.1.1 (au lieu de PHP 7.1.5 p.ex.) !
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          • #6
            Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

            Normalement oui, si tu changes de formule en restant en mutualisé, OVH se charge de tout (sauf si tu utilises sur une formule plus de bases que ce que la nouvelle autorise). Il peut être intéressant aussi de sauvegarder et supprimer la base pour en recréer une autre, en espérant qu'elle sera sur un serveur plus récent et plus rapide.

            Je ne pense pas que les hébergeurs, en général, fassent vraiment évoluer les formules anciennes, au niveau de leurs performances, mais je peux me tromper. En tout cas, les caractéristiques (taille des bases et des espaces de fichiers) ne bougent pas.

            Je ne pense pas non plus que la plupart des hébergeurs utilisent la dernière version de PHP, bien souvent ils ont la leur, adaptée aux caractéristiques de leurs serveurs et des contraintes du mutualisé, et considérée par eux comme suffisamment stable.

            Quant à la compatibilité de Joomla! avec PHP 7.1, elle est réelle, mais ce n'est pas le cas encore de beaucoup d'extensions.
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            • #7
              Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

              Merci RobertG,

              OK, donc si je ne downgrade pas le plan, on ne devrait rien perdre au niveau config/bdd/emails/... Bon à savoir.

              Envoyé par RobertG Voir le message
              Je ne pense pas que les hébergeurs, en général, fassent vraiment évoluer les formules anciennes, au niveau de leurs performances, mais je peux me tromper. En tout cas, les caractéristiques (taille des bases et des espaces de fichiers) ne bougent pas.

              Je ne pense pas non plus que la plupart des hébergeurs utilisent la dernière version de PHP, bien souvent ils ont la leur, adaptée aux caractéristiques de leurs serveurs et des contraintes du mutualisé, et considérée par eux comme suffisamment stable.

              Quant à la compatibilité de Joomla! avec PHP 7.1, elle est réelle, mais ce n'est pas le cas encore de beaucoup d'extensions.
              Je ne parle pas de "faire évoluer les performances". Ici leurs serveurs bloquent les connexions sortantes (le téléchargement du fichier de màj). C'est un pb de configuration, pas de performance.
              (et j'ai déjà eu des pb similaires avec eux, où des choses fonctionnent ou pas selon le serveur sur lequel tu es... et où le support n'a jamais répondu. Tantôt des scripts php, tantôt une connexion d'outils tels que myJoomla/watchful.li/PerfectDashboard, ...)

              Pour la version PHP, à part justement OVH, *tous* mes sites sont sur PHP7.1.5 (la dernière version PHP, en général implémentée une semaine après la sortie, le temps de vérifier que tout est OK).
              Et je n'ai aucune extension incompatible avec PHP7.1 (ni PHP7.0) :-)
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              • #8
                Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

                Voila ce que j'ai
                PHP exécuté sur Linux webm427.media.ha.ovh.net 3.14.79-grsec-hosting-web-3.14 #1 SMP Thu Oct 20 14:47:42 UTC 2016 x86_64
                Version de la base de données 5.5.55-0+deb7u1-log
                Interclassement de la base de données utf8_general_ci
                Collation de la connexion à la base de données utf8mb4_general_ci
                Version de PHP 7.1.1
                Serveur web Apache
                Serveur web pour interface PHP fpm-fcgi
                Version de Joomla Joomla! 3.7.2 Stable [ Amani ] 22-May-2017 09:46 GMT

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                • #9
                  Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

                  Bonjour,
                  20gp !!! je savais même pas que ça existait !!

                  Pour info
                  j'ai des serveurs mutualisés en formule 60gp qui passent les mises a jour sans souci et sans broncher
                  Mais c'est vrai qu'il vaut mieux quand cela est possible les passer sur des formules perso (de 2014 ... je crois)
                  Je l'ai fait 3/4 fois, tout c'est passé en douceur et assez rapidement ... j'avais quand même pris mes precautions d'usage en faisant des sauvegardes complètes au cas ou.

