[RÉGLÉ] Page blanche avec ZOO

[dodjidanklou]

Bonjour à tous !

Je viens d'installer le composant ZOO sur mon site et depuis mon site affiche une page blanche aussi bien en front qu'en back-end (www.togo-job.com). J'ai besoin de votre aide car j'ai cherché sur le forum et toutes suggestions de résolution trouvées sont sans effet. Help !
Merci.

[manu93fr]

Re : Page blanche avec ZOO

Bonjour,
ce n'est PAS une page blanche, c'est une erreur 500 -> donc une erreur serveur.
Si vous avez un fichier .htaccess ... renommer le en .htaccesshold par exemple, histoire d'y aller par élimination.

Mais comme je vois que vous etes encore resté sur une version 2.5 de Joomla! ... et pas la dernière de la branche ... Ce n'est pas étonnant que ça plante. Je ne sais pas si l'extension ZOO est compatible avec une version aussi obsolète de Joomla!

Le plus simple serait de remonter une sauvegarde du site d'avant l'installation, et de faire toutes les mises a jour qui s'imposent avant d'installer une telle extension

[dodjidanklou]

Re : Page blanche avec ZOO

Manu,

Mon site est fait avec Joomla 3 et en plus j'ai la dernière mise à jour. J'accorde une importance aux mises à jour que j'installe systématiquement. Je n'ai pas de fichier .htaccess n'ont plus. Pour info, j'ai déjà installé ce même composant sur un autre site fait avec Joomla 3 également sans voir le moindre soucis (www.univ-uastm.fr/index.php/biblio).
J'ai remonté les sauvegardes de mon hébergeur 6 jours en arrière et ça n'a rien donné. Je n'ai pas de sauvegardes personnelles. Que faire ? Merci.

[manu93fr]

Re : Page blanche avec ZOO

Mon site est fait avec Joomla 3 et en plus j'ai la dernière mise à jour. J'accorde une importance aux mises à jour que j'installe systématiquement.

le fichier xml du site dit le contraire

http://www.togo-job.com/administrator/manifests/files/joomla.xml

J! 2.5.9 ça date un peu quand même, et ça pourrait expliquer le plantage du site

Pour info, j'ai déjà installé ce même composant sur un autre site fait avec Joomla 3 également sans voir le moindre soucis

oui, mais celui là pour le coup ... est bien a jour et en J!3.7.2

http://www.univ-uastm.fr/administrator/manifests/files/joomla.xml

J'ai remonté les sauvegardes de mon hébergeur 6 jours en arrière et ça n'a rien donné.

ça datait bien d'avant l'install de l'extension qui a tout fait foiré ?

Je n'ai pas de sauvegardes personnelles. Que faire ?

ça c'est pas bien
Sans sauvegarde ... difficile de revenir en arrière


Ta dernière chance est de tenté de dépublié l'extension en passant par phpmyadmin ... en allant fouiné dans les tables

[dodjidanklou]

Re : Page blanche avec ZOO

Manu,

Je précise et confirme à nouveau que mon site en problème est bel et bien en J!3.7.2 (voir image jointe). J'ai dépublié tout ce qui était en rapport avec ZOO dans les tables jqcbd_extensions, jqcbd_modules en mettant le chiffre 0. Le site affiche maintenant le texte "Error displaying the error page". Je ne sais plus quoi faire ! Help ! Merci.

[lomart]

Re : Page blanche avec ZOO

Bonsoir,

Je précise et confirme à nouveau que mon site en problème est bel et bien en J!3.7.2

Oui et le lien donné par Manu indique bien la même chose. Mais Manu a vu une version 2.5, donc hormis un très gros coup de chaud, il n'a en général pas de visions

Que contient la racine du site ?
En y copiant un fichier phpinfo.php avec dedans : <?php phpinfo(); ?>
Cela donne quoi si on l'appelle par http://www.togo-job.com/phpinfo.php

[dodjidanklou]

Re : Page blanche avec ZOO

ça m'affiche le message "The requested URL /phpinfo.php was not found on this server."

