[Problème] 500 internal server error

[ICREATIV]

Bonjour,

Mon site a été concu initialement sous joomla 1.5 et ensuite migré vers 2.5 avec jupgrade. Depuis plusieurs mois, il fonctionnait normalement jusqu'à ce que depuis plus de trois jours, il affiche 500 internal server error. Je suis hébergé chez LWS et leur support, après les avoir contacté m'a fait la reponse suivante:

Lors de l'accès à votre site web, nous avons par exemple le script suivant qui se charge :
[09:57:11.113] GET https://a248.e.akamai.net/appnexus.d...s-prod/1x1.gif [HTTP/1.1 200 OK 388ms]

et qui ralenti le temps de chargement de votre site web.
En supprimant l'appel de ce script cela permettra d'améliorer ce temps de chargement.
Ce type de souci peut venir d'un acte de malveillance d'une personne utilisant un faille de sécurité sur le CMS Joomla qui a mis en place l'appel de ce type de script par exemple.

Je vous inviterai à mettre à jour votre CMS ainsi que les modules qui le composent afin de palier à ce type de souci.

- Seulement, j'ai mis joomla à jour à la version 2.5.20 mais c'est la même chose. Je ne sait pas de quel script il s'agit et où le trouver sur mon site. Je n'ai plus accès à l'admin. Un coup de pouce SVP !!!!!

[ICREATIV]

Re : 500 internal server error

Besoin d'aide SVP !!!!!

[cavo789]

Re : 500 internal server error

Bonjour

A priori ton site aurait été hacké (il fonctionnnait... il ne fonctionne plus...) toutefois la réponse de l'hébergeur est étonnante puisqu'il parle de script là où le lien proposé serait une image (l'url pointe vers une gif).

je te propose d'ouvrir ton FTP, d'aller retrouver ladite image et de vérifier si c'est en une (en l'ouvrant avec un simple éditeur d'image) et/ou de simplement la supprimer.

Je te propose aussi de recontacter ton hébergeur pour qu'il t'explique un peu mieux ce qui se passe car une erreur 500 est une erreur serveur et, toujours, le lien qu'il te donne donne un code d'erreur 200 càd "pas d'erreur" . 200 signifie que le fichier a été transmis par le serveur au navigateur qui la demandé.

Il devrait donc t'aider un peu mieux que ce qu'il ne fait pour l'instant.

Bonne journée.

[ICREATIV]

Re : 500 internal server error

Merci de me répondre cavo789,

Malheureusement je n'ai trouvé ledit fichier par ftp. Toutefois j'ai demandé à mon hébergeur de plus amples informations. Voici leur réponse:

Bonjour,

Cette erreur est relatif a des requêtes qui mettent plus de 360 seconde a s’exécuter, ce qui monopolise les processus php actif sur votre espace d'hébergement.
Cela serait relatif au livre d'or mis en place sur ce domaine (http://www.leaderconseils.com/index.php/le-livre-dor), je vous inviterai à le désactivé afin que votre site web soit de nouveau fonctionnel.

Cordialement

j'ai conçu ce livre d'or avec phocaguestbook. Je ne vois pas comment je pourrais le désactiver car je n'ai même pas accès à la partie admin de mon site? J'ai essayé de supprimer les différents dossiers par ftp mais c'est toujours la même chose...

[cavo789]

Re : 500 internal server error

L'absurdité de certains hébergeurs ... comment dépublier un composant sans que tu puisses te connecter ... Ils devraient réactiver l'accès à ton site pour toi (sur base de ton IP). Demande-leur si cela leur est possible...

Supprimer des dossiers par FTP est une excellente manière de casser ton site; ce n'est pas recommandé.

Pour désactiver un composant sans passer par l'url de ton site : passe par ton phpMyAdmin (accessible au travers du panneau de contrôle de ton hébergeur), va dans la table #_extensions, trouve la ligne concernant le composant phocaguestbook, édite-le et mets le champs "Published" à zéro.

Note : j'ai écris rapidement le paragraphe ci-dessus; essaie de trouver une petite documentation expliquant comment faire une dépublication d'un composant depuis phpMyAdmin, tu en trouveras certainement avec captures d'écran.

[ICREATIV]

Re : 500 internal server error

Merci pour ton aide cavo789.