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Comment bien exposer son problème
Bonjour,
Quand on est nouveau sur le CMS Joomla ou sur tout autre logiciel quelqu’il soit, il y a une certaine méthodologie à respecter.
1. Google est votre ami :
Eviter de créer une nouvelle discussion pour des questions posées des milliers de fois. La plupart du temps, on trouve rapidement une solution à partir de Google ou à partir du moteur de recherche du forum Joomla.fr.
Utiliser des mots clefs simples et éviter les mots "problème", "urgent", "erreur".
N'hésitez pas à lire le glossaire/lexique/index des termes Joomla.
2. Avant de valider, relisez vous
Bon nombre de discussions sont difficilement compréhensibles, il faut démêler la discussion, poser des questions à l'auteur afin d'avoir des informations liées à son problème. Cela fait perdre du temps.
Prenez 1 minute à vous relire et mettez vous à la place des personnes qui essayeront de vous aider.
3. Problème complexe, utilisez des captures d'écran
Des fois, il vaut mieux des images que des grands discours, vous pouvez utiliser les logiciels gratuits FastStone v5.3, PicPic (site officiel) sous Windows, Jing (site officiel) pour Mac, et Shutter (site officiel) pour Linux (Ubuntu).
Grâce à eux on peut :
- flouter
- redimensionner, recradrer, pivoter ...
- on peut rajouter des cercles rouges, des flèches, des bulles, des rectangles etc...
Une fois votre capture d'écran réalisée, il ne vous reste plus qu'à l'ajouter dans votre discussion en cliquant sur l'icône "image" :.
Nous vous recommandons d'afficher une image plutôt qu'un document joint.
4. Indiquez votre niveau de compétence
On ne peut pas deviner votre niveau de compétence sur Joomla, ou sur de la programmation (PHP), sur le HTML, sur CSS ou encore sur du Javascript (JS).
Ecrivez noir sur blanc votre niveau de compétence, cela permettra aux membres de détailler leur réponse en fonction de vous.
5. Par où commencer ?
Copier ce texte préformaté, coller le dans votre discussion et compléter :
Bien sûr, remplissez uniquement les informations qui sont importantes, si vous n'avez pas de message d'erreur par exemple, supprimer la ligne
Voilà ce que cela pourrait donner si j'ai un message d'erreur à l'installation d'une extension
6. Vous avez des erreurs ?
Joomla vous affiche une belle erreur incompréhensible pour vous. Copier l'erreur affichée sur votre site et coller là dans la discussion.
Puis entourer là de la balise bbcode [*CODE][*/CODE] (sans les *).
Ce sont ces icones de la barre d'outils :
Eviter de réaliser des captures d'écran des erreurs, car d'une, elles ne seront pas visibles au premier coup d'oeil, et deux, elles ne seront pas référencées par les moteurs de recherche. Vous ne serez probablement pas tout seul à avoir cette erreur par la suite.
Exemple de votre erreur copiée:
Rendu :
7. Changement de couleur, modification d'un template = FIREBUG
Vous souhaitez modifier le fond de votre site qui est blanc en bleu, remplacer le logo d'origine d'un template ou agrandir la largeur d'une colonne, mais vous ne savez pas comment faire ? Il y'a une solution très simple : FIREBUG.
Regarder ce tutoriel vidéo sur Firebug.
Dans les navigateurs les plus récents (Firefox et Chrome) il existe un debuggeur par défaut permettant de changer l'apparence du site sans toucher aux fichiers de Joomla, mais il est moins pratique de FireBug.
Il suffit de faire un clic droit > Examiner l'élément ou Inspecter l'élément (ou F12).
7. Maniaque des extensions
Joomla est ultra modulable et il existe des milliers d'extensions = composants, modules, plugins pour tout et n'importe quoi.
Ca a beaucoup d'avantages et quelques inconvénients. En effet, ce sont des développeurs indépendants qui créent et mettent à jour la plupart des extensions, donc chaque développeur est libre d'utiliser les outils qu'ils souhaitent.
Et là c'est le drame : surplus de script javascript et de CSS appelé dans le <head> de votre site.
En plus d'avoir un effet néfaste sur le temps de chargement de vos pages, cela peut générer des conflits de javascript (Mootools et jQuery en même temps par exemple) qui peuvent bloquer le chargement des pages ou annuler une action (menu déroulant qui ne s'affiche plus, caroussel qui ne tourne plus, slider qui ne changent pas etc...).
Dans ce cas, il faut ouvrir la console d'erreurs (CTRL + MAJ + J) du navigateur (Firefox, Chrome etc...). Cela donnera des pistes.
Dans tous les cas, une fois votre problème solutionné, il faut penser à mettre le tag [REGLE].
Quand on est nouveau sur le CMS Joomla ou sur tout autre logiciel quelqu’il soit, il y a une certaine méthodologie à respecter.
1. Google est votre ami :
Eviter de créer une nouvelle discussion pour des questions posées des milliers de fois. La plupart du temps, on trouve rapidement une solution à partir de Google ou à partir du moteur de recherche du forum Joomla.fr.
Utiliser des mots clefs simples et éviter les mots "problème", "urgent", "erreur".
N'hésitez pas à lire le glossaire/lexique/index des termes Joomla.
2. Avant de valider, relisez vous
Bon nombre de discussions sont difficilement compréhensibles, il faut démêler la discussion, poser des questions à l'auteur afin d'avoir des informations liées à son problème. Cela fait perdre du temps.
