[Problème] Je n ai plus accès à mon site internet..........

[jojo63]

Bonjour,


je suis sur joomla depuis 8 ans et depuis peux je ne peux plus aller sur mon site internet, ce site me sert pour mon boulot professionnel dons gros problème

Si quelqu'un à la solution ou des idées

Merci

J.MAILLET

[daneel]

Re : Je n ai plus accès à mon site internet..........

Bonjour,

Difficile de répondre sans avoir plus d'informations.

C'est l'accès au site internet qui ne répond pas ou l'administration du site ?
Le nom de domaine est toujours actif auprès de votre registrar (ou votre hébergeur) ?
Quelle version de Joomla ? Vous avez toujours suivi les mises à jour ?

Vous avez contacté votre hébergeur ?
et vous avez une solution de sauvegarde pour restaurer une version précédente ?
Vous avez toujours accès au FTP et à la base de données ?

Et quelle résultat, quel est le message d'erreur? une page blanche ?

[jojo63]

Re : Je n ai plus accès à mon site internet..........

Bonjour,

Difficile de répondre sans avoir plus d'informations.

C'est l'accès au site internet qui ne répond pas ou l'administration du site ?
Le nom de domaine est toujours actif auprès de votre registrar (ou votre hébergeur) ?
Quelle version de Joomla ? Vous avez toujours suivi les mises à jour ?

Vous avez contacté votre hébergeur ?
et vous avez une solution de sauvegarde pour restaurer une version précédente ?
Vous avez toujours accès au FTP et à la base de données ?

Et quelle résultat, quel est le message d'erreur? une page blanche ?

Voici le réponse de mon hébergeur......il me conseille de trouver un service webmaster pour refaire les paramétrages, si vous voyez autrechose, merci
J.MAILLET



ONLINE SAS
Assistance technique
BP 438 - 75366 Paris CEDEX 08
France

Tél : 01 84 13 00 00

Cher client,

Une faille critique impactant toutes les versions de Joomla! a été diffusée. Nous vous invitons à mettre à jour vos sites de toute urgence.

Joomla! ayant arrêté le support des versions inférieures à la 3.4, la documentation officielle explique comment corriger la faille manuellement pour les versions antérieures à 3.4:

https://docs.joomla.org/Security_hotfixes_for_Joomla_EOL_versions/fr

Pour les autres, la version 3.4.6 est sortie : http://www.joomla.fr/versions-3-x/it...urite-critique

En cas de difficulté à mettre à jour votre version de Joomla!, nous vous invitons à utiliser les forums communautaires ou à contacter nos infogérants partenaires : https://www.online.net/fr/serveur-de...-serveur-dedie

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre assistance https://console.online.net/assistance/

Cordialement,

--
L'assistance technique Online

[cavo789]

Re : Je n ai plus accès à mon site internet..........

Bonjour

De quand date le texte que tu viens de publier ? La faille critique date de fin 2015. J'imagine que tu copies/colles ici une information qui t'a été communiquée à l'époque.

Ceci étant, cela n'explique en rien ton "je ne peux plus aller sur mon site"; même si tu es sous une ancienne version, à moins d'être hacké, à moins d'avoir un crash de ton serveur, à moins d'avoir ton nom de domaine non renouvelé, ... si ton Joomla est ancien mais en "bonne santé", tu devrais pouvoir te connecter. Indépendamment de la réponse de ton hébergeur.

Yann t'a posé plusieurs questions; tu n'as répondu à aucune d'entre elles. Sans elles, impossible de t'aider.

Note personnelle : tu écris "ce site me sert pour mon boulot professionnel" et j'ai le sentiment que tu n'as pas suivi les mises-à-jour de Joomla. J'ai l'impression que tu as peu maintenu ton site durant ce laps de temps. Si c'est bien ainsi, gloups, c'est une grosse erreur de penser que "puisque mon site fonctionne aujourd'hui, il fonctionnera aussi l'année prochaine, dans deux ans, ...". Un CMS doit être maintenu, les logiciels installés (composants, plugins, ...) doivent être maintenu; la version de php doit être mise-à-jour, ... Laisser son site professionnel à l'état dormant est une mauvaise idée. Peut-être est-ce ma compréhension de ton premier post qui est mauvaise...

[zepelin57]

Re : Je n ai plus accès à mon site internet..........

D'après ce que l'on peut lire, il est au mieux encore en 2.5.x, 1.5.x ou pire en 1.0 ! Dans tous les cas de figures , migration voir refonte à faire.

Alors oui si c'est un site à vocation pro il faut s'alarmer et surtout pour l'avenir se prémunir, quitte à faire infogérer.