[RÉGLÉ] Avis extensions MiWisoft (ex MijoSoft)

[Tortue Genial 69]

Bonjour,

Avez-vous des avis, retours d’expériences etc sur les extensions Miwisoft ?

J'utilise leur extensions MijoShop depuis plusieurs années et tout se passait nickel.

Mais la depuis fin septembre, le support ne répond plus aux tickets ni aux mails de contact.

Leur blog n'est plus à jour, idem sur twitter et consort.

Ca sens pas bon je trouve

Qu'en dites vous?

Merci
Laurent

[toffffe]

Re : Avis extensions MiWisoft (ex MijoSoft)

Salut
As-tu toujours un compte actif ?
Je sais qu'ils avaient été supprimé du JED
J'ai testé Mijosef qui est très bien, mais qui sans leur support est assez compliqué effectivement

[Tortue Genial 69]

Re : Avis extensions MiWisoft (ex MijoSoft)

oui j'ai un compte actif chez eux mais pour l'extension MijoShop.

j'avais testé aussi MijoSearch et cela fonctionnait bien.

après je ne suis pas déçu de mijoshop qui est basé sur open cart et qui fonctionne bien depuis des années, mais idem sans leur support, desfois c'est compliqué.

j'ai enfin eu un retour du support ce matin suite à mes 4 tickets ouverts chez eux et pour l'instant ça va.

néanmoins, j'avoue que je suis pas hyper rassuré et je me tate à migrer (dans le futur) vers une autre solution :-/

[toffffe]

Re : Avis extensions MiWisoft (ex MijoSoft)

Essais de leur poser la question afin de comprendre pourquoi ce silence, des fois c'est tout bête.
Pour ma part j'utilise hikashop et sh404sef et je n'ai jamais eu de problème, tout roule.

[Tortue Genial 69]

Re : Avis extensions MiWisoft (ex MijoSoft)

je leur avait déjà envoyé un mail via le formulaire de contact du site (et non via le système de ticket) et zéro réponses.

c'est vraiment pas pro comme comportement, d'autant plus que même s'ils ont des soucis, rien que le fait de communiquer auprès des clients peu déjà désamorcer les problèmes.

malheureusement avec ce type de sociétés étrangères, s'ils ferment boutique du jour au lendemain les recours sont quasi nuls et sans parler de l’imbroglio judiciaire s'il faut tenter une procédure.

autant dire que c'est peine perdue....

[daneel]

Re : Avis extensions MiWisoft (ex MijoSoft)

Bonjour,

On peut voir que la société est à Istanbul, le compte twitter fut utilisé le 16 septembre pour un RT... On a l'impression que leur activité est au point mort. En réalité, l'équipe de miwisoft est aussi sur le projet d'une solution e-commerce indépendante : https://arastta.org . Avec notamment Enes Ertuğrul de optimumtheme (concepteur de template joomla).

Sincèrement, c'est difficile à dire mais je dirai que miwisoft cherche peut être à développer un second modèle économique en proposant une solution clé-en-main pour le e-commerce au détriment (pour l'instant) de leur communication.

wait & see ! Vu également la marketplace existante ( https://med.miwisoft.com/popular ) qui continue d'évoluer, je crois que leur développement ne va pas s'arrêter et le support fonctionne toujours.

Avec la liberté offerte par la licence GPL, on peut très bien imaginer qu'un développeur décide de faire un "fork" en cas d'absence prolongée de leur part... Je ne suis pas vraiment inquiet.

[Tortue Genial 69]

Re : Avis extensions MiWisoft (ex MijoSoft)

oui j'avais vu leur projet arastta, effectivement ils ont peut-être d'autres projets dans la tête.

le problème est qu'ils vendent des extensions payantes pour du support etc.. et ce point est capital quand on vend de la prestation basée sur leurs extensions.

du coup quand on est un peu coincés et qu'en face la réactivité est proche du zéro absolu, alors que de surcroît on paye pour ce support, j'avoue que ça fait un peu râler.

maintenant je me suis "débuggé" tout seul étant donné que je n'ai eu aucune réponse en presque 15 jours.

après, ça n'engage que moi, mais trouver un support techniquement qualifié, réactif pertinent et précis, n'est pas toujours chose aisée dans ces types de sociétés. heureusement d'autres sont au top (je pense à Akeeba entre autres)

mais à leur décharge, dans le passé, ils ont toujours plus ou moins bien répondus.

j'ai eu des echos sur le forum de joomla.org d'autres personnes ayant eu des ennuis similaires datant de 2015.

et puis le fait qu'ils aient été evincés de la JED soulève aussi quelques questions...après je ne connais pas les détails et les raisons profondes je l'admet.

je vais rester positif mais bon, même si une personne tierce venait à reprendre leur travaux avec un fork, le temps que d'arriver au même niveau de maturité prendrait forcément du temps, avec un impact non négligeable pour les personnes utilisant l'extension.

comme tu dis, wait & see ...

[electrocity]

Re : Avis extensions MiWisoft (ex MijoSoft)

Tortue Genial ,
Je ne me ferais pas de soucis à propos de la JED, j'ai été moi-même évincé pour un module, car je n'ai pas répondu au client dans les 2 heures ! Tous simplement à cause d'un soucis de mot de passe et le client n'arrivait pas à télécharger, mais le client m'a fait directement une plainte sur la JED et depuis impossible de remettre mon module après 4 tentatives sans réponses j'ai laissé tombé.
Depuis, je ne mets plus aucune nouvelle extension sur la JED.

[Tortue Genial 69]

Re : Avis extensions MiWisoft (ex MijoSoft)

merci pour ce retour, effectivement ça tient à pas grand chose.