[Problème] Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

[charlie00078]

Bonjour,
Je viens de lire la discussion passée en réglée "Akeeba erreur 500" qui est passée en "réglé".
J'ai ce problème et j'ai appliqué les variables mentionnées dans ce post.
Pour la base de données, c'est OK, mais lorsque AKEEBA arrive à la sauvegarde des fichiers, il plante avec message de problème AJAX erreur 500.....
Bref, je galère depuis 15 jours et je ne peux pas mettre à jour mon site.

Je suis hébergée chez 1and1 (hébergement mutualisé linux).
La version de joomla que j'utilise est 3.7.0 (impossible de passer à la version 3.8.0 car akeeba ne sauvegarde pas).

J'ai contacté 1and1, le gars m'a fait changé le script du php.ini (et collé à la racine de tous les fichiers du site), rien n'y fait.
Il m'a dit que ma base de données était énorme : 80 Mo (alors que j'ai une capacité de 1Go). J'ai supprimé les photos du sites non utilisé. ça ne fonctionne pas plus.
J'essaie de désactiver akeeba pour faire migrer mon site sur joomla 3.8.0, impossible, akeeba se met en marche quand même.

Si quelqu'un peut m'aider, je vous en remercie par avance.

Bien cordialement,
Sophie

[SimonG]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Bonjour,

Je viens de lire la discussion passée en réglée "Akeeba erreur 500" qui est passée en "réglé".

As-tu un lien vers le post en question ?

La version de joomla que j'utilise est 3.7.0 (impossible de passer à la version 3.8.0 car akeeba ne sauvegarde pas).

Il est possible de désactivé Akeeba dans la gestion des extensions. Par contre, attention, avant de faire la mise à jour il sera nécessaire de faire une sauvegarde manuelle.

J'ai supprimé les photos du sites non utilisé. ça ne fonctionne pas plus.

C'est normal, les photos ne sont pas stockées dans la bdd
En te connectant à phpMyAdmin, tu pourras voir les tables qui utilisent tant de place.

Sinon, le composant Akeeba est-il lui bien à jour ?

[RobertG]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

En effet, 80 Mo pour la base me semble bien gros pour un site Joomla! : que contient-il ? forum par exemple, recherche avancée activée, gestionnaire de fichiers à télécharger enregistrés dans la base et non comme fichiers ?
Je m'occupe de plusieurs sites chez 1&1, et je ne me souviens pas avoir eu ce type d'incident.

Je commencerais par relancer une configuration automatique d'Akeeba backup, et au besoin je désactiverais Ajax dans cette configuration.

[charlie00078]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Bonjour Simon,
Mille mercis de prendre en considération ma demande (comme toujours).

As-tu un lien vers le post en question ?

Voici le lien vers le post que j'ai lu en début de journée :

https://forum.joomla.fr/showthread.php?220422-Akeeba-erreur-500

Il est possible de désactivé Akeeba dans la gestion des extensions. Par contre, attention, avant de faire la mise à jour il sera nécessaire de faire une sauvegarde manuelle.

Ok, je vais essayer (oui, heureusement que j'ai une sauvegarde valable... oufff).

C'est normal, les photos ne sont pas stockées dans la bdd
En te connectant à phpMyAdmin, tu pourras voir les tables qui utilisent tant de place.

Merci, je ne savais pas (j'y est passé 2 heures à supprimer des photos).
Je ne maitrise pas bien phpMyAdmin, mais je vais regarder sans rien modifier.

Sinon, le composant Akeeba est-il lui bien à jour ?

Oui, le composant AKEEBA est celui de la dernière version 5.6.0

J'essaie de désactiver AKEEBA et je te tiens au courant.

Bien à toi
Sophie

- - - Mise à jour - - -

Bonjour Simon,
Mille mercis de prendre en considération ma demande (comme toujours).

As-tu un lien vers le post en question ?

Voici le lien vers le post que j'ai lu en début de journée :

https://forum.joomla.fr/showthread.php?220422-Akeeba-erreur-500

Il est possible de désactivé Akeeba dans la gestion des extensions. Par contre, attention, avant de faire la mise à jour il sera nécessaire de faire une sauvegarde manuelle.

Ok, je vais essayer (oui, heureusement que j'ai une sauvegarde valable... oufff).

C'est normal, les photos ne sont pas stockées dans la bdd
En te connectant à phpMyAdmin, tu pourras voir les tables qui utilisent tant de place.

Merci, je ne savais pas (j'y est passé 2 heures à supprimer des photos).
Je ne maitrise pas bien phpMyAdmin, mais je vais regarder sans rien modifier.

Sinon, le composant Akeeba est-il lui bien à jour ?

Oui, le composant AKEEBA est celui de la dernière version 5.6.0

J'essaie de désactiver AKEEBA et je te tiens au courant.

Bien à toi
Sophie

[charlie00078]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Bonjour Robert,

Merci de votre réponse (comme Simon vous répondez toujours à mes posts et je vous en remercie).

En effet, 80 Mo pour la base me semble bien gros pour un site Joomla! : que contient-il ? forum par exemple, recherche avancée activée, gestionnaire de fichiers à télécharger enregistrés dans la base et non comme fichiers ?
Je m'occupe de plusieurs sites chez 1&1, et je ne me souviens pas avoir eu ce type d'incident.

C'est un site immobilier de location saisonnière que j'ai conçu de A à Z.

