[RÉGLÉ] Impossible d'acceder à la partie admin de mon site...

[ThomasS]

Salut tout le monde,

J'ai un petit problème et je n'arrive pas à y remédier...
Depuis 2 jours je ne peux plus accéder à l'admin en back end de mon site en Joomla.
Le site fonctionne bien mais lorsque je veux me connecter cela me rafraichi la page et ne me renvoi aucune erreur.

Tout marchait bien il y a 3 jours. Je n'ai pas fait de mises à jour ou quoi. Je suis parti me coucher et le lendemain ça ne marchait plus... :s

Dans les log je trouve cette erreur : cookiefailure Un mot de passe vide n'est pas autorisé

Mais j'ai un mot de passe pourtant..
j'ai essayé avec différents navigateurs, ordinateurs, rien n'y fait.

Coup de chance j'avais une sauvegarde de la veille faite avec Akeeba. Je l'ai installée, même problème.
J'ai essayé avec une sauvegarde d'il y a 2 semaines et je retrouve bien mon site (d'y il a 2 semaines) mais pas d'accès à l'admin.

Je suis sur joomla 3.8.5
PHP 5.6
hébergement chez Evolix.

J'ai Helix 3, Sp page builder (qui j'ai cru comprendre pose des problèmes de temps en temps)

J'ai déjà aussi pas mal parcouru les forums et apparemment je ne suis clairement pas le premier. Cependant je n'ai pas tout compris à ce que j'ai lu...
J'ai accès au PhpMyAdmin, et j'ai vu dans ce même forum qu'il fallait aller voir du coté de table __menu mais étant complètement noob je ne sais même pas ce que ça veut dire.

Quelqu'un pourrait me donner des pistes?

Merci beaucoup !

PS : j'ai demandé aux gens d'evolix et eux ne voient rien d'anormal dans les log de leurs coté.

[lomart]

Bonsoir,

Il faudrait passer en mode debug développement pour voir une éventuelle erreur
en FTP, modifiez la ligne $error_reporting du fichier configuration.php pour quelle soit comme ceci :

public $error_reporting = 'development';

[ThomasS]

Bonsoir Lomart,

C'est fait mais rien n'en est ressorti.
sauf ca :
PHP Notice: Undefined offset: 1 in /home/ezkapaz/www/templates/shaper_helix3/features/social.php on line 79 (mais c'est quelque chose que j'avais déjà avant depuis un moment en fait.)

Et ça n'apparait pas sur la page de log à l'admin mais sur le site en front.

[lomart]

Pour trouver le coupable, il faut désactiver les extensions 1 par 1 avec phpMyadmin en mettant à 0 le champ enabled de l'extension dans la table #_extensions
En priorité celles dont l'ID est supérieur à 10000. (non joomla)

[ThomasS]

Ok je pense avoir trouvé
Voilà ce que j'ai...

Est-ce que c'est ca?
C'est : bak_extensions
c'est grave docteur?

Et pour changer de 1 à 0, c'est bien là aussi?
Je te met 2 copies d'écrans. Juste pour être sur car je ne veux pas faire de conneries...

[lomart]

C'est parfait
La table a bien comme prefixe bak_ ?
Il faudrait vérifier la valeur de $dbprefix dans le fichier configuration.php en racine du site

Ne pas oublier de cliquer sur le bouton exécuter en bas de page pour valider le changement

[ThomasS]

Ha non en effet... le préfixe bak_ devait être une sauvegarde. En regardant dans configuration.php, j'ai trouvé le bon préfixe.

Merci beaucoup! j'allais travailler sur une sauvegarde et rien ne se serait passé.

Merci aussi pour le bouton exécuter.

Je vais faire mes essais et je reviens pour donner les résultats.

[lomart]

Bon courage, c'est une opération fastidieuse !

[ThomasS]

Je viens de me rendre compte d’un autre truc. Hier, avant les réinstall de mes sauvegardes, lorsque je mettais un mauvais password ou log cela me mettait un message d’erreur du style mauvais utilisateur ou le mot de passe n’existe pas.

Maintenant quoi que je tape, cela ne fait que rafraichir la page.. Sans aucun autre message. Même avec mauvais login et pass.

Dans mes log je n’ai plus que : cookiefailure Un mot de passe vide n’est pas autorisé
(et ce, peut importe le log in utilisé.)

Est-ce que je continue dans la table ou cela pourrait être autre chose? (juste au cas où ce soit quelque chose d’autre.)

[lomart]

Bonjour,

Essayez sur une installation locale de remplacer les fichiers Joomla par ceux de la mise à jour de de 3.8.x vers 3.8.7 (https://www.joomla.fr/joomla/telecharger-joomla)
Il suffit de copier le contenu du zip en racine de votre site

[ThomasS]

Bonjour Lomart,

Pour faire un petit suivi. J’ai essayé de faire ce que tu m’as dit et ça n’a pas fonctionné. Ou plutôt l’upgrade a fonctionnée, mais pas le log à l’admin.
Bref, j’ai laissé tomber pendant 3 jours pour le weekend. Là aujourd’hui je réessaye et miracle tout refonctionne...
Je n’ai pas trop compris, peux être qu’un cookie bloquait le tout quelque part et est arrivé à échéance...

En tous cas, ça marche à présent.