Site web inaccessible

[goniks]

Bonjour,
depuis hier il m'est impossible d'accéder à mon site joomla version 3.5 (il me semble). J'ai bien accès au ftp mais pas à l'espace d'administration du site (.../administrator).

J'ai le message d'erreur suivant :

"Error displaying the error page: Application Instantiation Error: Error initialising the session."

Pourriez vous m'éclairer ?

[toffffe]

Re : Site web inaccessible

Salut
Tu peux regarder une liste des points à vérifier ici http://www.andrewbrettwatson.com/ind...-and-unchanged

[goniks]

Re : Site web inaccessible

En me rendant sur le mail associé au site j'ai trouvé le mail suivant : Que me conseillez vous de faire ?


SAS OVH - http://www.ovh.com
2 rue Kellermann
BP 80157
59100 Roubaix



Bonjour cher client,

Merci d'avoir fait confiance à OVH pour votre hébergement --------.fr.

Avec cette formule, vous disposez d'une base de données (-------------) dont la taille allouée est de 200000.
Vous avez dépassé le quota autorisé (détails visibles dans votre Espace Client).

Votre base de données n'est plus accessible qu'en lecture seule.
Cela signifie que modifications et enregistrements ne sont plus possibles, ce qui impacte certainement vos sites et applications web.


Afin de retrouver toutes les fonctionnalités de votre base de données, vous disposez de plusieurs solutions :

- Souscrivez à une offre d'hébergement dont le quota est plus élevé (voir nos offres : https://www.ovh.com//fr/hebergement-web)
Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client OVH.com, cliquez sur votre hébergement dans "Plateformes", puis sur l'option "Changer d'offre".
Guide : https://docs.ovh.com/pages/releasevi...ageId=18121012

- Commandez une option SQL disposant d'un quota supérieur

https://www.ovh.com//fr/hebergement-web/options-sql.xml

Plus de détails : https://docs.ovh.com/display/public/...+et+offres+BDD

- Effectuez l'optimisation des tables de votre base de données
Guide : https://docs.ovh.com/pages/releasevi...ageId=12225434

- Supprimez les données inutiles (effectuez une sauvegarde avant toute suppression)
Guide : https://docs.ovh.com/pages/releasevi...ageId=12225507



Cordialement,

Votre Service Client OVH
Lun - Vend : 8h - 20h | Samedi : 9h à 17h
1007
Numéro unique gratuit depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel selon opérateur depuis une ligne mobile

[goniks]

Re : Site web inaccessible

Pour les points à vérifier que tu évoques toffffe tout me semble ok.

[RobertG]

Re : Site web inaccessible

Le message de ton hébergeur est clair : tu as dépassé le quota autorisé pour ta base de données, et il te reste donc soit à repérer quelle(s) table(s) est (sont) surchargée(s) et voir si tu peux y supprimer des lignes pour en réduira la taille, soit à monter sur un pack d'hébergement ou de bases plus élevé, autorisant une taille de base supérieure à 200 Mo.
Une telle taille est déjà importante : qu'as-tu dans ton site qui pourrait expliquer un tel volume de données ?

[goniks]

Re : Site web inaccessible

Il s'agit d'un site pour une association sportive avec des photos et des articles mais effectivement rien qui ne puisse saturer la base de données. Je t'envoie le nom du site en mp.

[RobertG]

Re : Site web inaccessible

Il faut accéder à la base de données avec phpMyAdmin et chercher quelles tables sont si lourdes, ou changer d'offre comme le propose le message d'OVH.

Le message d’erreur à l'ouverture du site est lié à l'impossibilité d'accéder à la base de données que l'hébergeur a bloquée.

[goniks]

Re : Site web inaccessible



voila ce que j'obtiens dans l'interface phpmyadmin d'ovh. Est ce que je peux simplement supprimer la 1ère ligne ?

[toffffe]

Re : Site web inaccessible

Ta pièce jointe n'est pas visible, il faut la placer en "éditeur avancé", le bouton est présent sous le cadre où tu tapes ton texte.
Attention il faut comprendre pourquoi une table se rempli, et en as-tu besoin pour le bon fonctionnement de ton site, ...

[goniks]

Re : Site web inaccessible

Est ce que la pj est lisible ?

[manu93fr]

Re : Site web inaccessible

Bonjour,

Est ce que la pj est lisible ?

oui ... et ce que tu nous montres me fait penser a un Prestashop ... vu le suffixe des tables
As tu plusieurs site web sur le même serveur ? même domaine ?

Le message d'OVH est très claire ... ta Base est FULL !!!! Robert te l'a deja signalé
Soit tu as besoin de plus d'espace dans cette base de donnée, soit tu as une table en surcharge et fait sauter le quota !!!!
Sans accès direct a cette base, impossible de le savoir quelle table ... c'est a toi de regarder ce qui cloche dans Ta BDD

[goniks]

Re : Site web inaccessible

Disons que pour être franc, je n'y comprends pas grand chose à ces tables. Tout ce que je vois c'est qu'il y en a une (la 1ère dans mon tableau qui occupe 150 Mo. Ca me parait énorme. Mais si je la supprime comment être sur que mon site fonctionnera encore.

Pour répondre à ta question manu93fr, je n'ai qu'un seul site.

[RobertG]

Re : Site web inaccessible

Malgré le préfixe, je pense que ce sont bien des tables Joomla!, et "ucm_history" est dans Joomla! une table stockant les différentes versions des articles entre autres.
La table "content" fait quant à elle presque 46 Mo, ce qui me fait proposer soit une suppression du versioning, soit le passage à un quota de base de données plus élevé si ce versioning est indispensable.
Il faut en effet penser que plus le temps passera, plus tes sauvegardes personnelles, de la base seule ou de l'ensemble du site, risquent d'être ingérables (personnellement, je ne fais jamais confiance aux sauvegardes des hébergeurs, suite à différents soucis déjà rencontrés, et au fait que la plupart du temps on ne dispose pas chez eux d'une sauvegarde des fichiers et d'une de la base effectuées à peu près au même moment).

Pour ce qui est de cette table, tu peux la vider, pas la supprimer, si tu veux récupérer ta base rapidement et si les versions précédentes des articles ne sont pas indispensables.

[goniks]

Re : Site web inaccessible

Je pense qu'il faut identifier le rôle des tables lignes 1 et 2 et les réduire si cela est possible

Concernant les vieilles versions des articles cela m'est égal. Je viens de procéder au vidage de la table que tu évoques ...

[manu93fr]

Re : Site web inaccessible

Malgré le préfixe, je pense que ce sont bien des tables Joomla!

Bien vu ... j'ai encore lu en diagonale