[RÉGLÉ] problème transfert médias

[jayla]

Bonjour,

Je viens de mettre à jour la dernière version de Joomla et depuis j'ai des problèmes pour transférer les photos de mon ordinateur dans les médias. Avec beaucoup de mal (plusieurs tentatives)j'en ai téléchargé 2, mais depuis impossible... Ce n'est pas une question de poids puisque les photos sont allégées.
Merci d'avance pour votre aide (je suis nulle en informatique)

[lesoutier]

Re : problème transfert médias

Ça manque un peu de précisions tout ça

Je viens de mettre à jour la dernière version de Joomla

Quelle était la version précise avant mise à jour, et vers quelle version précise as-tu mis à jour ?

j'ai des problèmes pour transférer les photos de mon ordinateur dans les médias

Le nombre de méthodes pour procéder à ce genre de transfert étant élevé, pourrais-tu préciser ta méthode personnelle ?

[jayla]

Re : problème transfert médias

Ça manque un peu de précisions tout ça

Quelle était la version précise avant mise à jour, et vers quelle version précise as-tu mis à jour ?
version mise à jour : 3.4.1 version précédente : je ne sais plus, celle qui existait en novembre 2014 car je me suis absentée plusieurs mois

Le nombre de méthodes pour procéder à ce genre de transfert étant élevé, pourrais-tu préciser ta méthode personnelle ?

Je vais dans gestion des médias, je clique sur transférer puis parcourir pour prendre une photo sur mon ordi

[lesoutier]

Re : problème transfert médias

Et qu'est-ce qui se passe après ? Message d'erreur, implosion de l'écran, chute de neige ?

[jayla]

Re : problème transfert médias

Rien n'explose heureusement
L'ordinateur "rame", puis après un certain temps (long !), il affiche une page :
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, service@webmailer.de and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.

[RobertG]

Re : problème transfert médias

Dans les permissions des dossiers (depuis infos système de l'administration), tout est-il en vert, modifiable ?

Quel est ton hébergeur ?

[jayla]

Re : problème transfert médias

Mon hébergeur est Strato
Dans infos systeme, il y a ceci (je fais un copie-coller car je n'y comprends rien !) :

Informations système

PHP exécuté sur SunOS localhost 5.10 Generic_142901-13 i86pc
Version de la base de données 5.5.43-log
Interclassement de la base de données latin1_german1_ci
Version de PHP 5.3.29
Serveur web Apache/2.2.29 (Unix)
Serveur web pour interface PHP cgi-fcgi
Version de Joomla Joomla! 3.4.1 Stable [ Ember ] 21-March-2015 20:30 GMT
Version de la plateforme Joomla! Joomla Platform 13.1.0 Stable [ Curiosity ] 24-Apr-2013 00:00 GMT
Navigateur Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

puis :

Réglages utiles de PHP

Safe Mode (mode de sécurité PHP) Désactivé
Open basedir (dossier limite d'arborescence) Aucun
Display Errors (afficher les erreurs) Désactivé
Short open tags (balises courtes d'ouverture) Activé
File Uploads (transfert HTTP de fichiers) Activé
Magic quotes (ajout antislash aux guillemets) Désactivé
Register Globals (EGPCS variables globales) Désactivé
Output Buffering (limitation du buffer de sortie) Désactivé
Session Save Path (dossier de sessions) 2;/var/tmp
Session auto start (démarrer à chaque script) 0
XML activé (lire et écrire les fichiers XML) Oui
Zlib activé (lire et écrire les fichiers gzip) Oui
Zip natif activé Oui
Disabled Functions (fonctions désactivées) Aucun
Mbstring actif (interprétation des chaînes) Oui
Iconv activé (conversion des chaînes) Oui

puis :

