Réabonnement d'un abonné après la fin du délais de grace avec CBSubs

[odile]

Bonjour à tous,

J'ai un site avec CB et CBSubs. Les visiteurs peuvent s'abonner à différent niveaux pour différentes période.
En fin d' période d'abonnement ils peuvent se réabonner : ça marche. Ils ont même un délais de grace de quelques jours.

Mais si ils ne se réabonnent pas, leur compte est bloqué, et il est impossible de se réabonner. Ils doivent alors créer un nouveau compte.
Quelqu'un a t'il une idée ?

Merci de l'aide
Odile

[cavo789]

Re : Réabonnement d'un abonné après la fin du délais de grace avec CBSubs

Bonjour

Je ne puis que tu dire : non ce n'est pas normal.

Quand ils se sont abonnés, tu leur as donné un accès qui est l'appartenance à un groupe. Quand l'abonnement est terminé; CBSubs les a retiré du groupe ==> leur accès en tant qu'utilisateur est toujours valide; ils devraient à tout le moins rester en tant que "Enregistré".

Ensuite à toi de voir tes conditions d'accès aux différents abonnements pour voir si "Enregistré" y a accès.

Bonne journée.

[odile]

Re : Réabonnement d'un abonné après la fin du délais de grace avec CBSubs

Bonjour,
A la fin de l'abonnement il reste dans son groupe mais en état 'non activé'

[cavo789]

Re : Réabonnement d'un abonné après la fin du délais de grace avec CBSubs

Bizarre... Je ne savais pas que cela pouvait être fait. De mon côté, il a toujours été retiré du groupe (je parle bien des groupes Joomla) ce qui lui permet de reprendre un abonnement / de prolonger par la suite sans aucune incidence.

[Beat]

Re : Réabonnement d'un abonné après la fin du délais de grace avec CBSubs

Bonjour à tous,

J'ai un site avec CB et CBSubs. Les visiteurs peuvent s'abonner à différent niveaux pour différentes période.
En fin d' période d'abonnement ils peuvent se réabonner : ça marche. Ils ont même un délais de grace de quelques jours.

Mais si ils ne se réabonnent pas, leur compte est bloqué, et il est impossible de se réabonner. Ils doivent alors créer un nouveau compte.
Quelqu'un a t'il une idée ?

Merci de l'aide
Odile

Normalement, si le client essaie de se loguer à nouveau avec son identifiant, et que le plan CBSubs permet le renouvellement, le client est redirigé vers CBSubs qui propose le renouvellement (en fait la réactivation).

Cependant avec Joomla 3.4.? et 3.5 il y a une nouvelle "feature", et la redirection peut dans certains cas ne pas se faire correctement. Pour être sûr, installer la dernière CBSubs "Nightly" (les nightlies sont plus stables que les stables en règle générales). Ce problème sera corrigé aussi dans CBSubs 4.0.3

Si ça ne marche, pas checker les forums CBSubs GPL de www.joomlapolis.com

[cavo789]

Re : Réabonnement d'un abonné après la fin du délais de grace avec CBSubs

@Beat : je profite de ta présence dans cette discussion pour te demander deux petites choses

1. Je ne parviens pas à trouver où je peux masquer la zone "Numéro de téléphone" qui apparaît dans l'écran de création d'un compte utilisateur (est-ce dans la config de CB ou CBSubs). Il s'agit de l'écran "Votre adresse de facturation".

2. Dans "Votre adresse de facturation", je vois brièvement le champs "Numéro de TVA" qui s'affiche et puis il disparaît de l'écran (probablement masqué par du code javascript qui lui injecte un "display:none"). Que dois-je faire pour qu'il reste affiché ? Il devrait pourtant l'être puisqu'il doit s'appliquer sur des ventes dans ce pays-là.

Merci.

[Beat]

Re : Réabonnement d'un abonné après la fin du délais de grace avec CBSubs

@cavo789:

1. C'est pas enlevable par paramètre. Mais par CSS dans le template oui, puisque c'est pas un champs obligatoire, on en éditant le fichier components/com_comprofiler/plugin/user/plug_cbpaidsubscriptions/xml/edit.front.invoice.xml (pas recommandé).

2. Dès que le champ "Société" est rempli, il apparaît par magie :-) (les privés n'en n'ont pas).

[cavo789]

Re : Réabonnement d'un abonné après la fin du délais de grace avec CBSubs

Merci Beat

Mon Dieu c'était bête pour le numéro de TVA. J'ai cherché près d'une heure... J'ai en effet fait une surcharge CSS pour forcer l'affichage mais, malgré qu'il était affiché, il n'était pas sauvé. Il suffisait d'introduire le nom de la société pour ...

Pour le numéro de téléphone, oui, j'ai aussi procédé ainsi après avoir posté ma question ci-dessus. Display none et hauteur de 0.
C'est pas très propre toutefois.

Je te remercie pour ta réponse.