Mails automatiques refusés par certains opérateurs

[Sloboda]

Bonjour à tous,

je suis vraiment très très mal. Mon site qui contient une partie vente est en production et certains opérateurs se sont mis à refuser les mails automatiques des enregistrements, forum et vente.

Je n''arrive pas du tout à comprendre pourquoi...

1&1 parle de faux positif et me dit de modifier mes messages mais ce sont tous les messages qui sont refusés par certains opérateurs, comme ci c'était carrément le titre qui n'allait pas.

Le site: http://xplane.amisinformatique.com/ est composé de Joomla 3.7, d'un Hikashop 3.0.1 et de Kunena forum.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?

Merci à tous, bonne journée.
Cordialement,
Guillaume.

[lefabdu51]

Re : Mails automatiques refusés par certains opérateurs

tu est sur un serveur dédié ?
un serveur mutualisé ?
as tu des retours des messages concernés ?
Car generalement, si un message n est pas accèpté, tu as en retour un email avec le mail envoyé en pj et un code d erreur et une explication.

As tu testé ton domaine sur les listes anitspam ? histoire de savoir si ce n est pas un blacklistage ?

[lefabdu51]

Re : Mails automatiques refusés par certains opérateurs

LA je viens de tester le domaine amisinformatique.com et apparament, il n est sur aucune blacklist.

Tu as quel ratio texte / image dans tes emails ?

[Sloboda]

Re : Mails automatiques refusés par certains opérateurs

LA je viens de tester le domaine amisinformatique.com et apparament, il n est sur aucune blacklist.

Tu as quel ratio texte / image dans tes emails ?

Bonjour LeFab, un immense merci de t'intéresser à mon problème,
je suis très mal.
Je ne connais pas le ratio Image/Texte

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J'ai effectivement vu ton mail,
oui j'ai des message erreur de retour

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Pas sur le tien

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Ta question est hyper intéressante car apparement c'est surtout pour le forum kunena

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Ou puis-je voir ce ratio le problème c'est que je ne sais pas ce qui ne passe pas. Je ne vois pas ces mails

[lefabdu51]

Re : Mails automatiques refusés par certains opérateurs

tu as mon adresse mail, vu que je suis inscrit.
Peux tu me renvoyer les messages d erreurs ?
Si je peut identifier ce qui ne va pas, je pourrais peut etre te dire quoi faire..

PS :j ai 1 serveurs postfix, un serveur exhange et deux serveurs qmail en infogérance.
Donc les message d erreur, j ai l habitude.

[Sloboda]

Re : Mails automatiques refusés par certains opérateurs

D'après 1&1, il y aurait un "/" dans un texte qui ne passe pas.

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Je te l'ai envoyé en mail.

[lefabdu51]

Re : Mails automatiques refusés par certains opérateurs

bon, la il s agit de mails systeme joomla concernant les details du compte..
Donc 100% texte et sans images.
Certains FAI posent une erreur 550 - spam detected.

MAintenant, reste a comprendre pourquoi......

[Sloboda]

Re : Mails automatiques refusés par certains opérateurs

OK, c'est vraiment un souci dès la racine donc, et pas forcément lié à un module...

[BiometrieOnline]

Re : Mails automatiques refusés par certains opérateurs

Bonjour,

je n'ai pas de réponse, mais juste partage d'expérience.

Même soucis avec une newsletter municipale (Acymailing) livrée à un petit nombre de personnes 200.

Les destinataires du groupe SFR (sfr, club-internet...) sont systématiquement refusés, parfois Free également.

Parfois un simple email ne passant même pas par Joomla est aussi refusé.

J'ai contacté SFR qui m'a expliqué que les email provenant d'hébergeur comme 1&1 sont plus rejetés que d'autres car ils considèrent que ce type d'hébergeur est un facteur risque de spam. Ils m'ont dit qu'ils allaient essayer de faire supprimer mon nom de domaine des leurs listes noires... Je ne sais pas si cela a un impact.

J'ai également modifié mes envois par paquet en faisant des envois à l'unité uniquement, avec 1 à 2 s entre chaque, avec une petite liste de 200 ce n'est pas gênant mais avec une grande liste cela doit prendre du temps.

Il me semble que depuis j'ai moins de soucis avec SFR.

Didier

[Sloboda]

Re : Mails automatiques refusés par certains opérateurs

Merci beaucoup pour le partage, il n'y a pas de mailing list qui partent de mon serveur.
Ce ne sont que des mails individuels, d'enregistrement, ou retour de commande, ou notification du forum.

Merci à toi, c'est vrai que Hikashop a un module de compatibité Acymailing...
A voir.