[Problème] Facebook Pixel

[steph2i]

Bonjour,

J'ai installé Facebook Pixel mais une fois que je l'active ça fait planter mon site. Le front et le back deviennent page blanche.
Je n'ai du coup pas d'autre choix que de désactiver le module en passant par la base de donnée.

Mais j'aimerais bien comprendre pourquoi ça fait ça et comment résoudre le problème.

Pourriez-vous m'aider svp ?

[pmleconte]

Bonsoir,

Il s'agit d'une extension payante. Essayez de voir avec le support de votre extension: https://webkul.uvdesk.com/en/

Pascal

[steph2i]

Bonsoir,

Il s'agit d'une extension payante. Essayez de voir avec le support de votre extension: https://webkul.uvdesk.com/en/

Pascal

Merci pour votre retour mais pas du tout. Il s'agit du module fourni gratuitement directement par Facebook. Pourriez-vous m'aider à résoudre le problème ?

[manu93fr]

Merci pour votre retour mais pas du tout. Il s'agit du module fourni gratuitement directement par Facebook. Pourriez-vous m'aider à résoudre le problème ?

Bonsoir
dans ce cas, pourquoi ne pas nous fournir le lien vers ce "module" ?

[steph2i]

Parce qu'il n'y a pas de lien direct. Facebook propose l'installation de Pixel par étape depuis ma page pro.


Ensuite je suis redirigé vers le "Gestionnaire d'événements" Facebook.


Ci-joint le module.

[manu93fr]

OK, je viens de comprendre que c'est pas un module Joomla !
Dans ce cas, dis nous comment tu procèdes précisément pour intégrer Pixel Facebook dans une de tes pages ... et avoir ensuite l'erreur de la page blanche ...
Si tu veux de l'aide, il faut nous donner des élément concret

Perso, je ne connais pas

[woluweb]

mmmh, jamais fait ça mais c'est visiblement un plugin qu'on installe :

https://www.facebook.com/business/help/338648233365065

(donc ce n'est déjà pas un Module mais un Plugin)

Si c'est ça que vous faites et que ça donne une page blanche, alors une cause peut être que vous utilisez une version incompatible de PHP.
(ou encore que l'extension est mal codée bien sûr...)

[manu93fr]

Bien vu Marc ... je ne connaissais pas ce plugin

[steph2i]

Effectivement c'est un plugin pardon !
Merci pour vos éclaircissement !!!

J'opte plutôt pour la version PHP car ça m'étonnerais que leur plugin soit mal codé, ils auraient déjà eu une avalanche de retour.
Comment je fais pour savoir qu'elle version de PHP mini il me faut ?

[manu93fr]

Faudrait commencer par nous donner ta version de php actuelle
En ce moment, il faudrait être en version 7.1 ou 7.2

Pour ta page blanche ... de la lecture par ici

https://kb.joomla.fr/messages/page-blanche

[steph2i]

Je suis chez OVH et actuellement en 5.6. Je peux effectivement monter à 7.2 mais ça ne risque pas de faire planter des trucs ?

[steph2i]

Ok alors j'ai du nouveau. Je suis passé en 7.2 après avoir fait une sauvegarde du site. Tout semble nickel.
J'ai donc réinstallé le plugin et maintenant j'ai l'erreur ci-dessous sur le back office et sur le front :

An error has occurred.
0 Call to undefined method JApplicationAdministrator::isClient()

Je suis donc de nouveau obligé de désactiver à nouveau le plugin depuis la BDD. Une piste SVP ?

Pour info je suis sur Joomla 3.6.0.

[Eddy.vh]

Pour info je suis sur Joomla 3.6.0.

Bonjour.
Oups. Ça ne fait que trois trains de retard. Pourquoi ne pas commencer par mettre Joomla! à jour ?

[steph2i]

Bonjour.
Oups. Ça ne fait que trois trains de retard. Pourquoi ne pas commencer par mettre Joomla! à jour ?

Je vais tenter ça dans les prochains jours en espérant ne pas trop galérer Je laisse le sujet ouvert je vous tiens au courant après la mise à jour. Si vous avez des solutions entre temps je suis preneur ! Merci pour votre aide !