[Problème] Site ne s'affiche pas

[testeuse]

Bonjour,

J'ai un site fait avec joomla, tout allait très bien et depuis 1 semaine, il ne s'affiche plus et 'affiche une erreur sql - Le problème n'apparait que le matin et ce, durant toute la matinée.

J'ai contacté OVH car mon hebergement est chez eux et malheureusement, je ne comprends pas leur réponse et ne sait as du tout quoi faire.

Est ce que vous pourriez m'aider à comprendre s'il vous plait et surtout me conseiller.

Merci d'avance.

Voici la réponse d'OVH :

Le message d'erreur renvoyé par le site
500: MySQL server has gone away Error No: 2006...

La requêtes a mis trop de temps à être exécuté raison de son arrêt par le serveur. Vous devez optimiser vos scripts sql sur votre site, vous devez aussi vérifier si toutes les requêtes SQL sont fermées après exécution.

Si vous avez utilisé un module pour créer le site, merci de vous rendre sur le site officiel du module en question, et voyez comment activer le cache sur le module, afin d'optimiser les requêtes sql et améliorer la performance.

[kursus]

Re : Site ne s'affiche pas

Salut,

Tu as manifestement une extension qui fout la zone.

Dépublie tes modules et plugins un à un jusqu'à trouver le coupable (au hasard un chat ?).

a+

[testeuse]

Re : Site ne s'affiche pas

Salut,

Tu as manifestement une extension qui fout la zone.

Dépublie tes modules et plugins un à un jusqu'à trouver le coupable (au hasard un chat ?).

a+

Je te rmercie pour ta réponse, effectivement, j'utilise un chat. Après dépublication du module, le problème semblait persister.

J'ai voulu vider les caches mais j'y ai vu un composant que je n'utilise plus : "eventlist" j'ai voulu le supprimer mais impossible !
J'ai donc été dans la base de donnée pour le supprimer directement mais depuis, mon site ne fonctionne plus du tout, du tout, au pire j'ai ctte phrase :
Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL
Je ne peux même plus acceder à l'admin, s'il vous plait, est ce qu'il y a une solution?

[RobertG]

Re : Site ne s'affiche pas

Il y a une chose qui m'énerve sérieusement dans ces réponses du service d'assistance : c'est toujours la faute au CMS (un coup c'est Joomla!, un coup c'est Drupal, un autre WordPress, sans parler des scripts spécialisés e-commerce) alors qu'on sait très bien que depuis des mois, ce sont les serveurs qui sont en cause, et que leur forum est plein de messages d'utilisateurs qui rouspètent !

Récemment, sur un site en construction et sans visiteurs, hébergé chez ce même hébergeur, j'avais, en matinée aussi, lors de sauvegardes Akeeba soit des erreurs 500, soit des durées de sauvegarde de l'ordre d'un quart d'heure, quand le même site est sauvegardé en mois de 5 minutes dans l'après-midi (et sans jamais d'erreur 500) sur le même serveur, et en une trentaine de secondes sur un mutualisé d'un autre hébergeur et 16 secondes sur un VPS avec disque SSD !

Pour revenir à la question : si par phpMyAdmin tu accèdes à la base, mais que le site Joomla! t'annonce

Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL

c'est que soit tu as modifié au moins une des infos concernant la base dans le fichier de configuration de Joomla!, soit c'est le serveur de base de données qui foire par moments.

[testeuse]

Re : Site ne s'affiche pas

Je suis désolée j'ai pris beaucoup de temps pour répondre mais le problème est toujours là même si par à coup, le site refonctionne 2/3 jours mais rebelotte à chaque fois.

J'ai vu que sur le forum d'ovh beaucoup de personnes avaient des soucis mais le staff d'ovh ne cesse de me dire que le problème vient de mon site.

J'ai enlevé mon chat, mis en route le cache et toujours pareil. une fois sur 5 j'ai ce mesage :
Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL

Quand j'ai un message car la plupat du temps, ca tourne sans jamais rien trouvé.

Comment savoir si si le problème vient de moi ou d'OVH, quelqu'un a une idée s'il vous plait?
Ou alors, que puis je faire pour arranger le problème?

Merci d'avance pour votre aide.

[RobertG]

Re : Site ne s'affiche pas

une fois sur 5 j'ai ce mesage :
Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL

Ce message veut dire que Joomla! ne peut accéder à la base de données : lorsque c'est permanent, cela signifie qu'un des paramètres d'accès est erroné, mais quand c'est aléatoire, ça signe un problème de serveur de base de données, qu'OVH le reconnaisse ou non !