[RÉGLÉ] Page blanche frontend et backend

[randwic]

Bonjour,

Je viens vers vous car après la suppression de composant dont je ne me servais plus (jcomment,komento..) je ne peux plus me connecter ni au frontend ni au backend de mon site j'obtiens une page blanche et quand je veux voir le code source il n'y a plus rien.

quelqu'un à déjà rencontré ce soucis?

[cavo789]

Re : Page blanche frontend et backend

Bonjour

Une page blanche est synonyme d'une erreur dite "fatale" et qui stoppe net l'exécution de la page que vous étiez en train de consulter.

L'arrêt brutal a comme conséquence qu'aucune donnée n'est renvoyée vers votre navigateur.

Il faut demander à Joomla / PHP de vous permettre de prendre connaissance du message d'erreur. Pour ce faire, je vous invite à consulter le billet suivant : http://allevents.avonture.be/fr/error-reporting

Une fois le message d'erreur affiché, vous saurez où orienter vos recherches pour résoudre le problème.

N'oubliez pas de désactiver ensuite l'affichage des erreurs car elles sont dangereuses sur un site de production puisqu'elles donnent des informations techniques qui pourraient être exploitées par une personne mal-intentionnée.

Bonne journée.

[randwic]

Re : Page blanche frontend et backend

Edit: voici les codes erreur :


Warning: require_once(/homepages/27/d293530020/htdocs/administrator/templates/rt_missioncontrol/lib/missioncontrol.class.php): failed to open stream: No such file or directory in /homepages/27/d293530020/htdocs/plugins/system/missioncontrol/missioncontrol.php on line 13

Fatal error: require_once(): Failed opening required '/homepages/27/d293530020/htdocs/administrator/templates/rt_missioncontrol/lib/missioncontrol.class.php' (include_path='.:/usr/lib/php6') in /homepages/27/d293530020/htdocs/plugins/system/missioncontrol/missioncontrol.php on line 13

[cavo789]

Re : Page blanche frontend et backend

Fatal error: require_once(): Failed opening required '/homepages/27/d293530020/htdocs/administrator/templates/rt_missioncontrol/lib/missioncontrol.class.php' (include_path='.:/usr/lib/php6') in /homepages/27/d293530020/htdocs/plugins/system/missioncontrol/missioncontrol.php on line 13

C'est donc lui le coupable. Il te manque un fichier ==> tu as supprimé un plugin système qui plante ton template.

Il te faudrait intervenir au niveau de ta base de données; via phpMyAdmin, pour activer un autre template afin que tu puisses récupérer la main sur ton site.

Sinon, tu peux aussi récupérer le plugin en question et copier manuellement les fichiers de celui-ci dans le dossier /plugins de ton site; de telle manière que l'erreur fatale soit levée du fait de la présence du fichier.

(ne jamais "trop" nettoyer :-))

[randwic]

Re : Page blanche frontend et backend

Encore un grand merci à toi mon soucis est réglé, en effete quand je lis les codes d'erreur, je me suis rappelé que j'avais désinstallé le PLG missioncontrol, hors il en rester des traces sur le ftp.

Merci encore