Gestion de prospect/client

[Roberto_bxl]

Je cherche une solution ave Joomla 2.5.3 pour gérer mes prospect et ensuite client ;
le modules doit contenir une solution pour le suivi des clients et de la prospection pour plusieurs utilisateurs.
et si possible une modules de suivis des mails.
On m'a conseillé sobi pro mais cette extension me parais chère (600€) et pas adaptée ,
que me conseillé vous,
merci de votre participation

[jisse03]

Re : Gestion de prospect/client

Bonjour,

Ce que tu recherches est en fait ce qu'on appelle classiquement un CRM (Customer Relationship Management).
Pour Joomla!, le plus évolué est CRMery http://extensions.joomla.org/extensi...ties/crm/21490 extrêmement complet, pouvant rivaliser avec les logiciels spécialisés, mais le prix est en rapport.
JoomForce http://extensions.joomla.org/extensi...ties/crm/14704 moins complet que CRMery, mais un peu moins cher, est également un choix intéressant.
JE Lead Management http://extensions.joomla.org/extensi...ties/crm/17964 est davantage orienté prospect mais reste intéressant.

CiviCRM, le seul gratuit, peut, en bricolant, être adapté à de vrais besoins CRM d'entreprise, mais ce produit est avant tout prévu pour les besoins des ONG et autres associations sans but lucratif, il lui manque donc certaines fonctions essentielles.

Malgré son prix, CRMery reste la meilleure solution pour intégrer totalement un CRM complet et efficace à Joomla!

[PhilJ]

Re : Gestion de prospect/client

Bonjour,

Je cherche une solution ave Joomla 2.5.3 pour gérer mes prospect et ensuite client[...]

...Il ne faut pas faire une 'fixation' sur Joomla.
=> JISSE a raison : il ne faut pas hésiter à envisager une solution CRM — indépendante de Joomla.

Les 3 pages de ce sujet tout récent peuvent peut-être vous orienter (= non pas vous indiquer une solution toute faite, mais vous mettre sur la piste d'une bonne solution, ou même simplement vous donner une idée à creuser) : http://forum.joomla.fr/showthread.php?173962.

N'hésitez pas à revenir (par) ici pour exposer vos idées et préciser vos besoins.





Cordialement,




PhilJ

[Roberto_bxl]

Re : Gestion de prospect/client

Un grand merci jisse03 pour ta réponse pertinente,
encore une question;
sachant que ma gestion prospect est très simple,
(quelques champs textes, chiffres, date, coordonnées et un suivit commercial + si possible programme de mail,

penses tu que CiviCRM peux convenir ou faut il passer a CRMery qui coute quand meme 500 $ ????

Un grand merci d'avance,
R

Bonjour,

Ce que tu recherches est en fait ce qu'on appelle classiquement un CRM (Customer Relationship Management).
Pour Joomla!, le plus évolué est CRMery http://extensions.joomla.org/extensi...ties/crm/21490 extrêmement complet, pouvant rivaliser avec les logiciels spécialisés, mais le prix est en rapport.
JoomForce http://extensions.joomla.org/extensi...ties/crm/14704 moins complet que CRMery, mais un peu moins cher, est également un choix intéressant.
JE Lead Management http://extensions.joomla.org/extensi...ties/crm/17964 est davantage orienté prospect mais reste intéressant.

CiviCRM, le seul gratuit, peut, en bricolant, être adapté à de vrais besoins CRM d'entreprise, mais ce produit est avant tout prévu pour les besoins des ONG et autres associations sans but lucratif, il lui manque donc certaines fonctions essentielles.

Malgré son prix, CRMery reste la meilleure solution pour intégrer totalement un CRM complet et efficace à Joomla!

[jisse03]

Re : Gestion de prospect/client

encore une question;
sachant que ma gestion prospect est très simple,
(quelques champs textes, chiffres, date, coordonnées et un suivit commercial + si possible programme de mail,

penses tu que CiviCRM peux convenir ou faut il passer a CRMery qui coute quand meme 500 $ ????

Tout dépend de tes vrais besoins que je ne connais pas.

Suivant ton type de suivi commercial, et si tu veux donner aux clients la possibilité de suivre leur historique, éventuellement le help-desk, la migration d'un prospect en client en 2 clics... là CiviCRM est disons un peu "léger".

Regardes les démos des 2 produits (voire même des autres) pour te faire une idée des possibilités de chacun et déterminer par toi même lequel convient le mieux à ta culture du relationnel client, de tes habitudes de travail et des objectifs d'implication des clients.

[PhilJ]

Re : Gestion de prospect/client

Bonjour,

[...] gérer mes prospect et ensuite client ;
le modules doit contenir une solution pour le suivi des clients et de la prospection pour plusieurs utilisateurs.
et si possible une modules de suivis des mails.

...Il existe de bonnes solutions CRM libres et gratuites. Voyez par exemple VTIGER.


Cordialement,



PhilJ

[Roberto_bxl]

Re : Gestion de prospect/client

Un grand merci pour vos réponses, pour le moment je teste insatntiel qui n'est as intégré a Joomla