Commande reste en attente après paiement paypal

[cocobronville]

Bonjour,
Après commande puis paiement paypal le client recevait un message avec les liens de téléchargement de l'ebook acheté. La confirmation de paiement par paypal est bien envoyée, mais la commande ne part pas, reste à "en attente", aucun mail envoyé, aucun message d'erreur.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

[RobertG]

Bonjour,

As-tu modifié le paramétrage du plugin PayPal récemment ?

[pmleconte]

Bonjour,

Quelques informations supplémentaires seraient les bienvenues : de quelle extension s'agit-il ? est-elle à jour ? quel est votre version Joomla ?

Cela fonctionnait, depuis quand cela ne fonctionne-t-il plus ? avez-vous fait une mise à jour ? installé un composant ? ...

Bref, tout ce qui pourrait nous permettre de vous aider plus efficacement.

A plus tard,

Pascal

[cocobronville]

Bonjour,
Non je n'avais touché à rien.
Mon joomla est bien à jour 3.9.16, il s'agit de virtuermart 3.0.18. Pas fait de mise à jour. Rien de nouveau.
Merci à vous
Corinne

[RobertG]

Bonjour,

Vérifie les paramétrages du plugin PayPal.

[RobertG]

Au fait, la version la plus récente de Virtuemart est la 3.6.11, on est loin de la 3.0.18 : pas de mises à jour depuis septembre 2016 ?

[cocobronville]

Bonjour,
J'ai vérifié la config paypal qui a l'air correcte.
Oui je sais que virtuemart n'est pas à jour car j'ai peur (j'ai fait sur mon site local est ai des messages d'erreur que je ne sais résoudre donc comme tout marchait bien, je laissais faire...)
Pensez-vous que je peux faire les mises à jour sans risque ? (comme vous le voyez, il me faudrait un joomla pour les très très nuls)
Corinne

[RobertG]

Bonjour,

Pour faire la mise à jour :
- mise du site hors-ligne
- sauvegarde avec Akeeba backup,
- mise à jour des extensions une à une (s'il y en a d'autres que celles de VM), test du site : si tout fonctionne, nouvelle sauvegarde, si le site plante, restauration de la dernière sauvegarde fonctionnelle
- remise en ligne si ça fonctionne.

S'il faut restaurer : déplacement par ftp (FileZilla par exemple) du fichier de sauvegarde (ou des fichiers si elle en comporte plusieurs - j01,... jpa) à la racine du site, ajout du fichier kickstart.php à la racine également. Création, toujours par ftp, d'un dossier "_archive" dans le dossier du site ou à l'étage au-dessus, et déplacement de tout le contenu du site, sauf archive et kickstart. Il suffit alors de saisir l'adresse "monsite.tld/kickstart.php" dans la barre d'adresse du navigateur et de valider pour pouvoir décompresser d'abord puis en suivant la procédure de restauration.

[cocobronville]

Merci à vous. Je vais me lancer...
Merci pour votre patience.