[Problème] Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

[Trucmuche]

Plus d'accès sur mon compte Administrateur avec Joomla 3.2, et quand je dit impossible c'est vraiment impossible. Car j'ai vu tous les posts sur le forum, j'ai fait tous ce qui était suggérer, j'ai étais dans dans phpadmin et réinitialisé le mot de passe , j'ai changé le mot de passe de super-user, j'ai remplacé com_user et com_login, j'ai créé un autre utilisateur, toujours impossible de me connecté à l'administration du site.
A l'interface de connexion quand je demande l'envoi de mots passe aucun mail ne m'est envoyé.
Le site est en production et s'affiche normalement.
Que puis-je faire?
Au secours je ne sais plus quoi faire.....
Merci

[nathanael.durst]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Salut,

Petite précision : Tu ne peux pas te connecter à l'administration car la page de connexion n'est pas afficher ou parce que ton mot de passe ne fonctionne plus ?

Bye

[PieceOfCake]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Plus d'accès sur mon compte Administrateur avec Joomla 3.2, et quand je dit impossible c'est vraiment impossible. Car j'ai vu tous les posts sur le forum, j'ai fait tous ce qui était suggérer, j'ai étais dans dans phpadmin et réinitialisé le mot de passe , j'ai changé le mot de passe de super-user, j'ai remplacé com_user et com_login, j'ai créé un autre utilisateur, toujours impossible de me connecté à l'administration du site.
A l'interface de connexion quand je demande l'envoi de mots passe aucun mail ne m'est envoyé.
Le site est en production et s'affiche normalement.
Que puis-je faire?
Au secours je ne sais plus quoi faire.....
Merci

Bonjour,

le super user ne peut pas demander l'envoi d'un mot de passe perdu, c'est interdit pour des raisons évidentes de sécurité.
Peux tu nous dire chez quel hébergeur tu es ? quelle version de PHP utilises tu ?
A partir de quel moment le dysfonctionnement a t il débuté ?

La tendance serait de dire que le nouveau module de cryptage des mots de passe basés sur PHPAss serait fautif (c'est déjà arrivé dans certaines configurations, d'où la question concernant l'hébergeur). Je présume que tu n'as pas validé, ni touché à à validation two factor ?

Cordialement

[Trucmuche]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Bonjour,
Merci des réponses rapides. Je suis sur easy-hébergement. Pour le php le site était en php 4 je suis passé en php 3 pour voir le probléme ne venait pas de cela, mais cela n'as rien changer. L'accès au site m'est toujours interdit car le mots passe n'est plus reconnu, il est systématiquement rejeté, j'ai été sur la base de donné avec phpadmin et j'ai redéfini le mot de passe de l'administrateur, rien n"y fait.
Pour le dysfonctionnement, je peux pas dire quant exactement, c'est voulant mettre à jour le site que j'ai constatais cela.
Pour info; j'ai d'autre site sur le même hébergement pansant que cela pouvait provenir de l'hébergeur.
Ceci die le site fonctionne, mais je ne peux plus accéder à l'"administration du site.
Merci

[PieceOfCake]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Je suppose que tu veux parler de 5.4 et 5.3 ? pour les versions PHP.

Pour la 5.3 et Joomla 3.3 il faut viser 5.3.10 minimum
Aujourd'hui à ma connaissance les problèmes récurrents de mot de passe étaient ciblés sur 1and1 encore qu'il semeble que le problème soit résolu.

Quand j'ai eu ce genre de problème, pas chez 1and1 et pour une durée limitée, au début du changement de gestion du hash crypting des mots de passe, j'ai contourné la difficulté en créant une sauvegarde de site en local (dans une pile AMP) via Akeeba backup et à chaque fois que le besoin s'en faisait sentir, je copiais le mot de passe de ma base local sur ma base de production via PHPMyAdmin, mais ça ne peut être que provisoire.
S'il y a un problème avec le PHP (ou les composants Apache) de ton serveur, générer un mot de passe sur ce serveur ne résoudra pas le problème

[Trucmuche]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Bonjour,
Je ne penses pas que cela provient de la version de php car j'ai deux sites distincts chez le même hébergeur ,l'un fonctionne en php4 et l'autre php4 sans problèmes.
J'ai même fait une restauration du site d'une sauvegarde Akeeba backup.

