Akeeba Ticket problème

[hugoprod]

Bonjour;
J'utilise akeeba ticket sur mon site extranet pour la relation clients / admins
-Mes clients ne peuvent pas déposer de tickets.
-Quand ils sont créés par un admin, ils sont visibles de tous.
Est-il possible que mes clients puissent créer leurs tickets et visible que par eux.
De plus, je souhaiterais faire des modifications sur la présentation:
-réduire la police titre du ticket
-Supprimer les messages en vert
-faire disparaitre l'auteur des réponses
-Réduire le champ réponse
Est-ce faisable ? ci-joint les screans

[hugoprod]

Re : Akeeba Ticket problème

autrement, c'est super.