Service Unavailable - Erreur 503

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  • [RÉGLÉ] Service Unavailable - Erreur 503

    Bonjour,
    Je fais appel à vous pour un site qui depuis hier est en erreur 503 service unavailable.
    Pas d'accès au site ni à l'administration.
    Je suis en hébergement mutualisé avec un trafic très minime puisqu'il s'agit du site d'une association.
    Mon hébergeur contacté me répond que cela ne vient pas de chez lui et me renvoie à la lecture d'une page expliquant les raisons éventuelles d'une telle erreur.
    Mais aucune solution pour remédier à ce problème ne m'est fournie.
    Merci d'avance si vous pouviez m'aider.
    Cordialement.
    Dernière édition par domi39 à 05/05/2018, 09h22

  • #2
    Bonjour,
    tu as fait une petite recherche sur Google ?
    https://www.google.com/search?q=503+...t=firefox-b-ab

    sinon, un lien vers le site sera un plus
    “Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter le nouveau service (en Beta) de la base de connaissance https://kb.joomla.fr

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    • #3
      Merci beaucoup manu93fr pour ta réactivité.
      Oui j'avais fait une recherche avant de prendre contact avec l'hébergeur.
      J'ai bien rafraichi la page, redémarré l'ordinateur, visité le site ultérieurement.
      Les autres solutions semblent hors de ma portée (changer de serveur dns ?)
      C'est un problème qui existe depuis hier soir et est constaté par tous les membres de l'association.
      L'adresse du site www.rslons.net

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      • #4
        Bonjour,

        Avez-vous fait quelque chose récemment sur le site ?

        En FTP, essayez de coller un fichier index.html (contenant un texte quelconque) en racine du site.
        Aller sur le site par www.rslons.net/index.html
        Vous devriez voir le texte du fichier index.html
        Si ce n'est pas le cas, il y a un problème sur le serveur
        Un message d’erreur sur votre site Joomla, consultez la base de connaissance https://kb.joomla.fr
        ---
        UP, un plugin "couteau suisse" à découvrir sur https//up.lomart.fr
        bgMax
        , AdminOrder, MetaData, Zoom, ArtPlug, Custom, Memo, Filter, ... sur http://lomart.fr/extensions

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        • #5
          J'ai testé tout l'heure : le fichier robots.txt comme le manifeste joomla.xml sont lisibles.
          Par contre, dès qu'on tente d'utiliser PHP, ça coince.
          "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide). MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info hébergés chez PHPNET - +sites gérés chez 1and1 et OVH - Site pro : www.robertg-conseil.fr

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          • #6
            J'ai testé tout l'heure : le fichier robots.txt comme le manifeste joomla.xml sont lisibles.
            Par contre, dès qu'on tente d'utiliser PHP, ça coince.
            Bien vu Robert. Dans ce cas il faut tester avec un fichier phpinfo.php qui contient :

            Code:
            <?php phpinfo(); ?>
            Un message d’erreur sur votre site Joomla, consultez la base de connaissance https://kb.joomla.fr
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            • #7
              Bonjour lomart et RobertG,

              Merci à vous deux.
              Non je n'ai rien fait de spécial sur le site sur lequel je suis allé hier matin et j'ai constaté le problème en fin d'après midi en y retournant.
              J'ai fait le fichier phpinfo.php contenant le code et je l'ai mis via ftp à la racine www du site et c'est le statuquo : même erreur
              Par ailleurs je ne sais si cela peut donner des pistes mais j'ai un sous domaine dans lequel j'avais mis quelques fichiers html dont un index.html et cela fonctionne tout comme le fichier phpinfo.php.
              Dernière édition par domi39 à 04/05/2018, 12h22

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              • #8
                Une erreur 503 c'est, comme l'indique le message d'erreur, le serveur qui n'est pas disponible. A priori, rien à voir avec le site lui-même.
                Pouvez-vous vous connecter à la console d'hébergement ? Aux fichiers via FTP ? Si oui, vérifiez dans la console s'il n''y a pas d'erreurs affichées. Si non contactez votre hébergeur.
                Tous les services pour les sites Joomla! : sécurité, nettoyage de sites piratés, hébergement, SEO, applications Fabrik, migration, compatibilité mobiles, accessibilité, ...
                Administrateur certifié Joomla! 3
                https://www.betterweb.fr/services

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                • #9
                  Si le phpinfo retourne la même erreur. Contacter votre hébergeur en lui indiquant ce test qui prouve que c'est le serveur ne répond pas et non Joomla
                  Un message d’erreur sur votre site Joomla, consultez la base de connaissance https://kb.joomla.fr
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                  • #10
                    Bonjour Jfque,

                    Oui j'ai accès à tout ftp, phpinfo, question espace client tout est au vert...

