Erreur 500

[poupy]

Bonjour à tous
Je rencontre un problème sur mon site
j'ai un message sur fond orange avec le message

Désolé, il y a eu un problème que nous n'avons pas pu récupérer.
Le serveur a renvoyé un "500 - Whoops, looks like something went wrong."

Je n'ai plus accès à l'admin le message est le même
Merci pour votre aide

[RobertG]

Bonjour,

Il faut que tu édites ton fichier configuration.php avec un éditeur de texte simple pour passer les variables debug à true et error_reporting à 'maximum' afin d'essayer de savoir ce qui déclenche l'erreur.

[poupy]

Merci RoberG
En activant par ftp les erreurs
Voici les message que j'ai pour l'admin
Cela peu peut être aider

 [h=3]Error[/h]
in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/AssetItem/LangActiveAssetItem.php#L48"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/AssetItem/[B]LangActiveAssetItem.php[/B] [/URL](line 48)[LIST=1][*]        array $dependencies = [][*]    ) {[*]        parent::__construct($name, $uri, $options, $attributes, $dependencies);[*][*]        // Prepare Uri depend from the active language[*]        $langTag = Factory::getApplication()->getLanguage()->getTag();[*]        $client  = $this->getOption('client');[*][*]        // Create Uri <client>/language/<langTag>/<langTag>.css[*]        if ($client) {[*]            $this->uri = $client . '/language/' . $langTag . '/' . $langTag . '.css';[/LIST]
LangActiveAssetItem->__construct()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/WebAssetRegistry.php#L248"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/[B]WebAssetRegistry.php[/B] [/URL](line 248)
WebAssetRegistry->createAsset()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/WebAssetRegistry.php#L420"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/[B]WebAssetRegistry.php[/B] [/URL](line 420)
WebAssetRegistry->parseRegistryFile()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/WebAssetRegistry.php#L352"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/[B]WebAssetRegistry.php[/B] [/URL](line 352)
WebAssetRegistry->parseRegistryFiles()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/WebAssetRegistry.php#L132"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/[B]WebAssetRegistry.php[/B] [/URL](line 132)
WebAssetRegistry->get()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/WebAssetManager.php#L274"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/[B]WebAssetManager.php[/B] [/URL](line 274)
WebAssetManager->useAsset()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/WebAssetManager.php#L208"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/WebAsset/[B]WebAssetManager.php[/B] [/URL](line 208)
WebAssetManager->__call()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/templates/atum/error_login.php#L65"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/templates/atum/[B]error_login.php[/B] [/URL](line 65)
require('/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/templates/atum/error_login.php')in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/templates/atum/error.php#L21"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/templates/atum/[B]error.php[/B] [/URL](line 21)
require('/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/templates/atum/error.php')in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/HtmlDocument.php#L731"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]HtmlDocument.php[/B] [/URL](line 731)
HtmlDocument->_loadTemplate()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/HtmlDocument.php#L785"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]HtmlDocument.php[/B] [/URL](line 785)
HtmlDocument->_fetchTemplate()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/HtmlDocument.php#L622"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]HtmlDocument.php[/B] [/URL](line 622)
HtmlDocument->parse()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/HtmlDocument.php#L640"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]HtmlDocument.php[/B] [/URL](line 640)
HtmlDocument->render()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/ErrorDocument.php#L139"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]ErrorDocument.php[/B] [/URL](line 139)
ErrorDocument->render()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Error/Renderer/HtmlRenderer.php#L78"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Error/Renderer/[B]HtmlRenderer.php[/B] [/URL](line 78)
HtmlRenderer->render()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Exception/ExceptionHandler.php#L136"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Exception/[B]ExceptionHandler.php[/B] [/URL](line 136)
ExceptionHandler::render()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Exception/ExceptionHandler.php#L73"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Exception/[B]ExceptionHandler.php[/B] [/URL](line 73)
ExceptionHandler::handleException()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Application/CMSApplication.php#L336"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Application/[B]CMSApplication.php[/B] [/URL](line 336)
CMSApplication->execute()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/includes/app.php#L58"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/includes/[B]app.php[/B] [/URL](line 58)
require_once('/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/includes/app.php')in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/index.php#L32"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/administrator/[B]index.php[/B] [/URL](line 32)  [h=3]mysqli_sql_exception[/h]
INSERT command denied to user 'o13781072'@'infongp-de2.clienthosting.eu' for table 'aaj3_session'

