[RÉGLÉ] Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

[vincent_29]

Bonjour,
Serveur perf2014x2 chez ovh
php 5.6.15
Sites installés plusieurs sites joomla

exemple site joomla 3.4.5

Tout fonctionnait correctement et puis soudain... Depuis quelques jours impossible d'uploader une image via le gestionnaire de médias "Ce fichier est trop lours pour être transféré" ; test avec image 7ko, idem...
Upload depuis article k2: upload failes: No data
Installation d'extension: Une erreur est survenue lors de l'envoi de ce fichier sur le serveur. Impossible de trouver un pack d'installation

etc...

Réponse du support ovh, joomla n'est pas de notre ressort, voir avec les forums...
OK mais tout fonctionnait correctement et du jour au lendemain... sur tous les sites du serveur...

Si quelqu'un a rencontré le même souci merci de me renseigner svp

Vincent

[cavo789]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Bonjour

J'ai lu une question similaire hier sur le forum d'aide-joomla : http://www.aide-joomla.com/forum/joo...rtante?start=6

Va voir, peut-être as-tu mis à jour ton site en prenant le mauvais patch (si c'est le même sujet que sur AJ)

Bonne journée.

[Soundboy39]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Bonjour,

çà ressemble à une modification des paramètres ini du serveur... notamment au niveau de l'upload des fichiers.
Est-ce que tu est sur que le problème n'est pas survenu suite à l'installation ou à la mise à jour d'une extension ???
Est-ce que tu à le problème sur tout les sites Joomla ??

[jisse03]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Bonjour,

Créer un fichier infos.php

<?php
  phpinfo();

le placer à la racine du site et l'exécuter.

Dans la page d'infos, rechercher les directives: upload_max_filesize et file_uploads. C'est certainement soit à ce niveau, soit à celui du tmp que se situe le problème.

[vincent_29]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Bonjour,

çà ressemble à une modification des paramètres ini du serveur... notamment au niveau de l'upload des fichiers.
Est-ce que tu est sur que le problème n'est pas survenu suite à l'installation ou à la mise à jour d'une extension ???
Est-ce que tu à le problème sur tout les sites Joomla ??

Merci Soundboy39 pour ta réponse.
Problème sur tous les sites du serveur
Test upload fichier .JPG 7 ko sur sites Joomla versions diverses 2.5.6 3.4.1 3.4.5
Le support de ovh m a parlé vaguement parlé d'une mise à jour de php sur le serveur... le robot est passé...
Version php 5.6.15
Extraits config:
file_uploads On On
max_file_uploads 20 20
upload_max_filesize 64M 64M

Merci !

Vincent

[jisse03]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Reste donc upload_tmp_dir qui pourrait ne pas être accessible en écriture, et éventuellement le tmp de ton Joomla! également.

[vincent_29]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Bonjour

J'ai lu une question similaire hier sur le forum d'aide-joomla : http://www.aide-joomla.com/forum/joo...rtante?start=6

Va voir, peut-être as-tu mis à jour ton site en prenant le mauvais patch (si c'est le même sujet que sur AJ)

Bonne journée.

Merci cavo29 pour ta réponse.
Le problème concerne tous mes sites sur le serveur.
Sur l'un d'eux, la version Joomla était 3.4.5 je viens de passer à 3.4.6 le problème est toujours présent (upload image via gestionnaire de médias + installation extension)...

Merci

[vincent_29]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Reste donc upload_tmp_dir qui pourrait ne pas être accessible en écriture, et éventuellement le tmp de ton Joomla! également.

Merci jisse03.
Vérification:
upload_tmp_dir no value no value
user_dir no value no value

tmp Joomla accessible en écriture

???

[vincent_29]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

J'ai testé sur l'un des sites "activer la couche ftp", pas de changement, toujours les erreurs..

[vincent_29]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

suite...

Pour test j'ai essayé, en vain, d'installer un nouveau site Joomla 3.4.6, sur le serveur.
Impossible de passer à l'étape 2 après "configuration principale" ; lorsque je clique sur "suivant" la page se recharge... sans message d'erreur...

[Soundboy39]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Il faudrait faire des tests avec un autre script que Joomla!, comme par exemple un Wordpress... ou alors juste un petit système d'upload de fichier si tu sais faire...

çà te permettra de mettre Joomla! hors de cause (ou pas).

[vincent_29]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

suite...

Contact téléphonique avec le support ovh qui me signale que ce problème a été rencontré par un client, peut-être un dossier temp plein sur un serveur ovh ; pas de possibilité à mon interlocuteur (sympathique) d'agir directement et de voir si c'est la cause du problème ; il transmet un message aux administrateurs des serveurs afin qu'il s voient ce qu'il en est...

à suivre...

[vincent_29]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Il faudrait faire des tests avec un autre script que Joomla!, comme par exemple un Wordpress... ou alors juste un petit système d'upload de fichier si tu sais faire...

çà te permettra de mettre Joomla! hors de cause (ou pas).

Merci Soundboy39

J'ai testé un petit script d'upload sur le serveur, pas mieux :-(
Comme je viens de l'indiquer plus haut j'ai eu un contact tél avec ovh... à suivre

[vincent_29]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Réponse d ovh cette nuit.
"J'ai fait remonter le soucis à nos équipes technique, le soucis est désormais résolu de notre côté, pouvez-vous me confirmer que tout est bon de votre côté ?"
Je confirme tout est redevenu normal de mon côté, upload images... et installation d'extensions.

Point négatif, j'ai du insister auprès du support et "tomber" sur un conseiller web qui a connu le problème auparavant. Donc si cela vous arrive, orienter peut-être le support vers "peut-être un dossier temp plein sur un serveur ovh ?"

Merci à tous

[cavo789]

Re : Upload images impossible sur tous les sites d'un même serveur

Bonjour

Merci pour ce retour; dommage que tu n'ais pas reçu plus d'info (qu'ont-ils fait?) de la part d'OVH car cela aurait pû être utile pour quelqu'un qui viendrait lire cette discussion

Bonne journée.