[Problème] Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

[albope]

Bonjour
Après avoir cherché sur le forum, je n'ai malheureusement pas trouvé la solution.
J'utilise joomla 2.5.6 et virtuemart 2.08.e.
Paypal m'indique que le paiement client a bien été effectué, je peux d'ailleurs le voir dans le statut des commandes (confirmed).
Cependant, le client ne reçoit ni la facture par email, ni le lien de téléchargement vers le produit acheté.

Que faire ?
En éditant la facture, je me suis aperçu que le lien vers le téléchargement du produit acheté était bel et bien inscrit.

Comment faire pour que le client reçoive la facture avec inclu le lien de téléchargement ou une facture et un autre email vers le téléchargement réglé ?

Merci de votre aide.

[alatak]

Re : Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

Bonjour
Regarde ce que tu as configuré dans virtuemart.
dans l'onglet commande et le paramètre Statut des commandes pour l'envoi des factures

[albope]

Re : Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

Bonjour Alatak
Merci de ton aide.
Alors pour répondre à ta question, j'ai dans statut des commandes pour l'envoi des factures : confirmed
Je suppose que l'envoi de la facture se fera à partir du site donc : dois je configurer réglages email ? Question idiote mais je viens d'y penser.

Merci

[albope]

Re : Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

Bonjour Alatak
Merci de ton aide.
Alors pour répondre à ta question, j'ai dans statut des commandes pour l'envoi des factures : confirmed
Je suppose que l'envoi de la facture se fera à partir du site donc : dois je configurer réglages email ? Question idiote mais je viens d'y penser.

Merci

Un petit up svp pour de l'aide svp !
Merci

[electrocity]

Re : Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

Bonjour
Regarde ce que tu as configuré dans virtuemart.
dans l'onglet commande et le paramètre Statut des commandes pour l'envoi des factures

En plus clair :
Regarde ce que tu as configuré dans virtuemart.
dans l'onglet commande et le paramètre Statut des commandes pour l'envoi des factures
+
Regarde ce que tu as configuré dans mode de paiement > PAYPAL.
dans l'onglet Configuration et le paramètre Statut des commandes Transactions réussies, doit correspondre. pour débloquer les téléchargements

[centaure]

Re : Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

Bonjour,

Je termine ma boutique Joomla 2.5 et VM 2.
Moi aussi je cherche comment on facture le client.

Dans la liste des commandes il y a bien deux boutons "Imprimer" et "créer une facture".
Le bouton "Imprimer" affiche donc plutôt un bon de commande, mal présenté d'ailleurs ...
Par contre le bouton "créer une facture" m'ouvre un pdf mais il est vide !
Pourtant j'ai passé une commande en "Confirmed" et les deux statuts correspondent entre Virtuemart et Paypal

Le client reçoit bien un mail mais avec un numéro de commande et pas le numéro de facture !

Merci par avance pour votre aide

Julien

[albope]

Re : Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

En plus clair :
Regarde ce que tu as configuré dans virtuemart.
dans l'onglet commande et le paramètre Statut des commandes pour l'envoi des factures
+
Regarde ce que tu as configuré dans mode de paiement > PAYPAL.
dans l'onglet Configuration et le paramètre Statut des commandes Transactions réussies, doit correspondre. pour débloquer les téléchargements

Bonjour et merci de ton aide.

Alors j'ai bien regardé ce que tu m'as dit : les deux statuts correspondent bel et bien Confirmed

Par contre debug n'est pas sélectionné en dessous...

Pour le mode de paiement j'utilise Plug-in de paiement paypal pour VM

Par ailleurs, je vois dans l'onglet paypal / informations mode de paiement une ligne avec groupe de clients en face de laquelle tt est sélectionnné. Est-ce normal ?

Dois je sinon créer un groupe de clients dans la config général ?

Dernière question : quel est l email qui va envoyer la facture ? L'email administrateur du site ? Si oui dois je configurer le smtp ? Ou est-ce l'email du compte paypal vendeur ?

Encore merci pour votre aide, je suis complètement perdu !

[alatak]

Re : Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

Bonjour

Par ailleurs, je vois dans l'onglet paypal / informations mode de paiement une ligne avec groupe de clients en face de laquelle tt est sélectionnné. Est-ce normal ?

lorsque le paiement est disponible pour tout le monde, quelque soit le groupe client, alors tu n'as pas besoin de sélectionner de groupe

Dernière question : quel est l email qui va envoyer la facture ? L'email administrateur du site ? Si oui dois je configurer le smtp ? Ou est-ce l'email du compte paypal vendeur ?

L'email du vendeur. C'est à dire celui qui est donné dans la configuration de la boutique.

[albope]

Re : Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

Bonjour
Merci pour l'aide !
Je n'y comprends plus rien ! Tout semble juste pourtant et aucun envoi.

Juste une question : pensez vous que le fait que le site ne soit pas ouvert, pose problème dans l'envoi de la facture + lien de téléchargement ?

Merci

[kiikanla]

Re : Envoi automatique de facture au client après paiement paypal

Bonjour,
Je suis confronté au même problème.
Albope, as-tu-trouvé une solution ?