[B]Warning[/B]: session_write_close(): Failed to write session data using user defined save handler. (session.save_path: /tmp/.priv) in [B]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/vendor/joomla/session/src/Storage/NativeStorage.php[/B] on line [B]114[/B]​

et voila ce que j'ai en page d'accueil

 [h=1]Attempted to load class "Framework" from namespace "Astroid".
Did you forget a "use" statement for another namespace?[/h]
Exceptions 2Stack Traces 2  [h=3]Symfony\Component\ErrorHandler\Error\ClassNotFoundError[/h]
in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/templates/tz_medil/error.php#L12"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/templates/tz_medil/[B]error.php[/B] [/URL](line 12)[LIST=1][*] * @license [url]https://www.gnu.org/licenses/gpl-2.0.html[/url] GNU/GPLv2 or Later[*] */[*]defined('_JEXEC') or die;[*]if (!defined('_ASTROID')) {[*]    try {[*]        Astroid\Framework::init();[*]    } catch (\Exception $e) {[*]        die('Please install and activate <a href="https://www.astroidframe.work/" target="_blank">Astroid Framework</a> in order to use this template.');[*]    }[*]}[*][/LIST]
require()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/HtmlDocument.php#L731"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]HtmlDocument.php[/B] [/URL](line 731)
HtmlDocument->_loadTemplate()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/HtmlDocument.php#L785"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]HtmlDocument.php[/B] [/URL](line 785)
HtmlDocument->_fetchTemplate()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/HtmlDocument.php#L622"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]HtmlDocument.php[/B] [/URL](line 622)
HtmlDocument->parse()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/HtmlDocument.php#L640"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]HtmlDocument.php[/B] [/URL](line 640)
HtmlDocument->render()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/ErrorDocument.php#L139"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Document/[B]ErrorDocument.php[/B] [/URL](line 139)
ErrorDocument->render()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Error/Renderer/HtmlRenderer.php#L78"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Error/Renderer/[B]HtmlRenderer.php[/B] [/URL](line 78)
HtmlRenderer->render()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Exception/ExceptionHandler.php#L136"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Exception/[B]ExceptionHandler.php[/B] [/URL](line 136)
ExceptionHandler::render()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Exception/ExceptionHandler.php#L73"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Exception/[B]ExceptionHandler.php[/B] [/URL](line 73)
ExceptionHandler::handleException()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Application/CMSApplication.php#L336"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/src/Application/[B]CMSApplication.php[/B] [/URL](line 336)
CMSApplication->execute()in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/includes/app.php#L58"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/includes/[B]app.php[/B] [/URL](line 58)
require_once('/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/includes/app.php')in [URL="file:///homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/index.php#L32"]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/[B]index.php[/B] [/URL](line 32)  [h=3]mysqli_sql_exception[/h]
INSERT command denied to user 'o13781072'@'infongp-de2.clienthosting.eu' for table 'aaj3_session'

[B]Warning[/B]: session_write_close(): Failed to write session data using user defined save handler. (session.save_path: /tmp/.priv) in [B]/homepages/0/d224622118/htdocs/MM-J4/libraries/vendor/joomla/session/src/Storage/NativeStorage.php[/B] on line [B]114[/B]​

[RobertG]

Si j'en crois l'avant-dernière ligne de la première liste il se pourrait que la table session soit saturée, vérifie par phpMyAdmin

[poupy]

Merci RobertG
Tu veux dire qu'il faut que j'aille dans phpmyadmin et que je clic sur la ligne aaa_session et je fais "vider" ? sachant qu'il s'agit d'un site hikashop

[RobertG]

Oui, c'est bien ça. De toutes manières, vider cette table déconnectera tous les utilisateurs connectés, et comme le site est inaccessible, il n'y en a aucun.
Cela dit, il va falloir trouver un moyen de limiter la taille de cette table en la vidant plus régulièrement de ses anciennes lignes obsolètes (une tâche programmée existe déjà, à vérifier dans la page "Système" et à lancer à une fréquence plus importante), à moins que tu aies la possibilité de passer à une taille de base plus importante, mais ça n'empêche pas de supprimer plus souvent les sessions anciennes et inutiles.

[poupy]

Merci pour ce retour
Je viens d'essayer de lancer cette tache dans système. Par contre elle est noté: lancer le test, cela veutil dire que ça ne le fait pas réellemeent. Dans le paramétrage je ne vois pas comment le passer en production.
Sinon peut-on le faire manuellement dans la bdd en cliquant sur "vider" ?
Bon si c'est possible en admin c'est plus simple, mais en l'exécutant, je n'ai pas vu la bdd diminuer. Mais chez Ionos je ne suis pas certain que le résultat soit instantané.

[RobertG]

A priori lancer le test fait le boulot, je pense.
En effet, les infos ne sont pas forcément mises à jour instantanément, mais peut-être tout simplement, puisque tu as pu accéder à l'administration, c'est que la table avait déjà été vidée des anciennes sessions et que la tâche n'avait plus rien à supprimer de trop vieux.