[RÉGLÉ] Plus d'accés aux sites en Front et back end

[Patrick54]

Bonjour a tous ,
Voici mon gros gros problème.
Depuis hier soir il est impossible aux membres de mes deux sites de s'y connecter.
L'accés pour des personnes non enregistrées (donc public) est OK mais dès que l'on rentre un identifiant et le mot de passe dans le module d'identification alors on obtient le message: 500 internal server error et c'est identique pour moi et aussi en administrateur. Pour l'instant j'ai mis hors linge les deux sites (l'un étant un sous domaine du principal) en modifiant par ftp la ligne off ligne dans le configuration.php, j'ai contacté mon hébergeur (O2switch) et j'attend sa réponse.
J'ai vidé cache et administrator/cache, les cookies et cache du navigateur. J'ai changer de navigateur mais c'est toujours pareil.
J'ai aussi regarder les fichiers log error mais pas grand chose à en tirer.
Et aucune modification n'a été apportée avant ce problème
Ma version de Joomla est la dernière 3.4.3
Si quelqu'un pouvait me mettre sur une piste avant que je renvoie une sauvegarde
Merci d'avance
Cordialement
Patrick

[Terreco]

Re : Plus d'accés aux sites en Front et back end

En principe le support d'o2switch est réactif et performant. Tu peux aussi les joindre au tél comme c'est urgent.

[ced1870]

Re : Plus d'accés aux sites en Front et back end

salut
effectivement dans ce genre de situation il est bon de se rapprocher en premier lieu de l'hébergeur. Il pourra te dire s'il y a un souci au niveau serveur, ou s'ils ont changé quelque chose. si tu n'arrives meme plus à accéder à l'admin, c'est qu'il y a un souci global, en plus sur deux sites.
si tu as de la place sur ton serveur tu peux toujours essayer de renvoyer une sauvegarde dans un autre dossier et une autre base, et voir si ça marche
CEd

[Patrick54]

Re : Plus d'accés aux sites en Front et back end

Merci a vous pour vos réponses, je viens d'avoir un retour de l'hébergeur et voici sa réponse:
"Nous avons réinitialisé vos sessions PHP".
Du coup tout refonctionne normalement.
Donc problème résolu.
Bon weekend à tous
Patrick