Prenez 1 minute à vous relire et mettez vous à la place des personnes qui essayeront de vous aider.
3. Problème complexe, utilisez des captures d'écran
Des fois, il vaut mieux des images que des grands discours, vous pouvez utiliser les logiciels gratuits FastStone v5.3, PicPic (site officiel) sous Windows, Jing (site officiel) pour Mac, et Shutter (site officiel) pour Linux (Ubuntu).
Grâce à eux on peut :
- flouter
- redimensionner, recradrer, pivoter ...
- on peut rajouter des cercles rouges, des flèches, des bulles, des rectangles etc...
Une fois votre capture d'écran réalisée, il ne vous reste plus qu'à l'ajouter dans votre discussion en cliquant sur l'icône "image" :.
Nous vous recommandons d'afficher une image plutôt qu'un document joint.
4. Indiquez votre niveau de compétence
On ne peut pas deviner votre niveau de compétence sur Joomla, ou sur de la programmation (PHP), sur le HTML, sur CSS ou encore sur du Javascript (JS).
Ecrivez noir sur blanc votre niveau de compétence, cela permettra aux membres de détailler leur réponse en fonction de vous.
5. Par où commencer ?
Copier ce texte préformaté, coller le dans votre discussion et compléter :
Code HTML:
Bonjour, [B]Version de Joomla : [/B] [B]Template utilisé : [/B] [B]Extensions installées : [/B] [B]Hébergeur : [/B] [B]Serveur (dédié ou mutualisé ou virtualisé) : [/B] [B]En local ou en production : [/B] [B]Lien de mon site : [/B] [B]Message d'erreur : [/B]
Code HTML:
[B]Message d'erreur : [/B]
Bonjour,
Version de Joomla : 2.5.9
Template utilisé : Shape5
Extensions installées : Aucune pour l'instant
Hébergeur : Gandy
Serveur (dédié ou mutualisé ou virtualisé) : mutualisé chez OVH
En local ou en production : Production
Lien de mon site : Privé, je ne souhaite pas le communiquer
Message d'erreur : Erreur : Impossible de trouver un fichier XML d'installation dans ce pack!
Après avoir installé Joomla, j'ai dans la foulée voulu installer l'extension JCE et mais j'ai eu ce message d'erreur, comment faire ?
Version de Joomla : 2.5.9
Template utilisé : Shape5
Extensions installées : Aucune pour l'instant
Hébergeur : Gandy
Serveur (dédié ou mutualisé ou virtualisé) : mutualisé chez OVH
En local ou en production : Production
Lien de mon site : Privé, je ne souhaite pas le communiquer
Message d'erreur : Erreur : Impossible de trouver un fichier XML d'installation dans ce pack!
Après avoir installé Joomla, j'ai dans la foulée voulu installer l'extension JCE et mais j'ai eu ce message d'erreur, comment faire ?
Joomla vous affiche une belle erreur incompréhensible pour vous. Copier l'erreur affichée sur votre site et coller là dans la discussion.
Puis entourer là de la balise bbcode [*CODE][*/CODE] (sans les *).
Ce sont ces icones de la barre d'outils :
Eviter de réaliser des captures d'écran des erreurs, car d'une, elles ne seront pas visibles au premier coup d'oeil, et deux, elles ne seront pas référencées par les moteurs de recherche. Vous ne serez probablement pas tout seul à avoir cette erreur par la suite.
Exemple de votre erreur copiée:
Code HTML:
[CODE]Erreur : Impossible de trouver un fichier XML d'installation dans ce pack![/CODE]
Code:
Erreur : Impossible de trouver un fichier XML d'installation dans ce pack!
7. Changement de couleur, modification d'un template = FIREBUG
Vous souhaitez modifier le fond de votre site qui est blanc en bleu, remplacer le logo d'origine d'un template ou agrandir la largeur d'une colonne, mais vous ne savez pas comment faire ? Il y'a une solution très simple : FIREBUG.
Regarder ce tutoriel vidéo sur Firebug.
Dans les navigateurs les plus récents (Firefox et Chrome) il existe un debuggeur par défaut permettant de changer l'apparence du site sans toucher aux fichiers de Joomla, mais il est moins pratique de FireBug.
Il suffit de faire un clic droit > Examiner l'élément ou Inspecter l'élément (ou F12).
7. Maniaque des extensions
Joomla est ultra modulable et il existe des milliers d'extensions = composants, modules, plugins pour tout et n'importe quoi.
Ca a beaucoup d'avantages et quelques inconvénients. En effet, ce sont des développeurs indépendants qui créent et mettent à jour la plupart des extensions, donc chaque développeur est libre d'utiliser les outils qu'ils souhaitent.
Et là c'est le drame : surplus de script javascript et de CSS appelé dans le <head> de votre site.
En plus d'avoir un effet néfaste sur le temps de chargement de vos pages, cela peut générer des conflits de javascript (Mootools et jQuery en même temps par exemple) qui peuvent bloquer le chargement des pages ou annuler une action (menu déroulant qui ne s'affiche plus, caroussel qui ne tourne plus, slider qui ne changent pas etc...).
Dans ce cas, il faut ouvrir la console d'erreurs (CTRL + MAJ + J) du navigateur (Firefox, Chrome etc...). Cela donnera des pistes.
Dans tous les cas, une fois votre problème solutionné, il faut penser à mettre le tag [REGLE].
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