[Problème] Acces denied

[patchwork]

Bonjour à tous,
J'ai créé un site en joomla en 2.5.14 il y a 5 ans sur 1and1 et je les mets à jour très irrégulièrement.
J'ai reçu le 11 avril dernier un mail de 1and1 m'indiquant une attaque sur mon site mais je n'y ai pas prêté plus d'attention, ne comprenant pas le jargon qui suivait...
On me signale aujoud'hui que le site n'est plus accessible : acces denied !
Je peux administrer 1and1 et joomla mais pour y faire quoi ?
J'avoue avoir consulté les forums mais je n'y pige pas grand chose....
je suis prêt à communiquer mes identifiants si quelqu'un veut bien me sortir de là !
Merci à tous et inutile de m'inonder de "quand on ne sait pas faire, on ne fait pas", tout ça

[RobertG]

Tu peux administrer Joomla! ? S'il y a un "access denied" par blocage de la part de l'hébergeur, tu ne devrais pas pouvoir le faire.
Si vraiment tu y accèdes et que le site peut être sauvegardé avec une extension comme Akeeba backup, il faut récupérer la dernière sauvegarde et la mettre en lieu sûr pour travailler ensuite sur une copie de celle-ci.

Sinon, la seule solution est de récupérer par ftp la totalité des fichiers du site, d'accéder à la base de données depuis la gestion du compte 1&1, d’installer tout ça sur un serveur local pour y chercher ce qui est fichiers pirates, et passer en version 3.8
La procédure manuelle est celle que je détaille dans cet article https://www.fontanil.info/transfert-...-15-ou-16.html où le serveur destinataire est un serveur local.

Le plus rapide serait peut-être même d'importer les données du site dans un Joomla! neuf et vierge qui remplacera le site bloqué une fois la sauvegarde faite.

PS : je ne crois pas que sur ce forum on ait l'habitude de dire aux intervenants "quand on ne sait pas faire, on ne fait pas"
Par contre, un conseil à ne jamais oublier : il faut faire les mises à jour au fur et à mesure de leurs parutions, que ce soient celles de Joomla! ou des extensions ajoutées.

[patchwork]

Merci beaucoup pour ta réponse !
Je vais essayer tout ça, point par point. Que cela a l'air complexe...
Merci encore RebertG

[RobertG]

Je viens de réécrire l'article sur le transfert manuel : https://www.fontanil.info/transfert-...perieures.html

La question de l'import dans un nouveau site est à fortement considérer, car l'import, avec un utilitaire spécialisé, permet de n'importer que le contenu de la base de données, ainsi que des fichiers (images, documents) choisis. Cela implique aussi d'installer sur le nouveau site les mêmes extensions que celles actuellement utilisées pour pouvoir en récupérer les données.

Tu as une autre solution : prendre contact par exemple avec Christophe Avonture (cavo789 ici) qui pourra nettoyer ton site (https://aesecure.com) mais il te restera ensuite à passer en version 3.8

[cavo789]

Bonsoir

Si ton site est vérolé (est-ce le cas ?) il te faudra le nettoyer. Tu peux tenter de le faire toi-même mais c'est ardu car il faut pouvoir identifier les virus des codes PHP sains.

Tu peux utiliser mon scanner gratuit nommé QuickScan (tu le trouveras en regardant ma signature) comme voir le tutoriel "Nettoyer votre site par vous-même".

Une technique à utiliser en premier lieu est de restaurer une sauvegarde saine de ton site ... pour autant que tu en ais une. Le fait d'avoir une sauvegarde est une bonne chose reste à savoir si les virus n'y étaient pas déjà.

Bonne soirée.

[manu93fr]

Bonsoir,

J'ai créé un site en joomla en 2.5.14 il y a 5 ans sur 1and1 et je les mets à jour très irrégulièrement.

Première erreur ... si Joomla! sort des mises a jour, tu te doutes bien que ce n'est pas pour rien ... tu es sur quelle version actuellement ?

J'ai reçu le 11 avril dernier un mail de 1and1 m'indiquant une attaque sur mon site mais je n'y ai pas prêté plus d'attention, ne comprenant pas le jargon qui suivait...

Deuxieme erreur ... si ton hébergeur prend la peine de te signaler une attaque, c'est pour la sécurité de ton site et pour que tu réagisses.. non ?

J'avoue avoir consulté les forums mais je n'y pige pas grand chose....
je suis prêt à communiquer mes identifiants si quelqu'un veut bien me sortir de là !

Troisième erreur ... si quelqu'un le fait pour toi, comment arriveras tu un jour a comprendre ?

Tu vois que la politique de l'autruche ne paie pas vraiment ...
A ta reflexion : "quand on ne sait pas faire, on ne fait pas" je te répondrai "quand on ne sait pas faire, on apprend a le faire " tout simplement
... et si tu te sens dépassé ou pas assez compétant pour ça, et bien tu trouves quelqu'un qui le sera pour toi

Pour en revenir a ton souci, maintenant que tu es au pied du mur, il va te falloir prendre une vraie decision !
Si tu souhaites rétablir assez vite, il va surement te falloir une prestation. Il y a sur ce forum une section "demande de service" pour ça
Mais si tu as du temps et que tu souhaites apprendre par toi même, alors suis les conseils avisés de Robert ou tout autre intervenant voulant t'aider ... le forum est là pour ça

[IED factory]

D'accord avec tout ce qui suis et je pense que si ton site n'est pas trop lourd, tu devais en profiter pour faire une refonte...

[patchwork]

Merci pour toutes ces réponses qui rajoutent néanmoins un peu d’inquiétude.
Je n'ai pas de sauvegarde mais je retrouve l'ensemble du site depuis mon administration joomla. Effectivement, je n'ai pas de compétence informatique et joomla m'avait paru plutôt intuitif pour un résultat très honorable. il s'agit d'un site associatif consacré à la mémoire de victimes du sida, je n'ai pas les compétences pour me lancer dans la recherche d'un autre virus....
C'est sans issue ?