[Problème] Impossible d'ouvrir détail produits

[THIEBEN]

Bonjour à tous

J'utilise la dernière version de joomla et de virtuemart et je rencontre un problème lorsque je clic sur détail produit ou sur le titre du produit j'ai ce message d'erreur qui s'affiche :
Internal Server Error

 Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, [no address given] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

D'où vient ce problème ?
Merci de vos conseils

[electrocity]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Hum, sans avoir accès au site difficile de trouver le soucis.
Cela peut être une mauvaise url par exemple.

[THIEBEN]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Hum, sans avoir accès au site difficile de trouver le soucis.
Cela peut être une mauvaise url par exemple.

Bonjour et merci electrocity, le site est hors ligne, il est hébergé chez NUXIT en PHP 5.6 n'y a t-il pas un lien avec le message d'erreur? J'ai cru voir que certain ajouté un .htaccess. Faut-il que j'installe une version plus ancienne?

[electrocity]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

PHP 5.6, est ok.
Il faudrait faire un teste sur un autre serveur(en local par exemple) pour savoir si c'est un soucis serveur.
Mais je ne pense pas, possible que cea vient du .htaccess mais alors en général le soucis est global

[THIEBEN]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Bonjour electrocity et merci de tes conseils. J'ai désinstallé Virtuemart et réinstallé et maintenant j'ai un autre problème dès que je créais un menu le site ne fonctionne plus j'ai une page blanche et dès que je désactive le menu de la boutique le site s'ouvre normalement. Je sais pas si je vais continuer avec ce composant qui à l'air très bien mais très complexe à utiliser.

[RobertG]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Virtuemart est pourtant très simple à utiliser.
Si tu as une page blanche, comme répété souvent ici, il faut mettre le rapport d'erreur au maximum ou à développement, et éventuellement activer le débogage (dans la configuration du site) afin d'essayer d'intercepter l'erreur responsable de cette page blanche.

[electrocity]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Bonjour,
télécharges http://dev.virtuemart.net/attachment...ll_Package.zip
C'est une installation propre.
Si celui-ci ne fonctionne pas, alors y a peut être un autre soucis.
C'est la version anglaise, mais on peut trouver les langues ici https://virtuemart.net/community/translations

[THIEBEN]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Merci à tous les deux, après avoir mis le rapport d'erreur de Joomla au maxi voilà ce qui s'affiche,

Notice: Undefined property: vmrouterHelper::$Jlang in /web/********/www/components/com_virtuemart/router.php on line 1120

Fatal error: Call to a member function getTag() on null in /web/*******/www/components/com_virtuemart/router.php on line 1120

alors qu'avant la boutique s'ouvrait normalement et c'est lorsque je cliquais sur détail produit qu'une erreur Internal serveur apparaissait.

[electrocity]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Allez dans la config de virtuemart et sauvegardez.
Apparement la valeur est inconnu.
Sinon ajouter une langue dans la liste des langue dans la config de virtuemart.

[THIEBEN]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

J'ai réinstallé Virtuemart comme lors de mon premier message, le lien de menu fonctionne, la page d'accueil de la boutique s'ouvre, les catégories de produits s'affichent. Lorsque j'ouvre une catégorie les produits s'affichent mais lorsque je clic sur détail le message Internal serveur apparaît comme expliqué dans mon premier post. Donc je suis revenu au point de départ du bug.
D'ici je n'ai pas accès au FTP. Personne n'a rencontré ce problème? C'est bizarre car tout le reste fonctionne apparemment.
Merci de vos conseils et de votre aide

[electrocity]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Avez vous regardez avec l'hebergeur ?

[THIEBEN]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Voilà la réponse de NUXIT:

Internal Server Error est du d’un problème lié à votre site lui même et à sa programmation.

Les origines :

1/-.htaccess : mauvais syntaxe, php non mis à jour …

2/-droit de permission : il faut respecter quelques règles de sécurité au niveau des droits que vous donnez aux scripts: - la racine de votre site doit être obligatoirement en 705 - les autres répertoires doivent être au maximum 755 - les scripts php/cgi doivent être au maximum 755

( il vaux mieux mettre les dossiers en 705 et les fichiers en 604 ).

3/- : programmation : des scripts qui sont mal configurés.

Plus de détails:

https://assistance.nuxit.com/hebergement/incidents/internal-server-error-erreur-500

Vous pouvez toujours tenter une restauration à partir du manager à une date antérieure c'est dans le menu Hébergement==>Sauvegardes.

Sûrement l'origine du problème?

[electrocity]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Testé l'installation sur un autre serveur.
Je suis presque sur a 99% que il n'y aura pas de soucis.
Aprés, est-ce un problême de droit ou autre, il faudrait faire des testes qui dépasse l'entraide d'un forum.
Et dans tous les cas, il faut intervenir sur les fichiers, si vous avez une erreur 500.
Maintenant, testez vous sur protostar ou un template spécial ?
avec protostar cela fonctionne toujours, les autres templates utilisant des framework m'ont déja donnés du fil à retordre.

[THIEBEN]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Je n'ai pas de fichier .htaccess. Intervenir sur les fichiers mais lesquels? J'ai testé avec protostar même problème.
Je continue à chercher des solutions

[THIEBEN]

Re : Impossible d'ouvrir détail produits

Bonsoir,
J'ai fait une installation en local tout fonctionne normalement. Maintenant il faut que je cherche au niveau du serveur pour le site en ligne.