[RÉGLÉ] Plus d'accès au site en ligne

[SASEL]

Joomla 3.7
Bonjour,
Depuis quelques jour nous ne pouvons plus accéder à notre site associatif en ligne, www.sasel.fr.
Au lancement nous obtenons le message suivant:
Fatal error: require_once(): Failed opening required '/homepages/38/d311849174/htdocs/Site_Sasel_J3.x/includes/defines.php' (include_path='.:/usr/lib/php5.6') in /homepages/38/d311849174/htdocs/Site_Sasel_J3.x/index.php on line 37
L'accès à l'administration du site se fait normalement.
Après les différents mises à jour effectuées (Joomla et extensions) le site fonctionnait correctement.
Avez-vous une idée de ce qui a pu se produire?
Avec nos remerciements.
Cordialement.
Christian (SASEL)

[lomart]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Bonsoir,

Que dit le fichier index.php à la ligne 37 ?

[SASEL]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Bonjour,
Merci de vous intéresser à notre problème.
Voici une recopie des lignes 34 à 38 de notre fichier index.php (ouvert avec notepad++):
34 if (!defined('_JDEFINES'))
35 {
36 define('JPATH_BASE', __DIR__);
37 require_once JPATH_BASE . '/includes/defines.php';
38 }

[lomart]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Bonjour,

Le fichier "/includes/defines.php" existe-t-il sur votre site ?
Si oui, il peut être corrompu. Essayez de le remplacer par celui d'un Joomla neuf de même version

[SASEL]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Re-bonjour,
Oui j'ai trouvé ce fichier dans le dossier "Administrator". Voici une copie:
<?php
/**
* @package Joomla.Administrator
*
* @copyright Copyright (C) 2005 - 2017 Open Source Matters, Inc. All rights reserved.
* @license GNU General Public License version 2 or later; see LICENSE.txt
*/

defined('_JEXEC') or die;

// Global definitions
$parts = explode(DIRECTORY_SEPARATOR, JPATH_BASE);
array_pop($parts);

// Defines
define('JPATH_ROOT', implode(DIRECTORY_SEPARATOR, $parts));
define('JPATH_SITE', JPATH_ROOT);
define('JPATH_CONFIGURATION', JPATH_ROOT);
define('JPATH_ADMINISTRATOR', JPATH_ROOT . DIRECTORY_SEPARATOR . 'administrator');
define('JPATH_LIBRARIES', JPATH_ROOT . DIRECTORY_SEPARATOR . 'libraries');
define('JPATH_PLUGINS', JPATH_ROOT . DIRECTORY_SEPARATOR . 'plugins');
define('JPATH_INSTALLATION', JPATH_ROOT . DIRECTORY_SEPARATOR . 'installation');
define('JPATH_THEMES', JPATH_BASE . DIRECTORY_SEPARATOR . 'templates');
define('JPATH_CACHE', JPATH_BASE . DIRECTORY_SEPARATOR . 'cache');
define('JPATH_MANIFESTS', JPATH_ADMINISTRATOR . DIRECTORY_SEPARATOR . 'manifests');

Il faut que je récupère celui d'un Joomla 3.7 neuf.

[RobertG]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Ce n'est pas celui-ci. Le dossier est "includes", pas "administrator".

[SASEL]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Pardon, erreur dans mon précédent message.
Le fichier que je vous ai copié est celui-ci:
"Administrator/includes/defines.php"
Est-ce celui dont vous parlez?

[RobertG]

Re : Plus d'accès au site en ligne

non, pas dans le dossier administrator, dans includes de la racine

[SASEL]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Alors non, je ne trouve pas de dossier "includes" à la racine.

[RobertG]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Ce n'est donc pas normal et ça explique l'erreur.
Le mieux à mon sens serait de faire une sauvegarde du site, puis d'écraser en envoyant par ftp une version identique (3.7.2) sans le dossier "installation" ni, éventuellement, le dossier "templates" si un template standard est utilisé.
Une fois le site remis en fonction, il faudrait tester avec sitecheck.sucuri.net pour vérifier s'il n'y aurait pas un piratage à l'origine de cette perte de dossier.

[SASEL]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Veuillez excuser notre faible compétence.
Nous avons fait des sauvegardes régulières.
Si nous faisons une installation de la dernière, cela pourrait-il résoudre le problème.
Ce fichier "includes/defines.php" fait-il partie des sauvegardes?

[RobertG]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Oui, ce dossier en fait partie, mais une restauration n'a d'intérêt que si on est sûr que le site fonctionnait correctement au moment où on l'a faite, et son risque est la perte de toutes les modifications faites depuis l'administration après cette sauvegarde.

[lomart]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Récupérer une version de Joomla de la même version
Dézipper et récupérer le fichier pour le remplacer sur votre site
Commencer par celui-là et s'il y a encore des erreurs, utilisez la méthode RobertG

[Eddy.vh]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Si les sauvegardes ont été faites sans ce fichier, elles ne résoudront à le problème.

[SASEL]

Re : Plus d'accès au site en ligne

Oui le site fonctionnait normalement lors de la dernière sauvegarde, et a fonctionné une bonne semaine ensuite.
Quant à la perte de données ce n'est pas trop grave car nous avons eu peu d'activité depuis.