[RÉGLÉ] Page blanche avec la mention "Error" sur Joomla 3.9.24

[jeanmarie1778]

Avé la communauté,

J'ai tenté plusieurs fois de me connecter avec des mauvais mots de passe côté administrator mais depuis, le site affiche une belle page blanche avec la mention "Error"

Comment puis-je débloquer cette page blanche et accéder à l'administration, j'ai un autre username/password.


PS : J'ai accès au site via FTP ... y'a t'il un fichier à modifier chez OVH ?


En vous remerciant.

[RobertG]

Bonjour,

Un tel message, si peu explicite, est souvent lié à une erreur d'accès à la base de données. N'aurais-tu pas changé son mot de passe lorsque tu ne retrouvais pas celui de ton compte sur le site ?

[Tortue Genial 69]

au pire tu peux re-copier les fichiers du dossier /administrator au cas ou.
cela dédouanera à minima les fichiers.
sinon en BDD tu mets un login/mot de passe à la main en clair, juste pour accéder à l'admin et tu le changes ensuite.

[jeanmarie1778]

Bonjour,

Un tel message, si peu explicite, est souvent lié à une erreur d'accès à la base de données. N'aurais-tu pas changé son mot de passe lorsque tu ne retrouvais pas celui de ton compte sur le site ?

Bonsoir RobertG ... toujours là quand il le faut et depuis de nombreuses années, ça fait plaisir ...

Disons que j'ai traîné dans le PHPMyAdmin d'OVH où je n'y comprend rien, en espérant que je n'ai rien modifié dedans par inadvertance.
J'ai repris une sauvegarde d'OVH site/BDD (datant de 15 jours) et toujours pareil.
J'ai aussi modifié le mot de passe de BDD.

Comment pourrais-je ravoir le contrôle du site ?

En te remerciant.

[RobertG]

Bonjour,

Tu ne dis pas si le site est accessible ou si c'est seulement l'administration qui est indisponible.
Si c'est les deux, la première chose serait de restaurer une version de la base antérieure à tes modifications dans phpMyAdmin, de modifier le mot de passe de la base dans le Manager (pour être sûr ensuite de bien utiliser le bon) et de vérifier dans le fichier configuration.php (avec le bloc-notes ou mieux notepad++) que toutes les infos d'accès à la base sont corrects et correspondent à ce que tu vois dans la page de gestion de la base du Manager.
Si je comprends bien, tu as fait ça, mais as-tu bien modifié ton fichier de configuration ?

[jeanmarie1778]

Bonjour,

Tu ne dis pas si le site est accessible ou si c'est seulement l'administration qui est indisponible.
Si c'est les deux, la première chose serait de restaurer une version de la base antérieure à tes modifications dans phpMyAdmin, de modifier le mot de passe de la base dans le Manager (pour être sûr ensuite de bien utiliser le bon) et de vérifier dans le fichier configuration.php (avec le bloc-notes ou mieux notepad++) que toutes les infos d'accès à la base sont corrects et correspondent à ce que tu vois dans la page de gestion de la base du Manager.
Si je comprends bien, tu as fait ça, mais as-tu bien modifié ton fichier de configuration ?

UN GRAND MERCI A TOI RobertG

Le site et l'admin refonctionnent ... c'était bien le mot de passe erroné, en plus j'avais choisis un mot de passe avec un trait d'union "-" ce qui ne pouvait pas fonctionner.

Il ne plus me restera qu'à changer la version de PHP, toujours en 5.6.40 et là je flippe un peu ...

[RobertG]

Si toutes tes extensions sont à jour, tu ne devrais pas avoir de soucis.
De toute façon, il te suffit de changer la version de PHP dans le fichier .ovhconfig pour revenir via ftp ou depuis le Manager, donc tu ne risques rien.

[jeanmarie1778]

Si toutes tes extensions sont à jour, tu ne devrais pas avoir de soucis.
De toute façon, il te suffit de changer la version de PHP dans le fichier .ovhconfig pour revenir via ftp ou depuis le Manager, donc tu ne risques rien.

Bon ben j'ai mis PHP 7.3 dans le panel OVH, dans l'admin Joomla, il affiche bien 7.3 mais le site affiche une page blanche.


Dois-je faire autre chose ?

Edit : l' .ovhconfig affiche bien PHP 7.3 aussi à la racine

[RobertG]

Si le site affiche une page blanche en 7.3, c'est peut-être parce qu'une extension n'est pas compatible avec cette version de PHP.
Il faudrait voir en activant le débogage et en mettant le rapport d'erreur au maximum ou à développement si tu obtiens un listing des fichiers par où ça passe avant de provoquer l'erreur, ça permettrait de trouver le fautif.

[jeanmarie1778]

Si le site affiche une page blanche en 7.3, c'est peut-être parce qu'une extension n'est pas compatible avec cette version de PHP.
Il faudrait voir en activant le débogage et en mettant le rapport d'erreur au maximum ou à développement si tu obtiens un listing des fichiers par où ça passe avant de provoquer l'erreur, ça permettrait de trouver le fautif.

Oui oui, c'est ce que j'ai fait et j'obtiens pour la partie PHP et autres :

J'ai 14 lignes d'erreur concernant aridocsviewer qui pose problème, c'est un plugin system d'origine Joomla non ?

Je le désactive mais rien n'y fait


Dans les 3 lignes PHP : Obsolète: les méthodes portant le même nom que leur classe ne seront pas des constructeurs dans une future version de PHP; plgSystemAridocsviewer a un constructeur obsolète.

[RobertG]

Logiquement, si désactivé, il ne devrait plus provoquer d'erreur.
Vérifie quand même s'il n'y a pas une version plus récente que la tienne, pendant longtemps ARI ne signalait pas les mises à jour.

[jeanmarie1778]

Logiquement, si désactivé, il ne devrait plus provoquer d'erreur.
Vérifie quand même s'il n'y a pas une version plus récente que la tienne, pendant longtemps ARI ne signalait pas les mises à jour.

Parfait,

Effectivement : This extension does NOT implement the Joomla! Update System

J'ai désactivé 2-3 autres trucs et ça fonctionne


Merci à toi RobertG

[RobertG]

Si tu vas sur le site Arisoft, il y a une version de 2018 (2.2.1, je crois), mais rien de plus récent.

[jeanmarie1778]

Si tu vas sur le site Arisoft, il y a une version de 2018 (2.2.1, je crois), mais rien de plus récent.

Oui j'ai vu mais je ne m'en servais pas de toute façon, merci à toi