Fichier de configuration

offline 0
offline_message Ce site est en maintenance.<br /> Merci de revenir ultérieurement.
display_offline_message 1
offline_image
sitename Help Congo Stories
editor tinymce
captcha 0
list_limit 20
access 1
debug 0
debug_lang 0
dbtype mysql
host xxxxxx
user xxxxxx
password xxxxxx
db DB1368784
dbprefix qom5r_
live_site
secret u2pObkNDGboFlSff
gzip 0
error_reporting default
helpurl http://help.joomla.org/proxy/index.php?option=com_help&keyref=Help{major}{minor }:{keyref}
ftp_host
ftp_port
ftp_user xxxxxx
ftp_pass xxxxxx
ftp_root
ftp_enable 0
offset UTC
mailer mail
mailfrom XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
fromname Help Congo Stories
sendmail /usr/sbin/sendmail
smtpauth 0
smtpuser xxxxxx
smtppass xxxxxx
smtphost localhost
smtpsecure none
smtpport 25
caching 0
cache_handler file
cachetime 60
MetaDesc Site des bénévoles de Help Congo, association qui lutte pour la sauvegarde des chimpanzés et de leur habitat naturel, la forêt tropicale du bassin du Congo. Elle lutte contre la déforestation, contre le braconnage, la consommation de viande de brousse, et sensibilise les populations au développement durable et à l'écohabitat.
MetaKeys Help, Congo, stories, conservation, sauvegarde, chimpanzés, primates, afrique, bénévolat, forêt, tropicale, équatoriale, déforestation, écotourisme, écovolontariat, braconnage, viande, brousse, lutte,
MetaTitle 1
MetaAuthor 1
MetaVersion 0
robots
sef 1
sef_rewrite 0
sef_suffix 0
unicodeslugs 0
feed_limit 10
log_path /mnt/webm/b3/09/52003109/htdocs/helpcongostories/logs
tmp_path /mnt/webm/b3/09/52003109/htdocs/helpcongostories/tmp
lifetime 60
session_handler database
MetaRights
sitename_pagetitles 0
force_ssl 0
feed_email author
cookie_domain
cookie_path
proxy_enable 0
proxy_host
proxy_port
proxy_user
proxy_pass
mailonline 1
frontediting 1
asset_id 1
memcache_persist 1
memcache_compress 0
memcache_server_host localhost
memcache_server_port 11211
memcached_persist 1
memcached_compress 0
memcached_server_host localhost
memcached_server_port 11211
session_memcache_server_host localhost
session_memcache_server_port 11211
session_memcached_server_host localhost
session_memcached_server_port 11211

puis :

Permissions des dossiers

administrator/components Modifiable
administrator/language Modifiable
administrator/language/en-GB Modifiable
administrator/language/fr-FR Modifiable
administrator/language/overrides Modifiable
administrator/manifests/files Modifiable
administrator/manifests/libraries Modifiable
administrator/manifests/packages Modifiable
administrator/modules Modifiable
administrator/templates Modifiable
components Modifiable
images Modifiable
images/les_arbres Modifiable
images/les_plantes Modifiable
images/Gazettes Modifiable
images/titre-haut Modifiable
images/image_en_tete Modifiable
images/chimpanzes Modifiable
images/histoire-congo Modifiable
images/sur_la_route_de_conkouati Modifiable
images/congo-story-2-1 Modifiable
images/congo-story-2-2 Modifiable
images/congo-story-2-3a Modifiable
images/congo-story-2-3b Modifiable
images/Congo-story-2-4 Modifiable
images/congo-story-2-5 Modifiable
images/congo-story-3-1 Modifiable
images/congo-story-3-2 Modifiable
images/congo-story-3-3 Modifiable
images/congo-story-4-1 Modifiable
images/congo-story-4-2 Modifiable
images/congo-story-4-3 Modifiable
images/congo-story-4-4 Modifiable
images/congo-story-4-5 Modifiable
images/chimp_sciences Modifiable
images/camp_triangle Modifiable
images/chimp_celebres Modifiable
images/benevolat Modifiable
images/Lio Modifiable
images/autres_animaux_de_conkouati Modifiable
images/les_oiseaux_de_conkouati Modifiable
images/dernieres_minutes Modifiable
images/help_congo Modifiable
images/Lucie Modifiable
images/Yann Modifiable
images/ils_sont_vraiment_amis Modifiable
images/Marc Modifiable
images/camp_sanctuaire Modifiable
images/nourrissage Modifiable
images/chimpanzes_sanctuaire Modifiable
images/phocagallery Modifiable
images/congo-story-5-1 Modifiable
images/news_conkouati Modifiable
images/chimpanzes_bivouac Modifiable
images/chimpanzes_triangle Modifiable
images/insectes Modifiable
images/Divers Modifiable
images/congo-story-5-2 Modifiable
images/congo-story-5-3 Modifiable
images/presse_tv Modifiable
images/anecdotes_petites_histoires Modifiable
images/la_foret Modifiable
images/congo-story-5-5 Modifiable
images/chroniques_brady Modifiable
images/congo-story Modifiable
images/coin_benevoles_divers Modifiable
images/Boutique Modifiable
images/Equipe Modifiable
images/equipe Modifiable
images/Lionel_Mieko Modifiable
images/camp_bivouac Modifiable
language Modifiable
language/en-GB Modifiable
language/fr-FR Modifiable
language/overrides Modifiable
libraries Modifiable
media Modifiable
modules Modifiable
plugins Modifiable
plugins/authentication Modifiable
plugins/captcha Modifiable
plugins/content Modifiable
plugins/editors Modifiable
plugins/editors-xtd Modifiable
plugins/extension Modifiable
plugins/finder Modifiable
plugins/quickicon Modifiable
plugins/search Modifiable
plugins/system Modifiable
plugins/user Modifiable
plugins/jmonitoring Modifiable
plugins/kunena Modifiable
plugins/slicomments Modifiable
plugins/autotweet Modifiable
plugins/twofactorauth Modifiable
templates Modifiable
configuration.php Lecture seule
cache (Répertoire cache) Modifiable
administrator/cache (Répertoire cache) Modifiable
/mnt/webm/b3/09/52003109/htdocs/helpcongostories/logs (Dossier journal) Modifiable
/mnt/webm/b3/09/52003109/htdocs/helpcongostories/tmp (Répertoire temporaire) Modifiable

