problème réceptions mails avec ovh et joomla: comment retrouver mes emails non reçus?

[franfran78]

Bonjour,
Depuis le 30/06/18 dernier, je ne recevais plus les mails envoyés via internet via les pages contact ou demande de devis.
Est ce que mes pages de formulaires ont été piratées...possible...

J'ai contacté ovh car sur ma console de gestion ovh l'état du service pour les scripts email était bounce et si je prugeais les emails je ne pouvais retrouver les emails en attente de réception.

Ovh m'a donc débloqué la situation afin de pouvoir recevoir désormais les mails via les formulaires du site en allant sur api ovh mais désormais ils me disent que si je veux retrouver mes emails en attente, ovh ne peut rien faire mais il faut que j'aille dans l'administrateur (de joomla donc car site internet fait avec joomla) pour pouvoir essayer de les retrouver.

Pouvez vous me dire si c'est possible en allant sur joomla de retrouver ces maisl en attente et communiquer la démarche à suivre pour cela le cas échéant.

Un grand merci d'avance.

[RobertG]

Bienvenue !

Sauf si tu utilises pour les devis et les contacts une extension de formulaire enregistrant dans la base de données les envois de tes visiteurs, tu ne récupéreras rien, Joomla! n'ayant par défaut comme fonction que d'envoyer, sans garder de trace.

[franfran78]

Bonjour RobertG,
Merci pour ta réactivité même si les nlles que tu m'annonces ne sont pas forcément très bonnes
Comment puis je voir si j'ai une extension de formulaire?
et du côté d'ovh, pas de possibilité pour les récupérer?
Cdlt

[RobertG]

OVH t'a dit ne pas pouvoir les récupérer.
Pour savoir si tu utilises une extension susceptible d'enregistrer les infos dans la base, c'est a priori au niveau du menu des composants que tu auras la réponse.

[manu93fr]

Bonjour
franfran78 si tu parles juste du formulaire de contact de Joomla, il ne stocke RIEN en base de donnée !
Si, comme Robert te le précise, tu as une extension de formulaire (pour construire des formulaires plus complexes) tout dépendra de l'action de ce formulaire : envoi simple ou stockage + envoi ?

Mais si tu as fait le site en question, tu dois savoir a quoi t'en tenir.
Sinon, contacte celui qui l'a fait ... si tu as gardé de bonne relation

[franfran78]

Bonsoir manu,
Robert: ok pour ovh mais la personne que j'avais avait tendance a trop renvoyé facilement la balle vers joomla d'où mon doute ici.

Je serais surpris que je puisse trouver une extension via joomla mais qd même: je dois cliquer sur la banière composant et après?

J'ai fais faire le site mais depuis des années donc difficile de revenir vers le webmaster maintenant...

Cdlt

[RobertG]

Il faut savoir que si l'hébergeur bloque l'envoi des mails, c'est parce qu'il considère que le site envoie trop de messages en un court laps de temps. Je ne vois pas comment ils pourraient débloquer l'envoi su des centaines de mails indésirables voisinent avec des messages valides.

Faire faire un site est une chose, savoir l'administrer et le mettre à jour en est une autre. Puisque ton site est professionnel, tu devrais prendre un contrat de maintenance avec un pro de la question.

[franfran78]

Avec le problème qu'il vient de m'arriver et sans aller jusqu'à un contrat de maintenance vu ma petite taille, il est quand même légitime de se poser la question et de cadrer les choses pour que cela ne m'arrive plus.

Ovh m'a précisé soit de créer un captcha et de vérifier si aucun fichier malveillant n'aurait été ajouté à l'hébergément.

Pour le second point, sans vouloir abuser de vos gentillesses respectives mais comment faire pour s'en assurer?
Cdlt

[Eddy.vh]

Ovh m'a précisé soit de créer un captcha et de vérifier si aucun fichier malveillant n'aurait été ajouté à l'hébergément.

Pour le second point, sans vouloir abuser de vos gentillesses respectives mais comment faire pour s'en assurer?
Cdlt

Il me semble que seules soient possibles l'intervention d'un spécialiste qui aura les outils pour scanner relativement rapidement la totalité des fichiers du site et en certifier ceux qui n'ont rien à y faire ou une intervention personnelle en comparant les fichiers du site avec ceux d'une installation clean (extensions incluses).

Lorsque tout sera soit nettoyé soit assuré comme sain, il faudra peut être penser à sécuriser le site pour éviter les déboires à venir.
Pour le captcha, toutes les solutions de formulaires, natives ou extensions, proposent l'utilisation d'un reCaptcha.

[manu93fr]

Bonsoir,
pour nous éclairer d'avantage, pourrait on avoir une url ?
On te dira de suite si c'est un formulaire standard ou un composant

Pour mettre un captcha (Indispensable sur tout formulaire !!!) tu as un plugin dans Joomla en natif
Il faudra juste le paramétrer avec les clés et l'activer
https://cinnk.com/joomla/3/le-livre-...us/les-plugins

[franfran78]

Bonsoir,
Je regarde tout cela.

Merci encore pour vos avis et aides.
Cdlt