[manu93fr]

Re : Page blanche avec ZOO

Je précise et confirme à nouveau que mon site en problème est bel et bien en J!3.7.2

Maintenant oui ... tu as fait quoi comme action pour passer d'un site 2.5.9 en 3.7.2 ? sans back-end ?
faut tout nous expliquer si tu veux vraiment de l'aide ... car comme Lomart te le precise ... je sais ce que j'ai vu

J'ai dépublié tout ce qui était en rapport avec ZOO dans les tables jqcbd_extensions, jqcbd_modules en mettant le chiffre 0.

Tu as mis un zero dans quelle colonne ? J'espère que tu prends des notes de ce que tu modifies dans la base de donnée !!!!

ça m'affiche le message "The requested URL /phpinfo.php was not found on this server."

Lomart te parle de la racine ... donc www
Là tu l'as mis dans installation.bak ... d'ailleurs, c'est quoi ce dossier?

Pendant que tu as accès au FTP, édite le fichier configuration.php du site et change la valeur $error_reporting pour la mettre a 'development' ... tu devrais avoir des messages d'erreur visible au lieu de ta page blanche si tu rétablis ce que tu as changé dans la base de donnée

[RobertG]

Re : Page blanche avec ZOO

Je confirme avoir aussi regardé quand Manu a signalé la version du site, et j'ai bien vu moi aussi une version 2.5

Et le fichier n'est en effet pas à la racine du site, comme on peut (difficilement) le voir sur l'image, et qui n'est pas celui d'une version 3 (CHANGELOG date de 2013).
http://www.togo-job.com/installation.BAK/phpinfo.php donne une version 5.4 de PHP.

[dodjidanklou]

Re : Page blanche avec ZOO

Je pense que Manu et Lomart ont raison tous les deux pour la version de J! Je vous explique : mon site a été installé à partir de fichiers (site démo) téléchargés sur le site de YooTheme. Je pense que le site démo d'origine était en J!2 et c'est YooTheme qui a mis en place la migration de J!2 vers J!3. Quand j'avais téléchargé les fichiers sur le site de YooTheme, c'était bien marqué J!3.

Pour dépublier le composant et les modules associés à ZOO, j'ai mis 0 dans les champs ENABLED des tables.

Pour le fichier phpinfo.php, autant pour moi, je l'ai mis justement dans le dossier installation.BAK (dossier d'installation gardé pour une éventuelle réinstallation). Maintenant que je l'ai mis à la racine, en cliquant sur le lien www.togo-job.com/phpinfo.php me donne les infos PHP de mon site.



J'ai changé la valeur 'none' de $error_reporting en 'development' mais toujours rien, en prenant soin de remettre ma base de données à son état du début des soucis (avec la restauration automatique proposée par mon hébergeur).



J'ai toujours une page blanche !!!

[lomart]

Re : Page blanche avec ZOO

Bonjour,

Le type de la page est html. Il n'y a pas un fichier index.html à la racine ?

[dodjidanklou]

Re : Page blanche avec ZOO

Non lomart ! Je n'ai que le fichier index.php. Pourquoi ?

[RobertG]

Re : Page blanche avec ZOO

Essaie de mettre debug à "1" dans le fichier de configuration, des fois que ça permette de faire apparaître une erreur avant la 500, mais je doute de l'efficacité.

Personnellement, je récupérerais une copie du site en local pour la tester et au besoin l'écraser avec une version 3.7.2 complète ou update.
la question est aussi de savoir, puisque le site était précédemment en 2.5, s'il n'y a pas des extensions non compatibles avec la 3.

[lesoutier]

Re : Page blanche avec ZOO

Question :

Le type de la page est html. Il n'y a pas un fichier index.html à la racine ?

Réponse :

Non lomart ! Je n'ai que le fichier index.php.

Bien lire la question avant de répondre.

[dodjidanklou]

Re : Page blanche avec ZOO

Question :


Réponse :


Bien lire la question avant de répondre.

Je n'ai peut-être pas compris la question de lomart. Pourriez-vous m'éclairer lesoutier ? Merci