[PieceOfCake]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Et tous en Joomla 3.2 ?

Il serait peut être bon d'envisager de passer sous Joomla 3.3 qui semble avoir régler les derniers problèmes liés à PHPAss

[Trucmuche]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Bonjour,
Mais c'est pourquoi je voulais me rendre sur le site en question, les autres sites j'ai fait la mise à jour et sont en 3.3

[PieceOfCake]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

OK je comprends.

Tu dis que tu as essayé toutes les solutions proposées par le forum, donc je suppose aussi tout ce qui est réinitialisation de mot de passe à partir de phpMyAdmin ?

As tu une sauvegarde récente de ton site pour pouvoir la monter en local dans une pile WAMP ?
Modifier le mot de passe ou le réinitialiser à partir de phpMyAdmin échoue souvent si la version de PHPAss est en cause, réinitialiser un mot de passe avec un composant défaillant ne risque pas de résoudre le problème. Une des solution possibles serait de restaurer une base locale avec le compte et le mot de passe d'avant le souci et de copier coller depuis le phpMyAdmin local dans le phpMyAdmin de production juste le mot de passe administrateur en cause. Se connecter et upgrader la version dans la foulée

Sinon reste à essayer de trouver une version d'avant les ennuis à restaurer (un backup Akeeba) ou un backup de ton hébergeur peut être et monter directement à partir de cette restauration en 3.3

Cordialement

[Trucmuche]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Bonjour,
En local je n'ai pas de sauvegarde, mais sur le serveur oui, mais je penses qu'elle soit elle aussi corrompue car j'ai fait une restauration à partir de cette sauvegarde mais j'avais toujours le même problème.

[PieceOfCake]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Alors si tu as d'autres sites qui fonctionnent en 3.3 sur ce même hébergeur, qu'est ce qui t'empêche de copier le compte super utilisateur et son mot de passe d'un site (qui fonctionne) dans celui qui ne fonctionne pas le temps de prendre la main sur l'administration et de monter de version ?

Règle n° 1 quel que soit son degré de certitude et sa confiance, on backup son site avant de changer de version (voire même quand on est comme moi paranoïaque avant de changer un composant ou même tous les jours)

[Trucmuche]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Alors si tu as d'autres sites qui fonctionnent en 3.3 sur ce même hébergeur, qu'est ce qui t'empêche de copier le compte super utilisateur et son mot de passe d'un site (qui fonctionne) dans celui qui ne fonctionne pas le temps de prendre la main sur l'administration et de monter de version ?

Mais ce n'est pas les autres site qui m'empêche, quand je dis d'autres sites c'est que chaque site a sa propre base et chaque hébergement est distinct de le l'autre.

Règle n° 1 quel que soit son degré de certitude et sa confiance, on backup son site avant de changer de version (voire même quand on est comme moi paranoïaque avant de changer un composant ou même tous les jours)

Merci pour le conseil, mais je ne suis pas arrivé au stade du backup ni de la mise jour du site, car je ne peux pas y accéder justement.

[PieceOfCake]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Mais ce n'est pas les autres site qui m'empêche, quand je dis d'autres sites c'est que chaque site a sa propre base et chaque hébergement est distinct de le l'autre.

Tu as mal lu ce que je t'ai écrit, il s'agit justement de copier ce qu'il y a dans les bases de données des sites qui fonctionnent correctement pour l'intégrer dans celle qui ne marche pas. éventuellement via un export SQL de la table _users et un import (juste de la ligne contenant le code super utilisateur) dans la table _users du site qui ne fonctionne pas

[Trucmuche]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Bonjour,
Désolé si j'ai mal compris, ok, je vais voir ça et je reviens pour les infos.
Merci

[Trucmuche]

Re : Impossible et plus d'accès sur mon compte Administrateur

Bonjour,
Ça ne marche pas, il faudra que je trouve une solution cela fait une semaine, je vais être obligé de refaire entièrement le site.
C'est pas possible qu'il y est aucun modérateur qui ne réponde à mes questions.