[RÉGLÉ] Error decoding JSON data: Syntax error suite à MAJ version 3.9.7

[jps0302]

Bonjour

Suite à la mise à jour de 2 sites en version 3.9.7, je ne peux plus accéder au frontal d'administration.
Une erreur : Error decoding JSON data: Syntax error apparaît et bloque l’accès au Back-office.
L’accès au site fonctionne normalement.


Avez-vous constaté le problème ?
merci
cordialement

[pmleconte]

Bonjour JP,

J'ai fait une quinzaine de mises à jour sans problème et, naturellement, la 16éme s'est plantée avec le même message d'erreur que vous.

Pour passer, j'ai restauré ma base de données via phpmyadmin. Je vais essayer de reproduire le problème sur un environnement de test pour voir ce qui bloque, mais, cela semble venir de la base de données.

Pour info, le dernier message dans mon fichier joomla_update.php vient d'une requête sur le table #_users :

2019-06-11T15:54:42+00:00    INFO 92.188.101.134    update    Requête lancée à partir du fichier 3.9.7-2019-05-16. Texte de la requête: UPDATE `#__users` SET `params` = REPLACE(`params`, '"helpsite":"https:\\/\\/help.

A plus tard,

Pascal

[pmleconte]

Encore moi,

Donc,j'ai reproduit le problème sur un environnement de test.

Pour passer, il faut aller faire un peu de phpmyadmin.

Aller sur votre base de données, table _users, dans la colonne params de votre utilisateur qui plante, avant "timezone":"" qu'il y a non pas une mais 2 virgules. Cela signifie que la mise à jour de la base de données s'est mal passée. J'ai supprimé une des 2 virgules et cela passe désormais.

Attention : il s'agit de taper dans la base de données en attendant une correction officielle, donc, à faire avec précaution (sauvegarde avant, pendant, après)....

Pascal

[Eddy.vh]

Je n'ai jamais eu de problème de mise à jour mais aujourd'hui, j'ai aussi ce message sur trois sites sur six…

Merci Pascal pour l'astuce.

Les trois sites sur six ont foiré sur le super utilisateur… Rapidement remis en place grâce à ton instruction !

[pmleconte]

Bonsoir Eddy,

Je suis en train de chercher ce qui peut foirer dans la commande du fichier de mise à jour sql (administrator\components\com_admin\sql\updates\my sql\3.9.7-2019-05-16.sql) qui devrait mettre à jour le "helpsite" et qui ne fonctionne pas sur 1 site/16 pour moi.

Pascal

[lotfay]

Salut la communauté, même problème que vous au sujet de la mise à jour 3.9.7,

la mise à jour ne se termine même pas et ce message s'affiche :

Error: Failed to start application: Error decoding JSON data: Syntax error mise à jour joomla 3.6.7

il semble que celà vienne en effet du fête que l'on est une communauté d'utilisateurs car sur un autre site sans communauté la mise à jour se passe bien. j'ai donc restauré mon site en 3.9.6 en attendant de comprendre ce qu'il faut corriger dans la base de donnée. J'ai essayé de rentrer ceci dans phpmyadmin mais sans succès. ( update mytab_modules set params = '' where params like '%{""}%'; )

[jps0302]

../..

J'ai 2 users dans phpadmin;

Le 1er a {"admin_style":"","admin_language":"","language":" ","editor":"","helpsite":"","timezone":""}, dans le champ param
le second a {} dans le champ param

Sur le 1er user, avant le champ timezone, je n'ai qu'une virgule

Que puis je modifier ?

merci de ton aide

[pmleconte]

En regardant le fichier de mise à jour sql qui pose problème, il y a suppression d'un paramètre et non suppression de son contenu ce qui provoque 2 virgules côte à côte dans params de la table _users. Il y a un replace "helpsite":"https:\\/\\/help.joomla.fr\\/index.php?option=com_help&keyref=Help{major}{minor }:{keyref}" par ''.

Je suis en train de suggérer une modification à l'équipe DEV.

Pascal

[pmleconte]

../..

J'ai 2 users dans phpadmin;

Le 1er a {"admin_style":"","admin_language":"","language ":" ","editor":"","helpsite":"","timezone":""}, dans le champ param
le second a {} dans le champ param

Sur le 1er user, avant le champ timezone, je n'ai qu'une virgule

Que puis je modifier ?

merci de ton aide

On est en pleine discussion avec les dev https://github.com/joomla/joomla-cms/issues/25176

Sauf erreur de ma part, tu dois avoir 2 virgules consécutives quelque part dans ton params. Une copie écran de ton params peut-être pour avoir un 2éme regard ?

D'après ce que j'ai vu, tu ne devrais plus avoir le paramètre "helpfile".

Pascal

[jps0302]

../..
Voici les copies écrans de mes 2 users:

MODO : Pmleconte a raison, tu as trop d'infos sur tes captures d'écran ...
il ne faut pas oublier de flouter les données sensibles comme le login par exemple /MODO

[ghazal]

Pour info, le code sur github est là :

remove Help Server unofficial property by alikon · Pull Request #24927 · joomla/joomla-cms

https://github.com/joomla/joomla-cms/pull/24927/files

Si ça peut aider ...

[pmleconte]

JP, peux-tu supprimer tes copies écrans car elles contiennent trop d'informations.

As-tu un seul admin ou plusieurs utilisateurs pouvant accéder à l'admin ?

[jps0302]

Copies ecran supprimées

J'ai 2 admin, mais j'utilise celui qui a pour adresse mail xxxxxxxx

[ghazal]

Il y a une réponse :
Joomla! Issue Tracker | Joomla! CMS #25177 - Fix user params after Joomla 3.9.7 with selected french help site

https://issues.joomla.org/tracker/joomla-cms/25177

Testez et dites si ça fonctionne. Ca fera avancer les choses.

[jps0302]

j ai exécuté la requête :
UPDATE kva_users SET params = REPLACE(params, '",,"', '","');
Résultat : 0 ligne affectée. ( Traitement en 0.0018 sec )