[RÉGLÉ] Service Unavailable - Erreur 503

[domi39]

Bonjour,
Je fais appel à vous pour un site qui depuis hier est en erreur 503 service unavailable.
Pas d'accès au site ni à l'administration.
Je suis en hébergement mutualisé avec un trafic très minime puisqu'il s'agit du site d'une association.
Mon hébergeur contacté me répond que cela ne vient pas de chez lui et me renvoie à la lecture d'une page expliquant les raisons éventuelles d'une telle erreur.
Mais aucune solution pour remédier à ce problème ne m'est fournie.
Merci d'avance si vous pouviez m'aider.
Cordialement.

[manu93fr]

Bonjour,
tu as fait une petite recherche sur Google ?

https://www.google.com/search?q=503+service+unavailable.&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab

sinon, un lien vers le site sera un plus

[domi39]

Merci beaucoup manu93fr pour ta réactivité.
Oui j'avais fait une recherche avant de prendre contact avec l'hébergeur.
J'ai bien rafraichi la page, redémarré l'ordinateur, visité le site ultérieurement.
Les autres solutions semblent hors de ma portée (changer de serveur dns ?)
C'est un problème qui existe depuis hier soir et est constaté par tous les membres de l'association.
L'adresse du site www.rslons.net

[lomart]

Bonjour,

Avez-vous fait quelque chose récemment sur le site ?

En FTP, essayez de coller un fichier index.html (contenant un texte quelconque) en racine du site.
Aller sur le site par www.rslons.net/index.html
Vous devriez voir le texte du fichier index.html
Si ce n'est pas le cas, il y a un problème sur le serveur

[RobertG]

J'ai testé tout l'heure : le fichier robots.txt comme le manifeste joomla.xml sont lisibles.
Par contre, dès qu'on tente d'utiliser PHP, ça coince.

[lomart]

J'ai testé tout l'heure : le fichier robots.txt comme le manifeste joomla.xml sont lisibles.
Par contre, dès qu'on tente d'utiliser PHP, ça coince.

Bien vu Robert. Dans ce cas il faut tester avec un fichier phpinfo.php qui contient :

<?php phpinfo(); ?>

[domi39]

Bonjour lomart et RobertG,

Merci à vous deux.
Non je n'ai rien fait de spécial sur le site sur lequel je suis allé hier matin et j'ai constaté le problème en fin d'après midi en y retournant.
J'ai fait le fichier phpinfo.php contenant le code et je l'ai mis via ftp à la racine www du site et c'est le statuquo : même erreur
Par ailleurs je ne sais si cela peut donner des pistes mais j'ai un sous domaine dans lequel j'avais mis quelques fichiers html dont un index.html et cela fonctionne tout comme le fichier phpinfo.php.

[jfque]

Une erreur 503 c'est, comme l'indique le message d'erreur, le serveur qui n'est pas disponible. A priori, rien à voir avec le site lui-même.
Pouvez-vous vous connecter à la console d'hébergement ? Aux fichiers via FTP ? Si oui, vérifiez dans la console s'il n''y a pas d'erreurs affichées. Si non contactez votre hébergeur.

[lomart]

Si le phpinfo retourne la même erreur. Contacter votre hébergeur en lui indiquant ce test qui prouve que c'est le serveur ne répond pas et non Joomla

[domi39]

Bonjour Jfque,

Oui j'ai accès à tout ftp, phpinfo, question espace client tout est au vert...

Contacté ce matin par téléphone le technicien m'a dit avoir "relancé" le site. Peu après j'avais une erreur sur le https, qu'il a relancé. Normalement au bout d'une heure tout devait être normal sinon ouverture d'un ticket...
Donc ouverture d'un ticket avec cette réponse :
"Plusieurs causes peuvent être derrière l'erreur l'erreur 503 : https://assistance.nuxit.com/heberge...ble-erreur-503 y compris le manque de ressources nécessaires .Merci de lire l'article et appliquer les correctifs nécessaires"

Je ne crois pas que mon modeste site ait pu l'objet d'un buzz ! Que faire s'il s'agit d'une attaque DOS ? Bien sûr je n'ai fait aucune programmation sur ce site joomla. Et je me vois mal opter pour un serveur dédié pour une association et avec mes connaissances.

[jfque]

Entre le moment où vous avez constaté l'erreur et celui ou vous avez vous le site fonctionner normalement pour la dernière fois, avez-vous modifié quelque chose sur le site (nouvelle extension, changement de paramétrage, ...) ? Quelle est la version de Joomla ?

[domi39]

Non rien de particulier : je fonctionne avec peu d'extensions et pas de nouvelle installée récemment et je n'ai pas fait un changement de paramétrage.
C'est un site qui est actualisé plusieurs fois par jour et qui a rencontré récemment des problèmes '(toujours liés avec le serveur ?) pour lesquels la communauté de ce forum m'avait bien aidé sans pouvoir cependant les résoudre.

https://forum.joomla.fr/forum/joomla-3-x/questions--g%C3%A9n%C3%A9rales/1979418-r%C3%A9pertoire-temporaire-php-non-d%C3%A9fini

La version de joomla est la dernière.

[cavo789]

Bonjour

Avez-vous regardé si vous aviez un fichier .htacces à la racine du site ? Si oui le renommez puis tester à nouveau si la page d'accueil s'affiche. Idem pour le fichier php.ini, s'il y en a un aussi tenter de le renommer

[domi39]

Bonjour cavo789,

Merci de vous pencher à votre tour sur mon problème.
Non je n'ai pas de fichier php.ini à la racine mais j'ai un fichier .htaccess (il comporte entre autres une redirection pour le https effectuée il y a quelques mois)
J'ai modifié le nom du fichier cela n'a rien changé.

[cavo789]

Je rejoins donc tous les autres participants à cette discussion : un simple script php qui fait un phpinfo(); ne peut pas provoquer une erreur 503 si votre site ne reprend rien d'exotique dans .htaccess ou php.ini (ce fichier est rarement présent).

Retour à la case Nuxit pour leur demander leur support et/ou de votre côté jeter un oeil au log des erreurs apache (=voir avec Nuxit comment vous pouvez accéder à ce fichier).

Bonne continuation.