Je commencerais par relancer une configuration automatique d'Akeeba backup, et au besoin je désactiverais Ajax dans cette configuration.

Qu'est-ce qu'une configuration automatique d'Akeeba backup ?
J'ai essayé de désactivé AJAX dans la configuration pour passer en direct Iframe, mais cela ne fonctionne pas et le technicien de 1and1 m'a dit que cela ne pouvait pas fonctionner en direct car j'ai un hébergement mutualisé.

Vous remerciant par avance de votre aide.
Sophie

[RobertG]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Ouvre la page Akeeba backup, tu verras un bouton "Configuration" en milieu de page. Clique dessus, tu pourras ensuite relancer la configuration automatique par un bouton en haut de page.
Si la sauvegarde continue à ne pas se faire, tu pourras retourner dans cette page pour cocher la case de "Utiliser des IFrames, au lieu d'AJAX" et voir si ça résout ton problème.

[charlie00078]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Simon,

Je viens de désactiver AKEEBA et j'ai essayé de mettre à jour JOOMLA vers 3.8.0

J'ai une erreur 404 composant introuvable.

Je n'y comprends plus rien. Pourtant, je m'en occupe depuis 2011.

[charlie00078]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

voici exactement le message d'erreur :

Backup Halted and Will Resume Automatically

The backup operation has been halted because an error was detected. However, Akeeba Backup will attempt to resume the backup. If you do not want to resume the backup please click the Cancel button below.

The backup will resume in 3 seconds
Cancel Resume

For your information, the last error message was:

<strong>AJAX Loading Error</strong><br/>HTTP Status: 500 (Internal Server Error)<br/>Internal status: error<br/>XHR ReadyState: 4<br/>Raw server response:<br/><!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="en" lang="en"> <head> <title>Error 500 - Internal server error</title> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /> <meta http-equiv="cache-control" content="no-cache" /> </head> <body style="font-family:arial;"> <h1 style="color:#0a328c;font-size:1.0em;">Error 500 - Internal server error</h1> <p style="font-size:0.8em;">Un probl&#232;me inattendu est survenu. <br/>Veuillez r&#233;essayer ult&#233;rieurement.</p> </body> </html>

[charlie00078]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Cher Robert,
Je viens de faire la configuration automatique.
La première phase se passe bien avec ou sans AJAX.

En revanche, la seconde partie plante toujours, lorsqu'il arrive au fichier IMAGE.

De plus, lorsque je coche la case pour passer en Iframe, lorsque je retourne dans la configuration, la case est décochée, sans faire quoi que ce soir.

Désolée, mais ça ne fonctionne pas.

Dois-je retourner à une version antérieure ?

Ai-je un problème avec mon .htaccess ?
Ou un problème avec le fichier php.ini ?

Sincèrement, je ne sais pas où chercher.

[RobertG]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Pour sauvegarder avant mise à jour, tu peux exclure le dossier "images" qui semble trop lourd (c'est une hypothèse).
L'avantage sera que ta sauvegarde sera probablement faite et que tu pourras la réutiliser en cas de besoin, le dossier "images" n'étant pas affecté par les mises à jour.
Restera ensuite à savoir ce qui est en cause dans ce dossier images, et éventuellement réessayer en fractionnant la sauvegarde en fichiers de 250 Mo par exemple.
J'ai eu des difficultés chez un autre hébergeur à cause de vidéos trop lourdes, mais je ne me souviens pas de la version d'Akeeba backup concernée (ce n'était pas une version récente).

[charlie00078]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Cher Robert,

Je vais détailler ce que j'ai fait, et j'ai réussi à mettre à jour le site et à migrer vers 3.8.0

Mais ça a été très très dur. Cela ne veut pas dire que le problème est résolu. Je vais continuer de faire des tests sur un site parallèle pour être sure que tout fonctionne.

- j'ai installé une version antérieure d'AKEEBA (5.5.1)
- j'ai désactivé AKEEBA (tout, même les fichiers FOF)
- j'ai installé aesecure
- j'ai analysé et modifié mon .htaccess avec aesecure
- j'ai ajouté une ligne dans le php.ini : upload_tmp_dir = .../httpdocs/tmp (car j'avais une erreur 404 ne trouve pas le chemin).
- j'ai mis ce fichier à la racine de tous les dossiers du site.
- j'ai réactivé AKEEBA version 5.5.1

enfin, j'ai fait la mise à jour (avec le lancement d'AKEEBA en premier)

EUREKA, ça a fonctionné.

En revanche, ça génère un autre problème :
j'ai le message suivant :

Alerte
Échec de l'actualisation du cache du fichier manifest : l'extension n'est pas installée actuellement.

Je ne sais pas de quoi il s'agit. Que faire ?

Merci par avance de votre aide.

Bonne soirée
Sophie

[RobertG]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Ce message concernant le cache n'a à mon avis pas d'importance.

[charlie00078]

Re : Akeeba erreur 500... suite de la discussion réglée

Bonjour Robert et Simon,

Merci de vos suggessions.

Ce matin, la première sauvegarde est OK.

Les autres ne passent pas et j'ai le message suivant qui s'est affiché :
Not Found

The requested URL /administrator/index.php was not found on this server.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Est-ce que j'aurai aussi un problème avec le fichier index.php ?

Tout vient peut être de là ?

Avez-vous une piste ?

Vous remerciant par avance.

Bien à vous

Sophie