L'écran d'administration est vide

[casdyn]

Bonjour,
Au cours d'une session dans l'interface d'administration, l'écran s'est bloqué et plus rien n'est affiché : voir capture d'écran
En utilisant un autre navigateur ou un autre ordinateur, l'administration est désespérément vide.
Merci pour votre aide

[dolmenhir]

Salut,

Ce n'est pas complètement vide.
J'ai l'impression qu'il y a un cadre en superposition à la page...
Très probablement un composant de mauvaise facture... ou un bug dans le template d'administration.

Commence par aller dans le fichier de configuration du site (configuration.php) et de mettre le rapport d'erreur à "maximum"

public $error_reporting = '[COLOR=#FF0000][B]maximum[/B][/COLOR]';

et reviens nous dire ce que tu obtiens comme messages.

[casdyn]

J'ai mis le rapport d'erreur à "maximum". Résultat : je ne vois de message d'erreur nulle part, ni en front end ni en back end. La page d'administration est toujours vide, pas complètement effectivement.

[dolmenhir]

Tu sais utiliser la fonction "inspecter" sous Chrome ou "examiner l'élément" sous Firefox ?

ça permettrait de pointer les éléments de la page et voir ce qui provoque l'affiche de ce cadre blanc par dessus le reste)

[casdyn]

Sous Firefox, je suppose qu'il faut "examiner l’élément" avec Firebug, mais Firebug est incompatible avec Firefox 56.0.1
Sous Chrome, comment utilise-t-on la fonction "inspecter" ?
Merci

[casdyn]

J'ai trouvé la fonction "examiner l'élément" dans Firefox. Ci joint le HTML du corps de page HTML corps admin.txt : est-ce que cela peut nous donner des indications sur la nature du problème ?

[dolmenhir]

Il manque des choses dans ce code...

Peux-tu accéder à cette page (copie/colle l'url) ?
http://www.ton-site/administrator/index.php?option=com_config

[casdyn]

Oui, j'ai accès à la page de configuration ... mais il manque des choses, en particulier je ne peux pas enregistrer la configuration. Plus précisément, il manque les 3 bandeaux du haut : le bandeau noir (les menus d'administration et connexion), le bandeau bleu foncé (en tête de page et logo) et le bandeau bleu clair (enregistrement).

[dolmenhir]

tu peux accéder au ftp à ton site ?
Si oui, tu peux uploader tout le contenu du dossier Administrator par défaut de Joomla
Si tu a perdu des fichiers ou si certains ont mystérieusement disparu, ils seront restaurés.
C'est quoi ta version ?
la 3.8.1 ?

Si oui, récupère la version complète ici
https://www.joomla.org/announcements...1-release.html

[casdyn]

Oui je suis en 3.8.1.
J'ai écrasé Administrator avec une nouvelle version de ce dossier en 3.8.1.
Le résultat est négatif : toujours les anomalies d'affichage du back end.

[casdyn]

A tout hasard, cela ne coute rien, j'ai écrasé la totalité de Joomla et le résultat est toujours négatif.

[dolmenhir]

alors il s'agit fort probablement d'une extension installée dans le backend.

Est-ce que tu peux récupérer cette liste ?
Normalement, depuis phpMyadmin, tu peux accéder à la table _extensions et identifier celles qui sont installées.
Il y a un champs enabled dont la valeur est à 1 quand l'extension est installée et à 0 quand elle est désactivée.
Il faudrait que tu puisse désactiver les extensions une à une pour voir celles qui posent problème.

IMPORTANT : ne touche pas à celles dont le champs "Protected" est à 1.

[casdyn]

Merci, je regarde.

[manu93fr]

Tente la mise a jour de la base de donnée si elle comporte des erreurs
/administrator/index.php?option=com_installer&view=database

Jette aussi un coup d'oeil du coté de la table _menu
Plus particulièrement le type "main" pour désactiver des menus additionnels

[casdyn]

Normalement, depuis phpMyadmin, tu peux accéder à la table _extensions et identifier celles qui sont installées.
Il y a un champs enabled dont la valeur est à 1 quand l'extension est installée et à 0 quand elle est désactivée.
Il faudrait que tu puisse désactiver les extensions une à une pour voir celles qui posent problème.
IMPORTANT : ne touche pas à celles dont le champs "Protected" est à 1.

J'ai suivi cette procédure à la lettre : en désactivant les extensions une à une, je n'ai obtenu aucun résultat. Je vais essayer de suivre les indications de manu93f.