[RÉGLÉ] Migration joomla3 vers joomla4 compliquée

[toffffe]

Bonjour à tous je rencontre un problème avec la mise à jour de mon joomla3 vers joomla4 avec hikashop.
Je suis en php7.4
Ma migration plante à 77,4% avec une erreur ajax
Pour information le site est sur un tout nouveau serveur planet hoster
Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
++
Toffffe

[pmleconte]

Bonjour Toffffe,

Ton message suggère l'accès à un dossier protégé.

Pas de message dans la console de ton explorateur ?

Pascal

[roland_d_alsace]

Hello tofffe.

Tu est bien sûr d'avoir correctement mis à jour ton dossier tmp (et accessoirement log) suite au changement de serveur ?
Vérifie ta racine de site avec les infos php.

Le transfert tu l'as fait via FTP, ou via putty (rsync par exemple).
Si via la console ou une restauration hébergeur depuis l'ancien serveur, as-tu bien modifié les nouveaux users et group linux des dossiers et fichiers ?

Changer d’hébergeur juste avant de faire un upgrade de version majeure ne me parait pas être une bonne idée.
As-tu essayé d'installer ou de mettre à jour une extension avant l'upgrade.

[toffffe]

Bonjour,
Pour commencer merci à tous les 2 pour vostre aide.
Le problème est résolu en ouvrant un ticket chez planet hoster.
Voici leur réponse qui a réglé mon problème :

Dans tous les cas, il semble que l'erreur soit causée par le WAF.

Nous avons désactivé celui-ci, pouvez-vous supprimer vos caches et essayer de nouveau?

[RobertG]

Bonjour,

Ah, ce WAF ! Il est trop efficace.
Il faudrait que tu regardes dans la liste des actions bloquées s'il y a une règle qui pourrait correspondre à ce blocage, règle qu'il faudrait désactiver pour ne pas avoir le même souci lors d'autres mises à jour.
Il faudra aussi que tu testes l'ouverture d'articles en pop-up depuis la gestion des liens de menus, qui en principe renvoie une erreur 403. Je ne me souviens pas du code de la règle à neutraliser.
Ce qui m'étonne, c'est que je n'ai jamais eu ce type de blocage lors de migrations depuis que je gère des sites sur des serveurs World PlanetHoster.

[toffffe]

Merci pour ton retour RobertG
Je vais regarder, sinon je verrais avec eux leur support est réactif.
Mais j'avoue m'être tiré les cheveux :-) et ne plus comprendre.

[RobertG]

C'est sûr que lorsqu'un tel incident survient, trouver la cause n'est pas simple, et le recours au service d'assistance est la plupart du temps très utile et efficace. Et puis les techniciens sont aussi tenaces que moi, ce qui n'est pas peu dire !