[RÉGLÉ] Fatal error avec mise à jour Joomla 4.0

[AniméO78]

Le désespoir m'envahit ...
Je suis un peu du genre "je me jette à l'eau" et je vois si je sais nager. Bon ben là j'ai coulé.
J'ai voulu passer mon site en 4.0 . Bon j'ai juste lu "télécharger Joomla " et pas la rubrique "comment faire "
Du coup j'obtiens ceci

"Sorry, there was a problem we could not recover from.

The server returned a "500 - Whoops, looks like something went wrong."

Et plus aucun accès ni frontend ni backend

Bon la bonne nouvelle (peut être) c'est que j'ai fait une sauvegarde avec akeeba avant.
La mauvaise nouvelle c'est que j'ai fait ça en direct. Du coup, mon site (animeo.info) est par terre.

Est ce que qqun peut me dire si il y a une solution ?

[RobertG]

Bonjour,

Tu peux commencer par modifier manuellement le fichier configuration.php avec le bloc-notes ou notepad++ et mettre la variable debug à true et error_reporting à maximum pour essayer de trouver la cause de l'erreur. Si tu la trouves note-la, ça te servira plus tard.

Ta sauvegarde est sur ton serveur, dans le dossier par défaut, j'imagine, c'est à dire dans administrator/components/com_akeeba/backup : mets-la de côté et supprime les autres fichiers et dossier du site pour repartir sans aucun fichier ajouté, place kickstart.php et le fichier de sauvegarde à la racine du site et decompresse puis restaure.

[manu93fr]

Je suis un peu du genre "je me jette à l'eau" et je vois si je sais nager. Bon ben là j'ai coulé.

Bonsoir,
Sans aucun jugement de valeur, franchement quand je te lis je suis vraiment sur le cul
Pour reprendre l'image que tu écris, si tu étais dans le monde réel, est ce que tu te jetterai à l'eau comme ça sans avoir appris à nager ou au pire sans une bouée de secours ! Tu ne crois pas que c'est plus logique ?
Si je t'écris cela c'est aussi pour que d'autres en lisant nos conversations prennent un minimum de "sécurité" ou d'information AVANT de se jeter dans le grand bain (pour reprendre ton image) Spurire

Mais tu n'as pas tout raté, tu as fais une SAUVEGARDE ... alléluia ! Tu es normalement sauvé
Comme te le demande Robert, il faut la récupérer par FTP dans le bon dossier
Un fois cette sauvegarde mise de coté, il va falloir la déployer. Personnellement, je le ferai dans un sous domaine du site sans toucher au dossier actuel ... au cas ou
Tu décompresses donc cette sauvegarde dans un dossier tout neuf et tu la connecte a une base de donnée toute neuve elle aussi (si c'est possible avec la formule de ton hébergement) Sinon il faut au minimum changer de préfixe entre cette nouvelle installation et celle du site actuel

Dans tous les cas, tu es bien au bon endroit pour avoir de l'aide ... même pas à pas ... ton expérience sera formatrice et désormais tu sauras nager

[dolmenhir]

Je suis un peu du genre "je me jette à l'eau" et je vois si je sais nager. Bon ben là j'ai coulé.

A qui donc viendrait l'idée de se jeter hors d'un avion pour voir s'il sait voler ?

Heureusement que tu avais un parachute : ta sauvegarde.

Remet-en à ce que t'ont dit Robert et Manu et une fois ton site restauré, réfléchi avant d'agir, ou reviens sur le forum poser tes questions

[RobertG]

Bonjour,

Je dois dire que probablement peu d'utilisateurs vont chercher la doc quand ils voient "l'alerte" leur signalant que Joomla! 4 est là, alerte qui est plutôt incitatrice par l'affichage des avantages de J! 4.
Il faudrait aussi un lien vers la page décrivant la procédure de migration, pour tempérer les intéressés et ne pas les laisser se lancer trop vite, malgré les alertes de la page de migration sur le site.

Il ne faut pas oublier que la plupart des utilisateurs ne viennent pas tous les jours lire les discussions ici, mais seulement lorsqu'ils ont une question ou un problème à régler.

[dolmenhir]

Je dois dire que probablement peu d'utilisateurs vont chercher la doc

Sans doute la même proportion de gens qui ne lisent jamais la notice d'utilisation du nouvel équipement qu'ils viennent d'acquérir...

Mais je serai plus ferme et j'interdirai (bloquerai) toute mise à jour tant que toutes les conditions de compatibilité ne sont pas réunies.
Et bien sûr un lien vers les explications détaillées pour atteindre cette compatibilité et un autre vers celui du processus de migration.
Accessoirement, un lien de plus vers les forums des communautés linguistiques concernées pour y trouver ou demander de l'aide.

[RobertG]

Je pense impossible de bloquer, trop d'extensions pourtant compatibles ne sont actuellement pas reconnues. Elles ne posent aucun problème de migration.
Dans la page de passage de 3.10 à 4.0 il y a un lien, mais pas suffisamment visible à mon sens.
Cependant, il y a ensuite des infos qui devraient inciter à ne pas poursuivre sans certitude, dont

J'accepte les avertissements concernant les extensions potentiellement incompatibles et je souhaite procéder à la mise à jour.

On accepte donc de prendre le risque d'échec malgré les avertissements présents juste au-dessus de cette ligne.

[AniméO78]

Bonsoir,
Sans aucun jugement de valeur, franchement quand je te lis je suis vraiment sur le cul

ça c'est sur, je te comprends. J'ai pas les réflexes "informatiques", j'ai pas de compétence informatique de fond, mais j'ai envie d'avancer, sans forcément attendre que qqun de compétent soit disponible pour m'aider. Du coup, je prends des risques. Bon là, ça me sert de leçon, j'ai eu trop peur ...
Merci à tous. C'est résolu du coup.
Mais je reviendrai pour d'autres questions c'est sur ...

[Helloo]

Mais tu n'as pas tout raté, tu as fais une SAUVEGARDE ... alléluia ! Tu es normalement sauvé

Oui c'est bien de rappeler qu'une sauvegarde est importante.

[manu93fr]

ça c'est sur, je te comprends. J'ai pas les réflexes "informatiques", j'ai pas de compétence informatique de fond, mais j'ai envie d'avancer, sans forcément attendre que qqun de compétent soit disponible pour m'aider. Du coup, je prends des risques. Bon là, ça me sert de leçon, j'ai eu trop peur ...
Merci à tous. C'est résolu du coup.
Mais je reviendrai pour d'autres questions c'est sur ...

Tu seras bien reçu .. aucun doute là dessus
Le bon coté de cette expérience c'est que maintenant tu sais déployer une sauvegarde .... et ça, ça change TOUT !