                  @woluweb (Marc)
                  Tu le vois ou le nom exact du serveur ? Genre "webm527.60gp.ha.ovh.net" ... j'ai cherché vite fait dans mon manager OVH, je vois pas trop ou ça se situe
                  Dernière édition par manu93fr à 24/05/2017, 11h49
                  “Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter le nouveau service (en Beta) de la base de connaissance https://kb.joomla.fr

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                  • #10
                    Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

                    @manu93fr : le nom du serveur, tu le vois en allant dans l'administration > Système > Informations Système (cf supra)

                    @welcomeulm : merci pour le retour. Comme tu peux voir, c'est aussi sur le serveur "media......" que se trouve ton serveur. Même serveur et même problème d'update qui ne passe pas.
                    Bref, même cause même conséquence.

                    Je suis en train d'échanger avec le support d'OVH. Si (jamais) j'ai une réponse, je fais suivre ici ! :-)
                    barhoum75 likes this.
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                    • #11
                      Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

                      Merci wolumweb. Par contre la mise à jour passe via le FTP

                      J'attends ton retour

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                      • #12
                        Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

                        ok Marc, je cherchais dans le manager Ovh !

                        j'ai plusieurs sites sous ovh qui passe tous correctement. Voici les infos principales :
                        webm443.240.ha.ovh.net -> 240plan
                        webm266.60gp.ha.ovh.net -> 60gp
                        webm742.mp.ha.ovh.net -> perso 2010
                        webm257.720.ha.ovh.net -> Perso 2014
                        webm431.240.ha.ovh.net -> pro 2010
                        “Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter le nouveau service (en Beta) de la base de connaissance https://kb.joomla.fr

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                        • #13
                          Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

                          @manu93fr

                          Salut Manu,
                          Super.
                          C'est cohérent en plus : toutes les màj fonctionnent chez toi... et tu n'as aucun site sur "media..." ou "20gp..." !

                          J'attends la réponse d'OVH : ils m'ont demandé comment je faisais les màj, des captures d'écran etc.
                          Je leur ai même fait un screencast jusqu'à l'erreur 504 Time-Out tant que j'y étais :-)
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                          • #14
                            Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

                            Bonjour tout le monde,

                            J'avoue être "rassurée" quand j'ai vue que je n'étais pas la seule à ne pas pouvoir mettre à jour la nouvelle version de Joomla.
                            Même problème que vous donc, et voici les infos système de mon site OVH :

                            PHP exécuté sur : Linux webm288.media.ha.ovh.net 3.14.79-grsec-hosting-web-3.14 #1 SMP Thu Oct 20 14:47:42 UTC 2016 x86_64
                            Version de la base de données : 5.5.55-0+deb7u1-log
                            Interclassement de la base de données : utf8_general_ci
                            Collation de la connexion à la base de données : utf8_general_ci
                            Version de PHP : 5.4.45
                            Serveur web : Apache
                            Serveur web pour interface PHP : fpm-fcgi
                            Version de Joomla : Joomla! 3.7.0 Stable
                            Version de la plateforme Joomla! : Joomla Platform 13.1.0 Stable [ Curiosity ] 24-Apr-2013 00:00 GMT
                            Navigateur Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:53.0) Gecko/20100101 Firefox/53.0

                            Je vais voir à contacter OVH de mon côté, et je surveille le sujet pour voir vos retours via OVH aussi.

                            Commentaire


                            • #15
                              Re : OVH - mises à jour Joomla (3.7.1/3.7.2/...) qui ne passent pas sur certains SERV

                              Puisque tu es déjà en version 3.7.0, suis ce que j'ai dit plus haut à propos de l'utilisation du patch beaucoup plus léger que celui d'update depuis une version antérieure à 3.7
                              "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide). MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info hébergés chez PHPNET - +sites gérés chez 1and1 et OVH - Site pro : www.robertg-conseil.fr

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                              Comment ajouter la mention [Réglé] à votre discussion ?
                              1 - Aller sur votre discussion et éditer votre premier message :


                              2 - Cliquer sur la liste déroulante Préfixe.

                              3 - Choisir le préfixe [Réglé].


                              4 - Et voilà… votre discussion est désormais identifiée comme réglée.

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                              Version française (FR) D'autres versions sont disponibles depuis la version originale de FPA

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                              L'exactitude et l'exhaustivité de ce script ainsi que la documentation ne sont pas garanties et aucune responsabilité ne sera acceptée pour tout dommage, questions ou confusion provoquée par l'utilisation de ce script.

                              Problèmes connus :
                              FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

                              Installation :

                              1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

                              Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

                              2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

                              3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

                              4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

                              5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

                              6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
                              et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


                              Exemples:
                              Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
                              Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

                              Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
                              Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

                              En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

                              Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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