[RÉGLÉ] Accès à Acymailing refusé

[JCPO]

Bonjour, bien qu'administrateur du site j'ai le message suivant quand je veux accéder à Acymailing depuis l'administration:
"Vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette ressource"

Ou puis-je regarder et modifier une instruction pour me donner accès? Je n'avais aucun problème jusqu'à présent. Mais depuis quelques temps Acymailing me menace de fermer mon compte si je ne paie pas xxx$ alors que j'utilise la version gratuite. Je pense qu'il s'agit de hacking.

Merci à qui pourra m'aider

[RobertG]

Bonjour,

Ton hypothèse de piratage est en effet à prendre en compte. Je ne me souviens pas avoir reçu de message d'Acyba me menaçant de quoi que ce soit, alors que je n'avais pas renouvelé un abonnement pris pour un client.

[lesoutier]

+1, surtout avec un montant en dollars

[JCPO]

Merci, je suppose qu'une écriture a donc été faite dans un fichier de Joomla et/ou Acymailing pour interdire l'accès. Avez-vous une idée du fichier que cela pourrait être et de la ligne que je pourrais supprimer?

Amicalement

Jean-Claude

[cavo789]

Bonjour

A la lecture de ton message, je ne perçois pas forcément la bestiole.

Tu as une version gratuite ==> as-tu tenté de juste remettre une version à jour par-dessus ? Si un fichier aurait été hacké; le fait de réinstaller va remettre un fichier légitime.

[JCPO]

J'ai rechargé Acymailing, et ai de nouveau accès, mais plus en version Essentiel. Je vérifie auprès de Acymailing pour le rétablissement de cette version. En ce qui concerne "aesecure" j'ai essayé de l'utilisé par le passé mais cela plante après dans la phase 2: recherche de la liste des fichiers. Encore le cas. Sans doute trop de fichiers à chercher.

Merci de votre aide.

[RobertG]

Je ne comprends pas, tu as dit utiliser une version gratuite et maintenant tu parles de la version Essential qui est commerciale.

[JCPO]

Désolé, la version que j'ai rechargé est celle de base et cela a débloqué l'accès à Acymailing, mais en fait je suis bien abonné à Essentail jusqu'à fin d'année. Je suis en contact avec Acymailing support team pour résoudre j'espère ce dernier problème.

Merci de l'aide

[RobertG]

Si tu as un compte chez Acymailng et une licence pour cette version Essential, tu devrais pouvoir la télécharger depuis ton compte et l'installer par-dessus la version gratuite.

[JCPO]

Merci, le problème c'est que je ne sais pas vraiment comment le faire et Acymailing n'est pas très explicite dans ses réponses.
Quand je vais dans mon compte Acymaling et telecharge Essential il me donne un fichier: Essential_v5. tar (fichier GZ) mais je ne sais pas quoi en faire.Peux-tu me donner une explication qui me guide. Je ne suis pas un pro.

[RobertG]

Tu l'installes comme n'importe quelle extension.
Et si tu déclares l'adresse de ton site dans ton compte chez Acymailing, les mises à jour te seront signalées et se feront depuis la page des mises à jour du site, sans avoir besoin de retourner sur le site Acymailing pour récupérer la nouvelle version.
Acymailing te signalera l'approche de la fin de ton abonnement pour que tu puisses le renouveler.

[JCPO]

Merci, j'ai réussi.