Média : insertion image s'ouvre sur une fenêtre vide

[kell]

Bonjour
Ma version joomla 3.4.8
si je veux insérer une image par média : ouverture sur une fenêtre blanche et impossible d'avoir accès aux répertoires
si je passe par insertion images dans un article : même scénario ouverture sur fenêtre vide

Je ne trouve pas la solution pour avoir accès aux images
Dans l'attente d'une réponse. Merci