puis il y a encore une page "informations php" mais très longue, dois-je aussi copier ce qui y est marqué ?

J'aime bien la citation que tu notes "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide)
ce serait bien si on trouvait la solution, car c'est un site fait bénévolement pour une ONG qui défend la forêt tropicale et la faune en voie de disparition, que j'aide en France et au Congo, mais comme je suis plus que nulle en informatique, j'ai un peu de mal... et depuis mon retour de forêt tropicale, je suis bloquée...
Merci d'avance !

[RobertG]

Re : problème transfert médias

Masque l'adresse mail dans ton message précédent, par sécurité.

il n'y a rien qui attire mon attention dans le listing.
As-tu essayé depuis un autre navigateur et/ou depuis un autre ordinateur (hors de chez toi) ?

[lefabdu51]

Re : problème transfert médias

une solution altèrnative serait de les télécharger directement via ftp.

Comme ca quand tu utilise le bouton image en bas de l'éditeur d articles, elles sont directement disponible et tu n as qu a cliquer dessus pour les insérer.

Second point, il y a peut être eu une erreur de copie d'un fichier lors de ta mise à jour.
Si tu as une sauvegarde, renvoies directement via FTP une archive dézippée de la dernière version de Joomla à la racine de ton site.
Cela peut régler le soucis.
Tu supprimes le dossier installation de l'archive que tu renvoies.

[jayla]

Re : problème transfert médias

Avec un autre navigateur, c'est pareil

[jayla]

Re : problème transfert médias

ben, j'ai dit que j'étais archi nulle en informatique, ça veut dire quoi "les télécharger via ftp" ?

[jayla]

Re : problème transfert médias

Je viens de trouver le problème, cela n'a rien à voir avec Joomla
En fait sur toute ma série de photos, il y a eu apparemment un problème dans la compression, seules 2 photos ont été comprimées (celles que j'avais pu rentrer), les autres, que je croyais allégées, ne l'étaient pas. J'avais essayé avec d'autres photos effectivement mais faisant partie de la même série où s'était posé ce problème, d'où l'impossibilité de les transférer... Je viens de recompresser toutes les photos une à une, et ça marche !!
Mais si on peut quand même me dire ce que signifie "télécharger via ftp"

Merci à tous pour votre aide et vos conseils !!!!

et désolée d'être si nulle en informatique...
Si quelqu'un veut un jour aider bénévolement une ONG de conservation en améliorant ou transformant le site pour qu'il soit plus attractif... c'est pour une bonne cause et pour l'avenir des enfants de demain

[RobertG]

Re : problème transfert médias

Tant mieux !

"télécharger par ftp", c'est transférer les fichiers non pas depuis l'administration du site, mais en utilisant un "client ftp" comme FileZilla, WinSCP ou équivalent, un gestionnaire de fichiers mettant en relation l'ordinateur local avec le serveur de fichiers distant.

[lesoutier]

Re : problème transfert médias

Si c'est réglé merci de l'indiquer :

http://forum.joomla.fr/announcement.php?f=176