[Problème] Acymailing V7 ne fonctionne pas sur Joomla 4

[didier l]

Bonjour,

Je viens de tester l'installation de la version gratuite d'acymailing sur Joomla 4 et ça plante !

Version testée : starter_v7.6.0_2021-10-18_08-53-44.tar.gz sur Joomla v4.0.3 ; environnement PC : Wampserver64

La démarche suivie : installation de Joomla v4.0.3, puis de Akeeba Backup ; ensuite entative d'installation dacymailing = plantage mais le composant est déclaré installé même si on ne peut pas le désinstaller et les tables d'acymailing ont été créées dans la base de données !!!

Le message d'erreur " JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data "

J'ai ouvert une demande de support chez Acyba

Question subsidiaire : comment faire le ménage après un tel plantage ?

• supprimer les tables dans la base de données
• supprimer dans la table des extensions l'entrée correspondant au composant ?
• ...

merci pour vos réponses

[woluweb]

J'ai la version Entreprise (pas la version Starter), mais elle fonctionne nickel sur J!4 en tout cas
Désolé de ne pas pouvoir vous aider sur ce coup-là

[Tortue Genial 69]

désinstalle acymailing depuis le back-end joomla et regarde si des tables ne trainent pas par la ensuite.
déjà ça devrait le faire.

[woluweb]

Quand on désinstalle Acymailing, l'interface affiche explicitement la ligne qu'il faut copier-coller dans PHPMyAdmin *si et seulement si* on souhaite aussi effacer les tables pour repartir de zéro (et perdre son éventuel contenu du passé.

[didier l]

désinstalle acymailing depuis le back-end joomla et regarde si des tables ne trainent pas par la ensuite.
déjà ça devrait le faire.

La désinstallation depuis le back end est impossible car l'installation s'est plantée ...

Mais le début du programme d'installation a quand même créé des tables ...

[didier l]

Je viens de re tester l'installation et ça marche !

Peut être un problème de version de logiciel :

• pour le premier test, j'avais chargé le package sur le site d'acyba,
• ici, après la réponse positive de la hot line d'acyba, j'ai chargé la dernière version (chargment à partir de l'interface d'administration, installation à partir du web) et l'installation s'est bien déroulée ...

[didier l]

Fausse bonne nouvelle !

Au second essai, l'installation se termine bien mais dès qu'on rentre dans le composant ça plante !

Dès que l'on entre dans le composant Acymailing, l'outil propose de créer son 1e email à partir d'un template standard, puis la première liste de contact avec comme première adresse l'adresse définie pour le site web

Lorsque vous appuyez sur le bouton Enregistrer et continuer un message d'erreur apparait : 1406 Data too long for column 'ip' at row 1

Tout ce processus est répétitif : vous prenez une configuration vierge : il faut s'y prendre en 2 fois pour installer le package Acymailing et on tombe sur le bug dès qu'on eut utiliser le composant.

Tout laisse à penser qu'il y a un bug dans le package starter !!!

[woluweb]

et si tu crées un site vierge sur launch.joomla.org et que tu installes Starter ?

[didier l]

Merci pour tes conseils

J'ai fait différents tests avec mon site web existant chez mon hébergeur (1&1). A chaque fois, je rencontre ces problèmes ...

[Helloo]

Bonjour didier l ,

Le support chez Acyba n'ont pas encore donné de réponse ?

[woluweb]

Je n'en demandais pas tant (créer 3 tests, un chez 1&1 et deux sur wampserver64).
Juste un site gratuit sur launch.joomla.com comme ça on est sûr
- que le problème ne vient pas d'une configuration serveur particulière (j'en sais rien p ex PHP5.6)
- ou d'une autre extension qui bloque qqch lors de l'installation
- du type de bdd
- ...
Bref, on est sûr que ça fonctionne sur une installation standard.

Hé bien j'ai fait le test moi-même : j'ai créé un site puis j'ai choisi "install from web" pour Acymailing Starter... et ça fonctionne nickel.
Voir ci-dessous dans l'administration

https://testacy.joomla.com/administrator

atifoqu
HiJdgZ4N

[ avis à mes confrères modos : vous pouvez laisser les trois lignes qui précèdent. C'est volontaire : juste un site de test ]

PS : et voici le code à mettre dans PHPMyAdmin quand on veut aussi effacer les données d'un Acymailing après avoir désinstallé les fichiers

AcyMailing successfully uninstalled.
Its modules have been disabled.

If you want to completely uninstall AcyMailing and remove its data, please uninstall all the AcyMailing modules and plugins from the Joomla Extensions Manager then run the following query on your database manager:

DROP TABLE nos_acym_mail_override, nos_acym_followup_has_mail, nos_acym_followup, nos_acym_segment, nos_acym_form, nos_acym_plugin, nos_acym_action, nos_acym_condition, nos_acym_history, nos_acym_rule, nos_acym_user_has_field, nos_acym_field, nos_acym_url_click, nos_acym_url, nos_acym_user_stat, nos_acym_mail_stat, nos_acym_queue, nos_acym_mail_has_list, nos_acym_tag, nos_acym_step, nos_acym_automation, nos_acym_user_has_list, nos_acym_campaign, nos_acym_list, nos_acym_mail, nos_acym_configuration, nos_acym_user;

If you don't do this, you will be able to install AcyMailing again without losing your data.
Please note that you don't have to uninstall AcyMailing to install a new version, simply install it over the current version.

[didier l]

Merci pour ce test !

J'ai vérifié que sur ton site de test, tout fonctionnait bien

A 12h : Test 1 : essai en local (WampServer64) avec une ancienne version du site (Joomla 4.03 , AdminTools, Akeeba Backup, temlate JA stack ...) :
Résultats : OK

A 15h : Test 2 : je réalise une copie de mon site chez 1&1 avec Akeeba Backup , je l'installe en local (Wampserver64) , je désinstalle le composant et je le ré installe : tout marche bien ...

J'ai juste perdu les templates par défaut d'Acymailing (un message d'erreur signale cette perte lors de l'installation !)

--> où sont les templates d'Acymailing ?


Je fais des tests chez 1&1 et je vous tiens au courant de mes recherches !

[didier l]

Bonjour

Maintenant cela semble marcher ...

Il suffit d'un ou deux posts et un coup de baguette magique !

[dolmenhir]

Il suffit d'un ou deux posts et un coup de baguette magique !

Le coup de la baguette, c'est une tradition.

(ok, ok, je sors... mais bon c'est vendredi soir aussi, on peut se lâcher un peu, non ? )