                    Contacté ce matin par téléphone le technicien m'a dit avoir "relancé" le site. Peu après j'avais une erreur sur le https, qu'il a relancé. Normalement au bout d'une heure tout devait être normal sinon ouverture d'un ticket...
                    Donc ouverture d'un ticket avec cette réponse :
                    "Plusieurs causes peuvent être derrière l'erreur l'erreur 503 : https://assistance.nuxit.com/heberge...ble-erreur-503 y compris le manque de ressources nécessaires .Merci de lire l'article et appliquer les correctifs nécessaires"

                    Je ne crois pas que mon modeste site ait pu l'objet d'un buzz ! Que faire s'il s'agit d'une attaque DOS ? Bien sûr je n'ai fait aucune programmation sur ce site joomla. Et je me vois mal opter pour un serveur dédié pour une association et avec mes connaissances.



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                    • #11
                      Entre le moment où vous avez constaté l'erreur et celui ou vous avez vous le site fonctionner normalement pour la dernière fois, avez-vous modifié quelque chose sur le site (nouvelle extension, changement de paramétrage, ...) ? Quelle est la version de Joomla ?
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                      • #12
                        Non rien de particulier : je fonctionne avec peu d'extensions et pas de nouvelle installée récemment et je n'ai pas fait un changement de paramétrage.
                        C'est un site qui est actualisé plusieurs fois par jour et qui a rencontré récemment des problèmes '(toujours liés avec le serveur ?) pour lesquels la communauté de ce forum m'avait bien aidé sans pouvoir cependant les résoudre.
                        https://forum.joomla.fr/forum/joomla...on-d%C3%A9fini
                        La version de joomla est la dernière.

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                        • #13
                          Bonjour

                          Avez-vous regardé si vous aviez un fichier .htacces à la racine du site ? Si oui le renommez puis tester à nouveau si la page d'accueil s'affiche. Idem pour le fichier php.ini, s'il y en a un aussi tenter de le renommer
                          Christophe (cavo789)
                          Développeur d'aeSecure; protection, optimisation et nettoyage (après hack) de sites web Apache https://www.aesecure.com/fr
                          Développeur de marknotes, logiciel de gestion de prises de notes avec interface web et de multiples convertisseur https://github.com/cavo789/marknotes

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                          • #14
                            Bonjour cavo789,

                            Merci de vous pencher à votre tour sur mon problème.
                            Non je n'ai pas de fichier php.ini à la racine mais j'ai un fichier .htaccess (il comporte entre autres une redirection pour le https effectuée il y a quelques mois)
                            J'ai modifié le nom du fichier cela n'a rien changé.

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                            • #15
                              Je rejoins donc tous les autres participants à cette discussion : un simple script php qui fait un phpinfo(); ne peut pas provoquer une erreur 503 si votre site ne reprend rien d'exotique dans .htaccess ou php.ini (ce fichier est rarement présent).

                              Retour à la case Nuxit pour leur demander leur support et/ou de votre côté jeter un oeil au log des erreurs apache (=voir avec Nuxit comment vous pouvez accéder à ce fichier).

                              Bonne continuation.
                              Christophe (cavo789)
                              Développeur d'aeSecure; protection, optimisation et nettoyage (après hack) de sites web Apache https://www.aesecure.com/fr
                              Développeur de marknotes, logiciel de gestion de prises de notes avec interface web et de multiples convertisseur https://github.com/cavo789/marknotes

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                              C'est [Réglé] et on n'en parle plus ?

                              A quoi ça sert ?
                              La mention [Réglé] permet aux visiteurs d'identifier rapidement les messages qui ont trouvé une solution.

                              Merci donc d'utiliser cette fonctionnalité afin de faciliter la navigation et la recherche d'informations de tous sur le forum.

                              Si vous deviez oublier de porter cette mention, nous nous permettrons de le faire à votre place... mais seulement une fois
                              Comment ajouter la mention [Réglé] à votre discussion ?
                              1 - Aller sur votre discussion et éditer votre premier message :


                              2 - Cliquer sur la liste déroulante Préfixe.

                              3 - Choisir le préfixe [Réglé].


                              4 - Et voilà… votre discussion est désormais identifiée comme réglée.

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                              Assistance au forum - Outil de publication d'infos de votre site

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                              Version française (FR) D'autres versions sont disponibles depuis la version originale de FPA

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                              FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

                              Installation :

                              1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

                              Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

                              2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

                              3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

                              4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

                              5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

                              6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
                              et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


                              Exemples:
                              Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
                              Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

                              Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
                              Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

                              En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

                              Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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