[RÉGLÉ] PayPal VM : erreurs

[RobertG]

Bonjour,

Depuis un changement de serveur (mutu à mutu) fait il y a 48h pour un site sous 2.5.22 et VM 2.6.6, deux alertes lors de paiements PayPal (Hosted Pro) sont arrivées, avec ce message :

ERROR checkPaypalIps: Error with REMOTE IP ADDRESS = 192.168.50.1

suivi de la liste des adresses autorisées.

D'où provient cette IP (la même dans les deux cas) ? Qui la génère (en étudiant le code du plugin, je n'ai pas compris d'où elle provient) pour qu'elle soit reconnue comme interdite par VM alors même que le paiement est OK chez PayPal et surtout, comment l'éviter ?

Sur un autre site, dans la même configuration sauf qu'il utilise la méthode standard de PayPal, ce sont les apostrophes dans les adresses de clients qui génèrent une erreur et empêchent la validation automatique du paiement dans VM ! Mon client avait demandé une confirmation de l'adresse, avec possibilité de la changer depuis PayPal. J'ai désactivé, mais est-ce la solution ?

Merci à qui pourra nous proposer des solutions !
Robert

[jisse03]

Re : PayPal VM : erreurs

Bonjour,

La routine checkPaypalIps a parfaitement raison, dans les cas de rejet, il s'agit d'adresses en 192.168.x.x, qui sont dans l'une des 3 classes privées, non routées sur Internet (10.x.x.x, 172.16.x.x à 172.31.x.x et 192.168.xx) et qui sont donc interprétées comme de l'IP spoofing.

Quand à l'origine de cette IP, soit une fuite quelque part, soit une connexion utilisant un VPN mal configuré, soit un pool serveur exposant ses IPs internes. On a le choix.

[RobertG]

Re : PayPal VM : erreurs

Merci JC, mais il n'y a pas rejet, la transaction est bien validée sur le compte PayPal, d'après ma cliente.
Il y a seulement ce message et la commande n'est pas automatiquement validée, elle reste "en attente".
Pendant que je commençais à écrire ce message, troisième erreur ! seules 3 commandes ont été payées via PayPal depuis le transfert du site vers un nouveau serveur, et toutes les trois avec cette même IP !

[jisse03]

Re : PayPal VM : erreurs

ce qui implique un problème de gestion IP sur le serveur, une adresse privée est routée...

[RobertG]

Re : PayPal VM : erreurs

Tu veux dire que c'est l'hébergeur du site qui est en cause ou que c'est PayPal, puisque l'erreur ne se situe que dans VM, PayPal ayant validé la transaction ?

[jisse03]

Re : PayPal VM : erreurs

vraisemblablement un problème hébergement, les IPs des classes privées pouvant être utilisées en cluster, et si erreur de config, tu les vois en lieu et place des adresses publiques, ce qui peut provoquer cette erreur VM (et un reporting erronné).

[RobertG]

Re : PayPal VM : erreurs

Après recherche dans les logs, en effet cette adresse en 192 est retrouvée, ce qui n'est pas le cas pour les divers autres comptes dont je m'occupe chez le même hébergeur.
J'ai donc ouvert un ticket chez l'hébergeur.
Merci JC !

[RobertG]

Re : PayPal VM : erreurs

Problème réglé par l'hébergeur.