les mails n'arrivent pas

[chabi01]

Re : les mails n'arrivent pas

et le contrat indiquant qu'OVH a le droit de "couper sans préavis" à connaitre : https://www.ovh.com/fr/support/docum...gement_web.pdf

Il faut donc comprendre ce qui a mis les envois de mails en statut "spam" avant de débloquer les envois : si le site est compromis et que la chaine d'envois est remise en route plusieurs fois sans que le problème (si problème il y a) ne soit solutionné, le risque de coupure est alors une réalité...

Cordialement,

[RobertG]

Re : les mails n'arrivent pas

Pourtant, Peggy nous a dit dans son premier message :

J'ai téléphoné à OVH : tout est OK pour eux.

Tout était OK pour eux, alors que le Manager signalait le blocage ! Un service d'assistance au top !

[chabi01]

Re : les mails n'arrivent pas

Difficile de savoir sans avoir la console devant les yeux... Il est vrai que quelque fois, suivant la personne sur laquelle tu tombes sur le support OVH, tu peux avoir besoin de répéter plusieurs fois la question....

[Peggy]

Re : les mails n'arrivent pas

ça y est ! ça fonctionne !

C'est OVH qui bloquait les emails.

C'est la piste suivante qui a permis de débloquer la situation :
sur OVH : dans Hébergements/plus+/ scripts emails/ état du service : SPAM

A savoir : le bouton "purger les emails" de la console OVH ne fonctionne pas. De ce fait, le process de "suivi des emails automatisés" ne peut être mené à terme. Il faut téléphoner à OVH pour leur dire précisément quoi faire.

Après 1 mois de recherches et de tests + 4 appels téléphoniques à OVH + 7 messages envoyés au support OVH, le problème chez OVH à été débloqué grâce au forum Joomla.

En revanche, il y a une chose pour laquelle OVH est super fort : c'est de dire que c'est la faute de joomla.


Merci beaucoup à chabi01 et RobertG pour votre aide.
On peut clôturer cette conversation.

[abmag]

Re : les mails n'arrivent pas

@Modos
Ce fil ne serait-il pas à épingler quelque part? Il me semble important
@Peggy
Passe ton poste en réglé, c'est très utile pour les recherches sur le forum

[chabi01]

Re : les mails n'arrivent pas

Bonjour,
Même si le post est passé en réglé, je le réécris quand même :
"...OVH dit que c'est la faute de Joomla..." : il faudrait savoir d'où cela vient en fait ! Si c'est un script qui envoie des emails depuis Joomla, alors Ovh peut dire "c'est la faute de Joomla" (pas Joomla même, mais un script implanté dans Joomla).

A surveiller quand même : il faut savoir pourquoi et comment cela s'est produit pour que cela ne recommence pas

Sinon, content d'avoir pu aider avec RobertG..et les autres !
Cordialement

[recupart]

Re : les mails n'arrivent pas

Bonjour,
Même si le post est passé en réglé, je le réécris quand même :
"...OVH dit que c'est la faute de Joomla..." : il faudrait savoir d'où cela vient en fait ! Si c'est un script qui envoie des emails depuis Joomla, alors Ovh peut dire "c'est la faute de Joomla" (pas Joomla même, mais un script implanté dans Joomla).

A surveiller quand même : il faut savoir pourquoi et comment cela s'est produit pour que cela ne recommence pas

Sinon, content d'avoir pu aider avec RobertG..et les autres !
Cordialement

Bonjour,
confronté à un problème similaire, j'enfonce le clou ici:
-impossible de recevoir quoi que ce soit de mon formulaire de contact.
-les mail arrivent chez OVH
-ils repartent bien mais sont bloqués en sortie car:
"Action: failed
Status: 5.7.9
Remote-MTA: dns; mx-eu.mail.am0.yahoodns.net
Diagnostic-Code: smtp; 554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons. See
https://help.yahoo.com/kb/postmaster/SLN7253.html"
Donc il y a bien un problème joomla puisque ici yahoo considère que la provenance est douteuse...
Si vous pensez avoir une solution???

[recupart]

Re : les mails n'arrivent pas

En fait en lisant si je comprends bien la logique du truc:
yahoo reçoit un mail via ovh partant d'un domaine monsite.com qui a comme adresse moi@yahoo.fr et donc il n'en veut pas et le bloque en renvoyant un « p=reject » qui bloque les messages chez OVH...

[lefabdu51]

Re : les mails n'arrivent pas

En fait en lisant si je comprends bien la logique du truc:
yahoo reçoit un mail via ovh partant d'un domaine monsite.com qui a comme adresse moi@yahoo.fr et donc il n'en veut pas et le bloque en renvoyant un « p=reject » qui bloque les messages chez OVH...

normal que ca ais du mal.
domaine.tld envoies vers yahoo.fr depuis une adresse yahoo.fr...
pour eviter completement cela il faudrais :
domaines.tld envoies vers yahoo.fr depuis une adresse domaine.tld.
Et vu que yahoo a du mal avec l athentification des emails, il rejette le message et avertis l'utilisateur de base.
Cela arrives souvent quand tu utilise une adresse qui n est pas du domaine sur un site.
LA solution :dkim + spf +dmarc..

[recupart]

Re : les mails n'arrivent pas

normal que ca ais du mal.
domaine.tld envoies vers yahoo.fr depuis une adresse yahoo.fr...
pour eviter completement cela il faudrais :
domaines.tld envoies vers yahoo.fr depuis une adresse domaine.tld....

J'ai changé toute la configuration pour que joomla envoi "moi at mondomaine.com" à ovh et là plus rien n'arrive chez ovh

PS: si le test de configuration au bout d'une demi heure...

[recupart]

Re : les mails n'arrivent pas

J'ai changé toute la configuration pour que joomla envoi "moi at mondomaine.com" à ovh et là plus rien n'arrive chez ovh

PS: si le test de configuration au bout d'une demi heure...

Je viens de faire le test avec AcyMailing qui marche parfaitement mais en utilisant moi AT mondomaine.com.
le composant Contact ne veux rien savoir...
Aussi je vais changer pour un autre composant, je pensais qu'au fil des années on aurai un truc mieux construit pour un élément essentiel de communication. Bah pô grave.