[RÉGLÉ] Plus d'accés à mon site ni en admin ni en front end

[hubertjean]

Bonjour
Quand je vais sur mon site en admin j'ai ce message d'erreur et mon site est bloqué
Call to undefined method plgAcymHikashop::initCustomView()

Et en frontend j'ai ce message
Une erreur est survenue pendant l'exécution de la requête.

Vous ne pouvez pas visiter cette page car :

• bookmark/favori périmé
• une adresse erronée
• Un moteur de recherche possède un listing périmé pour ce site
• vous n'avez pas accès à cette page

J'ai fait une mise à jour d'acymailing avant, ça vient peut-être de là.

Merci de votre réponse

[RobertG]

Bonjour,

Compte tenu du début du message d'erreur, il y a bien un problème avec cette extension.
Je ne connais pas assez Acymailing pour savoir s'il y a autre chose à faire qu'à restaurer la sauvegarde du site la plus récente.

[pmleconte]

Bonjour,

Comme suggéré par Robert, cela semble effectivement venir d'AcyMailing, plus spécialement du plugin Hikashop.

Ce plugin semble faire partie des extensions payantes (chez Acyba ou chez Hikashop ?), donc difficile à tester.

Essayez de voir avec le support Acyba : https://forum.acymailing.com/t/joomla

Pascal

[hubertjean]

Bonjour et merci de vous intéresser à mon problème
En fait, j'ai reçu un message d'Acyba m'informant de la sortie d'Acymailing V8, j'avais la V7, bêtement, j'ai fait la mise à jour et tout a été bloqué, je leur ai envoyé un message comme vous me l'avez proposé, j'attends leur réponse.
Je me demandais s'il était possible de désinstaller acymailing par FTP ou la BDD

[hubertjean]

Acyba m'a réglé le problème.
Leur réponse : vous n'avez pas mis à jour le module complémentaire HikaShop juste après la mise à jour vers la version 8
ils m'ont dépanné, mais comme je n'avais plus accès au site, je ne pouvais rien faire personnellement.