[Problème] Connexion admin = Page blanche

[Gnaag]

Bonsoir,

durant l'installation du composant JCE, j'ai obtenu une erreur 504. Depuis, lorsque j'essaie de me connecter en admin sur mon site, j’obtiens juste une page blanche.

Quelqu'un pourrait il m'éclairer a ce sujet?

[jisse03]

Re : Connexion admin = Page blanche

Bonjour,

Une erreur 504 est un "timeout" du serveur, ce qui implique que JCE n'est que partiellement installé, le serveur ayant rendu l'âme durant l'installation. Seule solution très simple, remonter la sauvegarde que tu as du faire comme tout bon webmaster juste avant d'installer quelque chose.

Si pas de sauvegarde à restaurer, ça va se compliquer.

[Gnaag]

Re : Connexion admin = Page blanche

Non je n'ai pas réalisé de backup de mon site, enfin pas récemment, mais même si c'était le cas, j'aimerais trouvé la solution à ce problème.

[jisse03]

Re : Connexion admin = Page blanche

Tu peux utiliser la méthode via phpMyAdmin, rechercher dans #__extensions les références à JCE et les passer en disabled (enabled = 0). ça te permettra logiquement de te reconnecter et reprendre l'installation de JCE.

Et

Non je n'ai pas réalisé de backup de mon site, enfin pas récemment, mais même si c'était le cas, j'aimerais trouvé la solution à ce problème.

L'importance des sauvegardes avant toute installation, même d'un composant fiable et connu est démontrée dans ce cas. Un timeout 504, ça ne dépend pas de toi, mais d'une surcharge serveur à un moment donné. Si tu as toujours le réflexe sauvegarde avant modifs, un simple revert, et tu retrouves en 3 minutes ton site, sans cette sauvegarde, tu dois aller éliminer les traces dans la base pour en retrouver l'usage.

[Gnaag]

Re : Connexion admin = Page blanche

Ahh merci beaucoup, ça fonctionne parfaitement. Je suppose qu'en réinstallant JCE, si l'installation se passe correctement cette fois ci, les références à JCE vont repasser en enabled automatiquement?

Pour ce qui est des backup, hébergeant mon site chez franceserv, je n'ai que 50Mo d'espace, donc je n'ai pas la place nécessaire pour faire un backup avec un composant comme akeeba backup. Toutefois, si je fais une copie du site ainsi que de la base de donnée, en cas de problème, je n'aurais qu'à upload le backup et à importer la base de donnée non?

[jisse03]

Re : Connexion admin = Page blanche

Si la réinstallation de JCE ne les réactive pas automatiquement, tu pourras le faire directement depuis la gestion des extensions dans Joomla!

Et pour les sauvegardes, oui, c'ets faisable manuellement aussi. Et c'ets une sécurité indispensable.

[Gnaag]

Re : Connexion admin = Page blanche

Bon, lorsque je fais une installation de JCE avec l'archive, j'ai constamment une erreur 504, et lorsque je décompresse l'archive pour la mettre dans le dossier tmp afin de l'installer via "Installer depuis un dossier", j'ai ce message d'erreur :

Un autre élément de menu avec le même parent possède cet alias
Erreur de construction des menus de l'administration
Installation d'un composant : La fonction DB ne rapporte aucune erreur

[jisse03]

Re : Connexion admin = Page blanche

Hormis #__extensions, nettoies aussi #__menus (pour ne plus avoir ce problème de lien de menu.

[Gnaag]

Re : Connexion admin = Page blanche

Maintenant, l'installation se passe visiblement sans problème, mais lorsque je souhaite modifier un article, je me retrouve avec une page blanche ...
D'ailleurs, JCE apparait dans mon menu composants, mais lorsque j'essaie d'y accéder, j'ai une erreur 404...

[jisse03]

Re : Connexion admin = Page blanche

que racontent les logs d'erreur du serveur ?
Tu as manifestement un vrai problème sur ton site, et avoir un accès au error.log apache sera le seul moyen de s'en sortir.

[Gnaag]

Re : Connexion admin = Page blanche

Et ou se trouve ce error.log?

[jisse03]

Re : Connexion admin = Page blanche

ton hébergeur doit pouvoir te le dire (l'accès aux logs dépendant de l'hébergement, du panel de gestion hébergeur, etc...)

En local, quelque part dans ta pile AMP (en général dans la partie apache)

[Gnaag]

Re : Connexion admin = Page blanche

La seule chose qui y ressemble est un Superviseur des journaux d'erreurs de mes sites en temps réel, mais celui-ci ne m'affiche rien.

[jisse03]

Re : Connexion admin = Page blanche

une page blanche étant une erreur 500, soit ce superviseur est fatigué, soit ce n'est pas là qu'il faut chercher. Poses la question à ton hébergeur en lui expliquant bien le problème.

[Gnaag]

Re : Connexion admin = Page blanche

Bon j'ai visiblement réussi a résoudre mon problème. En effet, j'ai constaté que lors de l'installation de JCE, le composant s’ajoutait correctement dans la base de donnée, mais pas dans components ni dans administrator/components. J'ai donc copié manuellement ces dossiers, et maintenant tout a l'air de fonctionné.