[Problème] mot de passe super utilisateur perdu

[iceloulou]

bonjour à tous
je viens de reprendre la gestion du cite de l'association dont je fait partie.
j'ai à l'heure actuel un gros souci car le super utilisateur du cite est décède sans nous donner le mot de passe, je me retrouve dans l'incapacité de faire les mises à jour nécessaire sans ce fameux mot de passe . auriez vous une solution pour me sortir de cette impasse .
mer

[woluweb]

Bonjour,

Pas de stress, du moment que vous avez
- ou bien un accès à la base de données
- ou bien un accès FTP (aux fichiers)

vous pouvez retrouver l'accès au site

Respectivement via ces procédures :
- https://kb.joomla.fr/procedures/rein...se-super-admin
- https://github.com/cavo789/joomla_log_admin

Juste pour être complet, voici la page officielle de la documentation qui en parle, mais les deux liens ci-dessus sont encore plus clairs sans doute

https://docs.joomla.org/How_do_you_recover_or_reset_your_admin_password%3F/fr

[iceloulou]

bonjour
merci pour votre réponse mais hélas je n'ai qu'un accès limité à joomla je ne peux que déposer des fichiers pdf et mettre les informations à jour sur notre site .
tout était fait par notre ancien président

[cavo789]

Bonjour

Désolé pour ce qui est arrivé à votre ancien président.

Pour ce qui est de votre problème, pour pouvoir assurer la maintenance du site, il vous faudra tôt ou tard pouvoir accéder aux fichiers par ce qu'on nomme le FTP càd accéder aux fichiers qui composent le site; comme ce que vous faites sur votre ordinateur.

Voyez au sein de votre association si quelqu'un a les codes d'accès au FTP et si ce n'est pas le cas, il faudra voir avec votre hébergeur comment assurer, dans ces cas-là, la poursuite du site. Nul doute qu'ils ont des procédures en place pour cela.

Bonne journée.

[RobertG]

Bonjour,

Pour compléter la réponse de Christophe, il faut en effet se rapprocher de l'hébergeur et si ce n'est pas chez lui qu'a été enregistré le nom de domaine, prendre contact avec le bureau d'enregistrement.
Les personnes qui ont repris la gestion de l'association ont certainement récupéré des documents que détenait l'ancien président.
Déjà, avec le nom de domaine, on peut avoir des informations utiles tels que l'hébergeur, la société chez qui a été enregistré le nom de domaine, ainsi que l'identité du registrant, si ce n'est pas un particulier dont l'identité peut alors être masquée.
Si le nom de domaine et l'hébergement ont été enregistrés au nom de l'association, il suffira alors au nouveau président de se faire connaître du registrar et de l'hébergeur pour récupérer la gestion. En revanche, si l'ancien président les avait enregistrés à son nom, ce sera plus complexe.